Новый вид мошенничества шагает по планете - вирус блокирует работу вашего компьютера и требует отправить платный SMS. Поводы самые разные, от невинных «вы нарушили лицензионное соглашение Windows» до провокативных «вы качали много жесткой порнухи и мы спасаем от вас других пользователей Интернета».

Пострадавшие лишь ругаются на форумах и со скрипом зубов переустанавливают системы. Или отправляют платные SMS, чтобы спустя две недели поймать новый троян. Некоторые звонят контент-провайдерам с матюками - таким обычно возмещают стоимость SMS. И все.

Некоторое время назад такой вирус словил и я. Но я пошел дальше звонков в колл-центры провайдера, потому что я:

-    разбираюсь в схемах работы контент-провайдеров;

-    злопамятный;

-    свято верю, что зло наказуемо.

Что делать?

Прежде всего запомните, что такое мошенничество преступно. Не просто незаконно, а именно преступно. Это значит, что контент-провайдера можно и нужно привлечь к уголовной ответственности. Причем сразу по нескольким статьям:

-    вымогательство, совершенное по предварительному сговору лиц;

-    распространение вредоносных программных средств;

-    распространение компьютерных программ порнографического содержания.

Как это работает

Контент-провайдер - это компания, которая оказывает услуги. Всякое развлекалово а-ля «узнай звездный гороскоп», «участвуй в SMS-знакомствах», «установи клевый рингтон», которое вы видите по ТВ и в журналах - услуги контент-провайдеров. Чтобы заказать/ установить/активировать такую услугу, нужно отправить на короткий номер контент-провайдера платное SMS-сообщение с определенным кодом.

Платные короткие номера контент-провайдеры получают у операторов мобильной связи. Чтобы написать в рекламе «отправьте SMS на короткий номер (для любого оператора мобильной связи Украины)», контент-провайдер должен заключить договора на предоставление ему номера со всеми операторами. В этом договоре контент-провайдер обязуется не нарушать закон.

Каждый из операторов обязан вывесить на сайте полный список коротких номеров, тарификацию и контактные данные контент-провайдеров.

Как бороться?

Ваши первые действия:

1. Сфотографируйте экран компьютера с троянской программой. На снимке должно быть разборчиво видно, что и на какой номер нужно отправлять.

2.    Отправьте SMS. Да-да, отправьте платный SMS мошенникам. Деньги в большинстве случаев удается вернуть обратно, зато вы получаете реальное доказательство вины контент-провайдера. Объясню, почему: фотография с коротким номером сама по себе ничего не доказывает: в таких случаях контент-провайдеры обычно жалуются, что их подставляют. Если же вы получили от контент-провайдера платное SMS-сообщение с кодом разблокировки, его вина очевидна.

Внимание! Отправляйте SMS только если собираетесь разбираться с мошенниками. Если же вам нужно всего лишь разблокировать компьютер, тогда лучше звонить в техподдержку контент-оператора либо воспользоваться услугами деблокеров.

3.    Если сможете - снимите на видео сам ввод кода в окно троян-программы (сейчас почти у каждого цифровика есть режим «видео», так что с этим трудностей быть не должно). Это нужно для того, чтобы показать, что полученный код действительно сработал.

Сфотографируйте также остаток средств на счету вашего мобильного до и после отправки SMS, а также сам текст полученного SMS-сообщения. Кстати, цифровые фотографии не являются доказательством в суде и в милиции (однако для написания жалобы вполне подойдут). Так что если вы твердо решили подавать в суд на мошенников или нести снимки в милицию - фотографируйте на пленку.

4.    Если вы зарегистрированы в системе самообслуживания, постарайтесь получить распечатку звонков, где будет указана дата и стоимость этого SMS-сообщения. Не помешает.

Дальнейшие действия

Я рекомендую сходить в центр обслуживания абонентов мобильного оператора (список есть на сайте любого оператора), написать письменную жалобу и приложить к ней фотографии. Если вбодавок к этому вы сможете загрузить ваше видео на Youtube и указать в жалобе ссылку на н^го, будет просто отлично. Каждая письменная жалоба должна быть рассмотрена в установленный законом срок с обязательным ответом. Если же вы сообщаете о мошенничестве, оператор обязан принять меры. Самое меньшее, что светит недобросовестному контент-провайдеру - крупный штраф за нарушение условий договора.

Написать заявление в милицию. Скажу сразу -наша милиция совсем не сильна по части кибер-преступлений. Мне пришлось трижды говорить с правоохранителями, используя отрепетированные со своим адвокатом формулировки, чтобы убедить их взять заявление. Но я уверен, что подавать заявление нужно, ведь против вас совершены преступные действия.

На следующий день звоните в дежурную часть, представляетесь и уточняете, на кого расписали ваше заявление. Вам должны дать номер из журнала регистрации заявлений, а также контактный номер сотрудника милиции. По этому телефону вы уточняете через 10 рабочих дней, возбуждено ли уголовное дело.

Однако перед написанием заявления в милицию сначала нужно попробовать выйти на переговоры с руководством контент-провайдера. Ведь в тех-поддержке любят «заливать» о том, что их систему «взломали» хакеры, которые и рассылают вирусы. Если руководители избегают встреч и не дают правильных координат для официального общения (запросов, претензий и т.п.), можно говорить о вине контент-провайдера в шантаже, распространении вредоносных программ и/или порнопродукции. Если руководство идет навстречу и показывает договора, в которых записано, что контент-провайдер не контролирует содержание контента, то здесь можно предложить контент-провайдеру вместе обратиться в милицию с заявлением на хакеров.

Подать гражданский иск в суд на возмещение морального ущерба.

Это самый крутой вариант разбирательств с контент-провайдером. На этом этапе вам абсолютно точно потребуется адвокат, потому что самостоятельно разобраться в том, что и как нужно делать, сложно. Нам с женой это пока лишь предстоит, поэтому тут пока ничего не могу сказать конкретно.

Вместо эпилога

Мошенники будут нас надувать до тех пор, пока мы не научимся давать сдачи. Переустановить Windows и наорать на бедную девочку из колл-центра - это не выход. А вот «взуть» провайдера на крупный штраф, возбудив вдобавок против него уголовное дело - самое то. И тогда каждый из них хорошо подумает, прежде чем распространять очередной тро-ян. Потому что одно дело - возместить деньги дозвонившемуся в колл-центр, и совсем другое - остаться без гроша и отмотать пару лет на зоне.