Сканер не подключен убедитесь что питание сканера включено pantum
Перейти к содержимому

Сканер не подключен убедитесь что питание сканера включено pantum

  • автор:

Не удается подключить сканер и компьютер с помощью кабеля USB

Если проблема сохраняется, сначала проверьте все пункты в Прежде чем связаться с поставщиком услуг сканера, а затем обратитесь к дистрибьютору/дилеру, где приобретался продукт. Используйте контактную информацию в Списке контактов, если он прилагается к продукту, или отправьте запрос, используя контактную информацию из раздела Контакты для справок в руководстве Меры предосторожности, прилагаемом с данным продуктом.

Правильно ли соединен кабель USB?

Используйте кабель USB, который поддерживается.

Убедитесь, что сканер и компьютер подключены с помощью кабеля USB.

Для получения подробной информации смотрите Руководство по началу работы.

Не сломан и не поврежден ли разъем на кабеле USB?

Используйте новый кабель USB и выполните подключение правильно.

Задано ли для приложения сканирования изображений правильное имя сканера?

Убедитесь, что в приложении сканирования изображений задано имя сканера для подключения по USB.

В зависимости от драйвера сканера выбранное имя сканера отличается следующим образом.

  • Для PaperStream IP (TWAIN) for SP Series/PaperStream IP (TWAIN x64) for SP Series PaperStream IP xxx
  • Для PaperStream IP (ISIS) for SP Series PaperStream_IP xxx

Название модели сканера указывается в [xxx]. Для получения дополнительной информации смотрите справку драйвера сканера.

Такое сообщение «Сканер не подключен. Проверьте подключение кабеля»

Используем метод «научного Тыка» заходим: в Мой компьютер => Просмотр сведений о системе => Оборудование => Диспетчер Устройств => Откат драйвера.
Если проблема не решилась, возможно это действительно проблема с кабелем, проблемы с блоком питания обычно можно наблюдать, если сканер вообще не виден в Мой компьютер. Если иконка все же есть то проблема в кабеле.

Остальные ответы
нет просто тот кто его подключал не правильно использовал последовательность!
НатальяМастер (1724) 15 лет назад

я и подключала! А можешь подробнее о последовательности? Потому как раньше, тоже я, и проблем не возникало.

если у вас BEAR PAW то это нармально они всегда так пробуйте несколько раз нажимать когда нить заработает

И такое возможно.
Попробуйте удалить и переустановить сканер в свойствах системы.
Драйверы наготове держите.
Часто это помогает, если нет — вами указанных причин.

И проверьте главное все ли USB драйверы на Материнскую плату вами загружены (это по первоначалу бывает).

Проверьте сетевой кабель возможно он может быть где-нибудь переломлен или еще ченить!! Папробуйте сделать сброс настроек сети на самом принтере. Вот лично мне помогло, попробуйте тоже сбросить настройки сети и потом у вас должен будет появится принтер готов к работе, после чего вы открываете пуск — поиск — там пишете сканирование, выбираете сканирование уже не посредственно от самого компьютера и сканируете, должно помоч. Вот лично мне помогло

Poccия

  • Домашняя страница
  • Poccия

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Главная страница MFC-8420
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок
Руководства
Расходные материалы и дополнительные компоненты
Поддерживаемые операционные системы
Технические характеристики
Модель снята с производства. Данная страница больше не обновляется.

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

MFC-8420

Дата: 29.01.2013 Номер: faq00002637_000

Печать по сети выполняется, но сканирование по сети выполнить не удаётся (для Windows).

Возможно, сетевые настройки драйвера сканера установлены неправильно.
Для устранения проблемы следуйте инструкциям ниже:

ПРИМЕЧАНИЕ: на рисунках ниже изображена типовая модель устройства и операционная система, которые могут отличаться вашей модели Brother и вашей операционной системы.

Шаг 1: проверьте, что аппарат Brother включен и на дисплее нет ошибок.


    Если на дисплее ничего не отображается, значит устройство Brother выключено или находится в спящем режиме. Нажмите на любую клавишу, чтобы посмотреть, выйдет ли устройство из спящего режима. Если устройство не выходит из спящего режима, убедитесь, что оно подключено к исправной розетке, и что все кнопки питания включены (при их наличии).

Если не удаётся включить устройство, приведённое здесь решение неприменимо для данного случая. Устраните неисправность в аппаратном обеспечении.

Шаг 2: проверьте подключение

Для использования функции сканирования по сети необходимо, чтобы устройство Brother находилось в одноранговой сетевой среде.

В коллективной сетевой среде функция сканирования доступна только с серверного компьютера и не работает на клиентских компьютерах .

Шаг 3: проверьте, что устройство Brother может печатать

Шаг 4: проверьте драйвер сканера

Откройте список сканеров и проверьте наличие ярлыка сканера устройства Brother. Нажмите, чтобы узнать, как открыть папку «Сканеры и камеры».

Если в списке сканеров нет ярлыка устройства Brother, необходимо установить драйвер сканера.

Перейдите в раздел Файлы на данном сайте на страничке вашей модели устройства и загрузите Полный пакет драйверов и программного обеспечения . Инструкции по установке доступны на странице загрузки.

Шаг 5: проверьте IP-адрес устройства Brother

Проверить IP-адрес устройства можно с помощью списка конфигурации сети. Нажмите здесь, чтобы узнать, как напечатать список конфигурации сети.

Шаг 6: задайте IP-адрес в драйвере сканера

ПРИМЕЧАНИЕ: шаги могут различаться в зависимости от используемой операционной системы.

  • При возникновении проблем с IP-адресом обратитесь к системному администратору для получения правильного IP-адреса.

Шаг 7: проверьте настройки брандмауэра

Проверьте настройки брандмауэра на компьютере. Если на компьютере включен брандмауэр, он может блокировать сетевое соединение, необходимое для правильной работы программ сетевого сканирования. Отключите брандмауэр на компьютере и снова попробуйте выполнить сканирование по сети.
Если функция сетевого сканирования работает правильно после отключения брандмауэра, значит ранее брандмауэр блокировал необходимое сетевое соединение. В этом случае компания Brother рекомендует отключать брандмауэр каждый раз при сканировании по сети с помощью клавиши сканирования или оставить брандмауэр включенным, изменив его настройки.

Если брандмауэр блокирует сетевое соединение, рекомендуется добавить в брандмауэре следующие внутренние/внешние порты:

Шаг 8: удалите и заново установите драйверы Brother


    Удалите и заново установите драйверы Brother.

Для Windows XP SP2 или выше, а также Windows Vista: если появится экран обнаружения брандмауэра, выберите пункт Изменить настройки порта брандмауэра для разрешения сетевого подключения и продолжить установку. (Рекомендуется) (Change the Firewall port settings to enable network connection and continue with the installation (Recommended)) . Для продолжения может потребоваться нажать кнопку Далее (Next) .


    Для сканирования по сети: добавьте UDP-порт 54925.


    Проверьте, что на компьютере не запущены никакие программы безопасности и брандмауэры, которые могут блокировать сетевое подключение.

Связанные вопросы

Почему не работает сканер на принтере — диагностика и исправление проблемы

Причины, почему не сканирует принтер, можно разделить на программные (системные) и аппаратные. Первые относятся к настройкам операционной системы Windows или сбоям в ней, которые касаются драйверов или конкретного софта. Вторая категория включает в себя неисправности самого принтера и составляющих (шнуров, внутренних механизмов, электроники).

Диагностика причины, по которой не работает сканер, должна проводиться поэтапно и зависит от того, сканирование перестало выполняться после какого-то времени или же сканер сразу после подключения не запускался.

Также все зависит от самой техники. Если не сканирует МФУ, то проблема может крыться дополнительно в неустановленном драйвере на устройство. Часто бывают случаи, когда сам принтер работает, печать выполняется, а вот сканер отказывается переносить информацию на компьютер.

Простое исправление проблемы

Иногда помогает решить проблему перезагрузка всей системы. Выключите компьютер и МФУ или отдельный сканер. Отсоедините оргтехнику от компьютера и выньте кабель из розетки. Подождите 1-2 минуты, чтобы память обоих устройств сбросилась. Далее заново подключите сканер к компьютеру, включите в сеть.

Запустите в работу комп и МФУ (сканер), попробуйте сделать сканирование. Если заработало, значит, произошел одноразовый сбой, который в будущем можно решить таким же способом. В случае слишком частого повторения проблемы рекомендуется обратиться в сервисный центр.

Подобные сбои могут происходить, если принтер включен в розетку, к которой также подключены другие приборы с периодическим включением/отключением (холодильники, кондиционеры и другие подобные).

Аппаратные причины

Сначала проверьте, подключен ли аппарат к компу. Зайдите в окно «Устройства и принтеры». Для этого нажмите одновременно на клавиатуре комбинацию клавиш «Windows+R». Далее выполните команду «control printers».

В списке оборудования должен находиться нужный к работе сканер или печатающее устройство.

Если техника отображается и ее значок не осветлен, не содержит рядом никаких иконок предупреждения (например, восклицательный знак), то с подключением все нормально.

Дополнительно можно провести диагностику устройства на предмет неполадок. Кликните правой кнопкой мышки на значок сканера, выберите «Устранение неполадок».

Далее пошагово следуйте мастеру и при обнаружении проблем попробуйте избавиться от них. Если проблем не выявлено, и мастер диагностики пишет, что устройство работает нормально, тогда причина в другом.

Ситуация, когда значка техники нет в оборудовании, или он неактивен в данный момент, требует диагностики устройства.

Сперва убедитесь, что сканер вообще включен. Иногда по невнимательности пользователи забывают нажать кнопку включения. Если даже после нажатия кнопки на корпусе принтера не загораются никакие индикаторы, значит не поступает питание от сети или присутствуют проблемы внутри самого аппарата. В таком случае осмотрите шнуры.

  1. Проверьте, нет ли сильных перегибов проводов. При их наличии, возможно, что внутри под изоляцией провода повредились. Тогда возьмите другой кабель для теста и попробуйте сделать включение. Такую же проверку необходимо сделать и для USB-шнура, которым принтер соединяется с компьютером. Проще всего взять новый кабель.
  2. Аналогично с внешним блоком питания, который находится на кабеле, соединяющем устройство с розеткой. Проще всего, когда на блоке есть индикатор, говорящий о том, что напряжение подается. Индикатор не горит – проблема в блоке. Необходим ремонт или замена на новый.

Блок исправный, шнуры не повреждены, а аппарат все равно отключен, значит, высокая вероятность выхода из строя «внутренней начинки». Неопытному человеку выявить неисправность практически невозможно. Поможет только обращение к специалистам.

Дополнительно попробуйте вставить USB-шнур от МФУ в другой разъем на компьютере. USB-вход банально может выйти из строя или слететь драйвер на него. В первом случае поможет перестановка шнура в другой USB. Во втором случае переустановка драйвера на USB-контроллеры. Зайдите в диспетчер устройств через свойства «Мой компьютер» и посмотрите, нет ли восклицательных знаков возле контроллеров. При их наличии сделайте обновление драйверов через свойства конкретного USB. Может помочь удаление контроллера, а потом добавление его по новому с помощью функции обновления конфигурации оборудования.

Устаревший интерфейс USB (1.1) может сильно влиять на скорость работы оргтехники. При слишком медленном запуске или процесса сканирования, сделайте подключение к USB 2.0.

Для беспроблемной связи компьютера с периферийным устройством не рекомендуется использовать шнур длиной более полутора метров и подключать его через переходники, USB-хабы.

Проблемы с Wi-Fi связью

Убедитесь, что сигнал Wi-Fi на достаточном уровне. Попробуйте переподключиться, предварительно выключив и обратно включив Wi-Fi на ноутбуке.

Желательно, чтобы поблизости с МФУ не было приборов, излучающих сильные электромагнитные волны (микроволновые печи, акустические системы, радиотелефоны и так далее). Также рекомендуется сделать перезапуск роутера – два раза нажмите кнопку питания на раздающем устройстве.

Характерные проблемы конкретно для МФУ

  1. В данный момент выполняется другая операция. Например, если печатаются листы, тогда сканер вряд ли отсканирует. Надо дождаться завершения текущей операции и попробовать отсканировать еще раз. Аналогично касается и зависшей очереди печати, которую надо очистить. Задание на печать отправлено, но принтер по каким-либо причинам не запустил распечатку. Но задание все равно висит, а значит, МФУ занят процессом печати. После удаления документов с очереди сканер должен заработать.
  2. Когда в МФУ с принтером проблем не возникает, а сканер не работает, причина может быть в отсутствии драйвера именно на сканирующее устройство. В большинстве случаев в комплекте с техникой или на сайте производителя предоставляется общий драйвер. Во время его установки копируются все необходимые файлы в систему для корректной работы всех узлов МФУ. Но иногда для работы каждого механизма (принтера, копира или сканера) надо устанавливать отдельное программное обеспечение. Инсталлируйте все пакеты драйверов с диска. Если диска нет – скачайте ПО с оф. сайта компании. Обязательно перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
  3. Сканер является самостоятельным устройством и даже если принтер перестанет печатать по причине закончившихся чернил, то сканирование продолжит работать. Но в некоторых моделях может автоматически блокироваться работа всего МФУ, если есть какие-то проблемы, например, те же пустые картриджи. Аналогично касается и замены картриджей на новые и некорректной их установке. Проблему легко диагностировать, просто имея понимание, когда перестало запускаться сканирование. Если после манипуляций с картриджами, то причина очевидна. Как правило, при проблемах с картриджами на корпусе аппарата мигают индикаторы, или выводится уведомление на встроенный дисплей МФУ.

Для МФУ Canon характерна проблема конфликта фирменного ПО Canon Toolbox и стандартной программы «Факсы и сканирование Windows». Решением будет отключение последней. Зайдите в панель управление, далее в разделы «Программы»-«Программы и компоненты». Затем перейдите по ссылке «Включение или отключение компонентов Windows».

Найдите раздел «Службы печати и документов», внутри него снимите галочку с нужного пункта.

Перезагрузите Windows и попробуйте сделать скан-копию.

Программные причины

  1. Убедитесь, что на этапе настроек сканирования выбрана правильная модель устройства. Особенно важно контролировать это при большом количестве подключенных принтеров. Windows может сам выбрать другой устройство. Рекомендуется сделать принтер по умолчанию, чтобы при следующем сканировании был задан правильный аппарат.
  2. Полное отсутствие драйверов, их повреждение вследствие вирусов или других факторов. Решение – установка «дрова», проверка компьютера на вирусы с последующим лечением и переустановкой драйверов. Сначала рекомендуется полностью удалить драйвер принтера, а потом поставить с нуля. После выполняется перезагрузка.
  3. Несовместимость драйверов с версией Windows. Обычно такое происходит на устаревших моделях техники, для которой программное обеспечение уже не обновляется, а Windows постоянно дорабатывается. Отсканировать тогда получится только на другом компьютере с подходящей версией ОС.
  4. Попробуйте воспользоваться другой программой для сканирования. Для начала сканируйте через официальные программы от разработчиков. Затем скачайте софт от сторонних разработчиков. Не лишним будет проверка сканирования в стандартных средствах: «Сканер» в Win 10, «Paint». Подробнее в статье: как сканировать на компьютер с принтера.

Дополнительно

В каждом МФУ должна быть возможность запуска в так называемом сервисном режиме. Инструкцию можно найти в руководстве по эксплуатации. Проверьте работоспособность сканирования в таком режиме. Также проверьте работу ксерокса в автономном режиме без соединения с компом. Дело в том, что по принципу действия копир и сканер похожи, поэтому если не работает первый, то очень вероятна именно поломка устройства и без ремонта никак.

Наблюдайте за индикацией на корпусе МФУ. Любое мигание лампочек или кнопок может сигнализировать о проблеме в МФУ, из-за чего все остальные функции блокируются. Контролируйте и возникающие ошибки на дисплее МФУ или на мониторе компьютера. Коды ошибок должны быть рассмотрены в документации к устройству. После исправления ситуации возобновление работы должно произойти.

В крайнем случае сделайте сброс устройства. Как это сделать написано в инструкции к МФУ.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *