Чем данные отличаются от метрик
Перейти к содержимому

Чем данные отличаются от метрик

  • автор:

Почему в Директе и Метрике отличаются данные?

Контекстная, таргетированная реклама и веб-аналитика

Поставили счетчик на сайт, настроили цели в Яндекс.Метрике, запустили рекламу в Яндекс.Директе, собрали статистику и оказалось, что данные в сервисах отличаются. Почему так?

Дело в том, что эти инструменты по-разному подходят к атрибуции конверсий, подсчету конверсии сайта, и, следовательно, итоговой стоимости конверсии. И на то есть ряд причин:

  • Директ и Метрика — это два отдельных, самостоятельных продукта, которые были созданы с разницей в 7 лет;
  • Метрика фиксирует визиты на сайт, а Директ — клики по объявлениям;
  • Директ и Метрика имеют разный подход к отслеживанию данных и приписыванию конверсий.

Давайте чуть подробнее остановимся на каждом из пунктов.

Яндекс.Директ и Яндекс.Метрика — разные продукты

Яндекс.Директ был запущен в 2001 году, а Яндекс.Метрика — в 2008. И раньше их нельзя было связать, и тем более смотреть отчеты. За этот период в сервис контекстной рекламы заложили многие фундаментальные вещи, включая принцип сбора и подсчета статистики рекламных кампаний. Таким образом, благодаря данным по показам, кликам, расходу, цене за клик и обращениям, которые рекламодатели получали от Яндекс.Директа, можно было оценить эффективность платного трафика.

Но интернет стремительно развивался. Стали появляться новые источники трафика и развиваться существующие: прямые заходы, органический поиск, переходы из социальных сетей, e-mail рассылки и т.д. Если у вас на сайте не был установлен какой-нибудь сервис статистики типа OpenStat (раннее SpyLog), Liveinternet или Рейтинг Mail.ru, то оценить посещаемость, проанализировать поведение пользователей, отследить переходы с других каналов было невозможно.

Тогда разработчики Яндекса задумались о создании собственного, бесплатного инструмента статистики, который не просто стал бы заменой всем вышеперечисленным сервисам, но и который можно было бы связать с другими продуктами Яндекса (Директом и Маркетом) для создания целой экосистемы и предоставления лучшего сервиса на рынке контекстной рекламы и веб-аналитики. Так и появилась на свет Яндекс.Метрика.

Сегодня мы в параметрах рекламных кампаний можем добавить счетчик Яндекс.Метрики, чтобы включить разметку ссылок и связать визиты в Метрике с кликами по объявлению из Яндекс.Директа.

Почему в Директе и Метрике отличаются данные?

Добавление счетчика Яндекс.Метрики в настройках Яндекс.Директа

При каждом клике по объявлению система будет автоматически добавлять к ссылке на сайт специальную метку yclid (сейчас эта настройка включена по умолчанию), которая учитывает данные о рекламных переходах, а также передает в Метрику подробную информацию по каждому клику. Например, данные о стоимости, рекламной площадке и ключевой фразе.

Почему в Директе и Метрике отличаются данные?

Отчеты Директа в Метрике

Несмотря на существенную разницу в возрасте двух инструментов и заложенный в них принцип работы, который отличается друг от друга, разработчики команд Яндекса со временем постарались связать статистику Директа и визиты в Метрике, чтобы у каждого пользователя была возможность анализировать посещаемость сайта и поведение пользователей на различных страницах.

Теперь давайте перейдем к главным отличиям.

Метрика фиксирует визиты на сайт, а Директ — клики по объявлениям

Чтобы понять этот постулат, необходимо обратиться к терминологии.

Визит (сессия, сеанс) — последовательность действий, активность (просмотр страницы, переход по внешним ссылкам, нажатие на кнопку, отправка формы, загрузка файлов и т.д.) одного посетителя на сайте.

Каждый раз, когда пользователь заходит на сайт и просматривает какую-нибудь страницу, Метрика получает об этом информацию. Несколько просмотров страниц, совершенных одним пользователем, Метрика объединяет в один визит. Визит начинается с перехода на сайт из какого-либо внешнего источника и завершается, если активность пользователя отсутствует в течение определенного времени. По умолчанию — 30 минут (можно менять в настройках Яндекс.Метрики параметр тайм-аут визита).

Например, если пользователь перешел на ваш сайт из поиска, просматривал одну страницу 15 минут, затем перешел на другую, а потом сразу ушел и через 25 минут вернулся на сайт по ссылке из социальной сети, все эти просмотры будут объединены в один визит продолжительностью 40 минут с источником Переходы из поисковых систем.

Визиты являются основными данными для построения отчетов в Метрике. Но помимо них, в веб-аналитике существуют еще два уровня данных (области действия): Хит и Пользователь.

Почему в Директе и Метрике отличаются данные?

Области действия в Яндекс.Метрике

Хит (обращение, hit) – взаимодействие пользователями с сайтом, в результате которого данные отправляются в аналитику. Например:

  • просмотр страницы;
  • клик по кнопке;
  • просмотр видео;
  • транзакция.

При заходе посетителя на сайт сразу отправляется первый хит – просмотр страницы (PageView). Все эти хиты совершаются в рамках визита, а совокупность визитов одного и того же посетителя — это и есть пользователь.

Пользователь (посетитель, user) – совокупность визитов, которые совершаются с одного и того же браузера и имеют один файл cookie. Фактически, пользователи – это уникальный cookie-файл (Client ID, cid) за определенный период времени.

Почему в Директе и Метрике отличаются данные?

Client ID в Яндекс.Метрике

Примечание: принцип работы в Google Analytics схож с Яндекс.Метрикой, только в нем еще есть четвертая область действия — товар.

Посетитель зашел на сайт в 14:00. В 14:25 он перешел на страницу с товаром и затем, не закрывая браузер, отошел от компьютера. Вернувшись в 14:40, посетитель открыл страницу с условиями доставки и в 14:45 закрыл сайт. Какие данные зафиксирует Метрика?

Лучше всего отобразить это графически:

Почему в Директе и Метрике отличаются данные?

Несмотря на то, что от захода на сайт до выхода прошло 45 минут, все эти просмотры будут объединены в один визит, поскольку пользователь отсутствовал меньше, чем установленный тайм-аут визита в настройках счетчика (30 минут). Если бы посетитель вернулся на сайт в 14:56 (спустя 31 минуту), тогда начался бы новый визит.

Клик — переход на сайт по рекламному объявлению. Каждый клик по рекламному объявлению засчитывается как отдельный визит независимо от времени!

Например, если посетитель пришел из поисковой системы, а затем в пределах 30 минут (то есть до завершения визита) повторно перешел на сайт по рекламе, в отчетах появятся два визита. В первый будут входить все просмотры от перехода из поисковой системы и до захода по рекламе. А во второй визит войдут все просмотры начиная с перехода по рекламе и до завершения визита, то есть до истечения 30 минут с момента последнего взаимодействия с сайтом. При этом оба визита будут относиться к одному и тому же уникальному посетителю.

Почему в Директе и Метрике отличаются данные?

Клик по рекламе — новый визит!

Как это отражается на статистике? Это ведет к различию данных в отчетах Яндекс.Метрики и Мастере отчетов в Яндекс.Директе по рекламным кампаниям. В Метрике существуют такие понятия, как достигнутая цель и целевой визит .

Достигнутая цель — все действия пользователя, которые настроили как цели.

Цель — это действие посетителя, которое мы изначально определили в настройках счетчика Яндекс.Метрики.

Почему в Директе и Метрике отличаются данные?

Настроенные цели в Яндекс.Метрике

В достижение цели попадают все настроенные конверсии, даже если пользователь выполнил одну и ту же в рамках одного визита.

Целевой визит — визит, в рамках которого произошло достижение цели. Статистика в отчетах Метрики рассчитывается относительно этого показателя.

Почему в Директе и Метрике отличаются данные?

Достижение цели и Целевые визиты

На скриншоте выше видно, что по цели Шаг «Оформление заказа» совершено 128 достижений цели и 113 целевых визитов. Конверсия 2,09% рассчитывается исходя из целевых визитов, поскольку в них фиксируется уникальное достижение цели, без повторов и дублей.

Конверсия (в Метрике) – отношение количества целевых визитов к общему количеству визитов.

Конверсия = Целевые визиты / Визиты * 100%

Конверсия (в Директе) — отношение количества целевых визитов к общему количеству кликов.

Конверсия = Целевые визиты / Клики * 100%

Именно поэтому есть расхождение в данных Метрики и Директа. Приведу пример статистики из Директа и Метрики по одной и той же рекламной кампании:

Почему в Директе и Метрике отличаются данные?

Различие данных в Директе и Метрике

Яндекс.Директ:

  • Клики — 258;
  • Конверсии — 31;
  • Коэффициент конверсии — Конверсии / Клики * 100% = 31 / 258 * 100% = 12,02%

Яндекс.Метрика:

  • Визиты — 248;
  • Целевые визиты — 31;
  • Коэффициент конверсии — Целевые визиты / Визиты * 100% = 31 / 248 * 100% =12,5%

Кликов по кампании было не так много, поэтому различие по конверсии сайта невелико. Но если взять другой период или рекламную кампанию с большим количеством данных, то разница в статистике двух инструментов может быть существенной. Многие маркетологи забывают об этом. И еще об одном отличии.

Разный подход к отслеживанию данных и приписыванию конверсий

Ключевое отличие в данных между Директом и Метрикой заключается в следующем:

  • Директ записывает конверсии по той дате, когда был совершен значимый переход по рекламе, то есть привязывается к фактическому клику;
  • Метрика записывает конверсии в тот день, когда и была совершена конверсия, день в день, то есть привязывается к визиту, который сгенерировал данный клик.

Приведу реальный пример:

Почему в Директе и Метрике отличаются данные?

Статистика в Яндекс.Директе за 3 декабря 2018 г.

В Мастере отчетов я сформировал отчет по рекламным кампаниям за 3 декабря 2018 года, добавив столбцы по конверсии. Как видим из скриншота, по рекламной кампании [Поиск] Доставка цветов. Москва конверсий в этот день не было.

Но если я в Метрике сформирую отчет в разделе Посетители, отфильтровав данные по дате визита и названию рекламной кампании, то увижу, что конверсия 3 декабря 2018 года есть:

Почему в Директе и Метрике отличаются данные?

Статистика за 3 декабря в Яндекс.Метрике

Раскрыв карточку пользователя, я могу убедиться, что это действительно та кампания:

Почему в Директе и Метрике отличаются данные?

Карточка пользователя — Первый визит 29 ноября 2018 г.

Данные в ней мне подсказывают дату первого визита и рекламный источник, по которому был совершен заход на сайт. Эта как раз наша рекламная кампания [Поиск] Доставка цветов. Москва. А первый визит из Яндекс.Директа был совершен 29 ноября 2018 года.

Вспоминаем, что Метрика записывает конверсии в тот день, когда она и была совершена и привязывается к визиту, который сгенерировал данный клик. Директ записывает конверсии по той дате, когда был совершен значимый переход по рекламе, то есть привязывается к фактическому клику. А он у нас состоялся 29 ноября 2018 года.

Значит нам необходимо в Мастере отчетов Яндекс.Директа сформировать отчет за это число:

Почему в Директе и Метрике отличаются данные?

Есть конверсия по рекламной кампании за 29 ноября 2018 г.!

Конверсия отобразилась! Таким образом, мы подтвердили ключевые отличия в статистике между Метрикой и Директом эмпирически и убедились в том, что у них разный подход к отслеживанию данных и приписыванию конверсий. Следовательно, когда вы будете строить отчет для себя или заказчика, при использовании Директа и Метрики вы будете получать разные данные по статистике и итоговой стоимости конверсии.

Еще один очень простой пример, который показывает различия между итоговыми значениями в Метрике и Директе.

Рассматриваем с позиции Директа. Пользователь зашел на сайт 10.03.2020 по клику из Яндекса.Директа и вышел. Потом зашел на сайт 12.03.2020 и сделал заказ. Конверсия привяжется в Мастере отчетов к 10.03.2020 (к дате клика с рекламы, потому что Директ сможет распознать клик по метке yclid);

Рассматриваем с позиции Метрики. Пользователь зашел на сайт 10.03.2020 по клику из Яндекса.Директа и вышел. Потом зашел на сайт 12.03.2020 и сделал заказ. Конверсия привяжется в отчетах Метрики к 12.03.2020 (привяжется к дате, в которую по факту была конверсия).

И дело здесь даже не в модели атрибуции. Хотя и они будут применяться к визитам в Метрике и кликам в Директе.

Чем данные отличаются от метрик

Различия между метриками и показателями в аналитике сайтов: что важнее?

Метрики и показатели представляют собой важные ключевые инструменты для отслеживания результатов продвижения сайта. Знание различий между метриками и показателями может помочь правильно решать вопросы, связанные с оптимизацией вашего сайта, чтобы повысить его посещаемость и продажи.

Термины «метрика» и «показатель» часто используются как синонимы, но они не совсем одно и то же. Метрики фактически являются исходными данными, т.е. числами, которые используются для того, чтобы измерить какую-либо деятельность. На пример, мера просмотров страниц – это метрика, она показывает количество уникальных посетителей за определенное время. А показатель – это соотношение, рассчитанное на основе двух или более метрик, на пример, повторные посещения, установленные как процент от целостного числа посещений.

Метрики и показатели имеют большое значение для оценки вашей стратегии продвижения и продуктов и предлианий, а также для выявления трендов и популярных продуктов и предложений потенциальных и постоянных пользователей. Но для достижения желаемого успеха вам нужно иметь более подробное представление о том, что такое метрики просмотра страниц и показатели просмотров в процентах.

Первым и главным следует понимать, что метрика просмотров страниц — это то, сколько раз одна и та же страница была посещена. На пример, даже если двух пользователей перенаправляет на ту же страницу, метрика просмотра страниц будет показывать, что эта страница была посещена дважды.

В то же время показатель уникальных просмотров страниц отображает количество различных посетителей, которые были на этой странице. На пример, даже если два пользователя просмотрели эту же страницу дважды, показатель уникальных просмотров страниц составит один просмотр.

Еще один тип метрики и показателя – частота посещений. Это коэффициент, определяющий процент посещений, приходящихк повторно. На пример, в процессе анализа данных просмотров сайта было обнаружено, что 25% всех посещений приходят повторно. Значит, частота посещений для этого сайта составит 25%. Частота посещений является показателем, рассчитанным на основе двух или более метрик.

Чтобы успешно использовать инструменты аналитики для оптимизации вашего сайта, вам необходимо понимать различия между метриками и показателями. Отслеживание их по времени и их соотношения даст вам глубокое понимание того, как ваш сайт происходит или то, что заставляет пользователей продолжать приходить и делать покупки. Неравномерное использование метрик и показателей может дать вам неверную картину того, что происходит или происходит плохо с вашим сайтом. Поэтому изучение различий между метриками и показателями — обязательное условие для успешного SEO вашего сайта.

Почему разные системы аналитики показывают разные данные

Системы аналитики, которые используются для отслеживания и сбора данных о посещаемости сайта, а также о других его параметрах, достаточно точно отображают информацию. При правильной настройке разница между системами не должна превышать 2%.

На практике иногда приходится наблюдать иную картину: Яндекс.Метрика показывает одни результаты, а Google Analytics выводит совсем иные. К счастью, баги разработчиков крайне редко являются причиной этого, а значит, расхождения можно устранить. Нужно лишь выяснить, из-за чего счетчики отображают разные цифры на одном и том же сайте.

Распространенные причины различий

Каждая система аналитики собирает данные по-своему, для этого разработаны уникальные алгоритмы. Поэтому цифры, которые мы видим в отчетах, не должны быть идентичны, но и не должны существенно различаться. Если разница велика, как правило, на то есть технические причины.

распространенные причины различий

Счетчики стоят в разных местах страницы

Это самая распространенная причина разных данных со счетчиков. Если счетчик одной системы стоит в начале html-кода, а другой – в конце, первый будет всегда показывать больше посетителей. Это связано с тем, что далеко не все пользователи дожидаются полной загрузки страницы и прокручивают ее до конца, соответственно, счетчик, расположенный внизу, не фиксирует их.

Рекомендуется прописывать коды счетчиков и располагать их в одном и том же месте на страницах сайта.

Указан разный часовой пояс

Из-за несоответствия часовых поясов в разных системах аналитики статистика по дням может быть некорректной. Так, независимо от указанного при регистрации часового пояса Analytics по умолчанию выставляет «Тихоокеанское время». Чтобы изменить часовой пояс, нужно отредактировать учетную запись, но при этом обязательно должна быть задана страна или регион.

Если профиль Analytics подключен к Adwords, сменить часовой пояс сложнее, в этом случае опция может быть вовсе недоступна. Решить проблему можно с помощью службы поддержки Google, отключив на время интеграцию.

Настроен разный тайм-аут

Этот параметр задает время, по истечении которого будет автоматически завершена сессия при бездействии посетителя. Так, в Яндекс.Метрике можно указать минимум 30 минут, а Google Analytics позволяет задавать от 60 секунд до 4 часов. Если в разных системах тайм-аут указан с большой разницей, то и данные о длительности сеансов будут отличаться.

Разные настройки фильтрации посетителей

Даже если не учитывать, что системы аналитики по-разному фильтруют трафик, загвоздка может состоять в настройках, которые задаются вручную. Так, один счетчик отслеживает IP сотрудников и не учитывает их, другой – считает всех подряд; один игнорирует ботов, другой – нет. Отсюда разные данные в отчетах.

Несогласованная работа с зеркалами

Основной сайт и его зеркало (версия с www) воспринимаются системами как два разных ресурса. Чтобы такого избежать, администратору нужно склеить домен. Если этого не сделать, счетчик будет собирать данные и с главного сайта, и с зеркала, что приведет к некорректным сведеньям в отчете. Также нужно убедиться, что системы аналитики учитывают все зеркала.

Нюансы учета данных о геолокации и демографии

Разница в гео- и демографических данных в Яндекс.Метрике и Google Analytics – норма, повлиять на это невозможно по двум причинам:

  • возраст и пол можно отследить только для авторизированных пользователей, при этом достоверность таких сведений остается под вопросом;
  • пользователь может запретить отслеживать его географическое положение одному сервису, а другому разрешить.

Разница в подходах учета трафика и терминах

При сравнении показателей из двух систем многие из них кажутся одним и тем же, но по факту Метрика и Analytics по-разному их определяют.

Например, отказы. Яндекс считает отказом посещение, которое длилось менее 15 секунд с просмотром лишь одной страницы. Для Google это посещение любой продолжительности, если пользователь просмотрел только одну страницу и не совершал никаких действий (в Google Analytics отправился только просмотр страницы ) при этом продолжительность может быть любая. К учету других показателей Метрика тоже относится лояльнее.

Обе системы могут учитывать как органику неидентифицированные переходы из других рекламных сервисов.

Почему теряется трафик

Эту проблему можно выделить в отдельный раздел. Иногда в отчете наблюдается резкая просадка по числу посетителей или показатели занижаются по отношению к фактической посещаемости. Причин может быть несколько, вот 4 самые распространенные:

почему теряется трафик

  1. Не на всех целевых страницах разместили код счетчика. Особенно актуально, когда сайт постоянно расширяется. Перед запуском полезно проверять наличие счетчиков и корректность их работы.
  2. Счетчики установлены, но неправильно настроены. Например, не обновлены цели, заданы устаревшие параметры.
  3. Нет счетчиков в мобильной версии сайта. В таком случае прописывать коды нужно для каждой страницы отдельно, как и для десктопного варианта, иначе трафик мобильной версии не будет учитываться. Адаптивных сайтов это не касается.
  4. Технические проблемы. Если сайт по любой причине «упал», статистика не будет собираться до тех пор, пока проблема не будет устранена. Такие ситуации нужно отслеживать, при необходимости останавливать рекламные кампании на время проведения технических работ.

Яндекс.Метрика или Google Analytics?

Чтобы разобраться, какой системе аналитики стоит отдать предпочтение, рассмотрим преимущества каждой из них.

Яндекс Метрика

для мониторинга рекламных кампаний

  • анализировать формы, визуально отслеживать клики, скроллинг, переходы по ссылкам;
  • наблюдать, что пользователи делают на сайте в режиме реального времени и спустя время;
  • просматривать историю визитов каждого юзера;
  • отслеживать визиты одного пользователя с разных устройств;
  • пользоваться упрощенным аналогом коллтрекинга – услугой «Целевой звонок» (платно);
  • избегать учета органического трафика в реферальный.
  • 5 моделей атрибуции.

Google Analytics

что предлагает Google Analytics

Что предлагает Google Analytics:

  • отображение отчетности онлайн;
  • наглядную демонстрацию действий пользователя на сайте и его пути;
  • многоканальные последовательности и ассоциированные конверсии для глубокого анализа эффективности рекламных каналов;
  • статистика по событиям;
  • советы по улучшению скорости загрузки страниц от PageSpeed;
  • возможность строить воронки продаж с помощью тегов расширенной электронной торговли.
  • персональный менеджер (платно).
  • 8 моделей атрибуции.

Выбор той или иной системы аналитики зависит от:

  • цели сбора статистики;
  • используемой рекламной системы;
  • поисковой системы, на которую нацелено продвижение.

В целом современные аналитики рекомендуют применять оба сервиса параллельно и совмещать их инструментал с учетом приведенных выше особенностей.

  • #Яндекс Метрика
  • #Веб-аналитика
  • #Google Analytics

Почему отличаются данные в Яндекс Метрике и Яндекс Директ

Любой маркетолог в своей практике может столкнуться с таким явлением, как расхождение данных между Метрикой и Директом. В данной статье разберем, почему не совпадают данные в Яндекс Метрике и Яндекс Директе.

По каким причинам отличаются данные в Яндекс Метрике и Яндекс Директе

Глобально можно выделить два вида расхождения статистики: первый связан с конверсиями, а второй — с переходами (визитами, кликами).

Подробнее далее описаны причины возникновения расхождения:

1. Неправильная установка счетчика Метрики на сайт

При отсутствии счетчика на некоторых страницах вашего сайта, визиты и конверсии на них не будут учитываться. И когда пользователи начнут переходить с таких страниц в другие разделы сайта, то из-за этого в Метрике будет отображаться большое количество внутренних переходов.

Чтобы избежать появления данной проблемы нужно устанавливать счетчик в один из главных шаблонов или добавлять его через плагин CMS, если счетчик уже установлен, то нужно проверить, на каких страницах установлен счетчик, если не на всех, то установить его на все страницы.

2. Отсутствие UTM-меток

Еще при возникновении расхождения стоит обратить внимание на utm-метки в ссылках объявлений и проверить включена ли разметка для Яндекс.Метрики. Если их нет, то нужно обязательно добавить и включить.

В противном случае, отчеты Метрики не будут наполнятся необходимой статистикой, а Директ при этом не перестанет учитывать клики.

3. Закрытие пользователем сайта сразу после клика

Данный пункт является самой распространенной причиной расхождения данных в статистике Директа и Метрики. Это значит, что пользователь закрыл страницу сразу после клика по объявлению. Счетчик не успевает загрузиться и зафиксировать визит. Усугубить проблему могут неоптимизированный сайт с долгой загрузкой и установка кода отслеживания внизу страницы сайта. Чаще всего не фиксируются переходы (визиты) с кампаний РСЯ на мобильных устройствах. В результате клик в Директе есть, а визита в Метрике — нет.

Постараться решить данную проблему можно установив счетчик как можно выше на странице, а также добиться максимально высокой скорости загрузки страниц вашего сайта.

4. Использование пользователями блокировщиков рекламы

Большое количество пользователей используют различные блокировщики рекламы и антитрекеры для попытки сохранения приватности в интернете.

Чаще всего настройки по умолчанию данных программ часто не пропускают поисковую рекламу и не вырезают из URL параметры отслеживания, а также не блокируют системы аналитики на сайте. Однако такие функции заложены в большинство популярных блокировщиков. Если пользователь их активирует, он может не увидеть рекламу вообще. В случае же если он все-таки ее увидит, то после клика могут быть удалены параметры отслеживания, а код Метрики на странице не загрузится.

Таким образом, информация о визите может быть утрачена частично или полностью. Эффективно бороться с блокировщиками практически невозможно, поэтому при просмотре статистики принято считать такие явления за погрешность.

5. Использование отчетов с разными источниками

В Яндекс.Метрике много отчетов, в том числе по источникам трафика, но в них источник определяется по-разному. Например, отчет «Источники, сводка» использует реферер, UTM, Openstat и прочее, отчет «Метки UTM» основывается только на одноименных параметрах, а группа отчетов «Директ» — на параметре yclid.

Если вы хотите посмотреть в интерфейсе Яндекс.Метрики статистику из Директа, то используйте отчеты группы «Директ».

6. Разная механика привязки конверсий

Механика работает таким образом: Директ привязывает конверсию к клику по объявлению, а Метрика — к визиту. Фактически часто получается, что клик и визит были совершены в разные сутки, поэтому за выбранную дату статистика в двух системах будет разной.

Это значит, что, например, пользователь зашел на сайт первого числа с Директа, через два дня зашел на сайт снова и совершил конверсию. Директ по yclid привяжет конверсию к первой дате, а Метрика — к визиту, в который произошла конверсия, то есть к третьему числу.

7. Выбор разных моделей атрибуции

На сегодняшний день в Яндексе доступны четыре модели атрибуции: «Первый переход», «Последний переход», «Последний значимый переход» и «Последний переход из Директа». И недавно стала доступна новая модель атрибуции «Кросс-девайс».

Расхождение данных в Директе и Метрике. Почему так происходит?, изображение №1

Для примера возьмем отчет «Источники, сводка» в Метрике и выберем произвольный временной интервал — 13–17 сентября.

Если выбрать модель атрибуции «Последний значимый переход», то увидим, что с рекламы было 1406 открытий товаров.

Почему отличаются данные в Яндекс Метрике и Яндекс Директе

Оставим тот же отчет, тот же временной интервал, изменим только модель атрибуции на «Последний переход». Количество открытий изменилось и теперь оно — 1387.

Расхождение данных в Директе и Метрике. Почему так происходит?, изображение №3

При этом общее количество достижения цели не изменилось, просто они перераспределились — часть из них присвоилась другим источникам.

Поэтому при просмотре статистики в рекламном кабинете и системе аналитики нужно убедиться, что выбрана одна и та же модель атрибуции, иначе данные в Яндекс Метрике и Яндекс Директе могут расходиться.

Ещё больше кейсов и статей по SMM и таргету смотрите на этой странице (база на 300+ кейсов).

8. Непонимание разницы между кликами и визитами

Зачастую неопытные специалисты сравнивают количество кликов с количеством визитов.

Клик — это взаимодействие пользователя с рекламным объявлением. Клик засчитывается, когда пользователь нажимает на объявление.

Визит — последовательность действий (активность) одного посетителя на сайте на одном счетчике, фактически переход на сайт.

То есть визит и клик — совершенно разные величины, они взаимосвязаны между собой, но не равны.

Чтобы не путаться в данных понятиях, необходимо прочитать справку как Метрики, так и Директа по базовым терминам.

9. Засчитывание кликов по виртуальным визиткам

Если пользователь нажмет на объявлении пункт «Контактная информация», то перед ним откроется специальная страничка с этой самой информацией, при этом Директ учтет клик, а на сайт пользователь не попадет, то есть в Метрике не будет визита.

Расхождение данных в Директе и Метрике. Почему так происходит?, изображение №4

Данный пункт является одним из тех, который считается в погрешность расхождения данных.

10. Сравнение разных показателей

Иногда путают показатели в системах и в отчете Метрики выбирают нужную цель, а смотрят на количество достижений цели и когда сравнивают со статистикой в Директе, видят разницу. Но это совсем другой показатель.

В статистике рекламного кабинета Директа отображается количество целевых визитов, а не достижений цели.

Подобная ситуация может возникать, если цель настроена, например, на URL, отслеживание формы сделано без валидации или пользователь просто несколько раз совершил целевое действие. В таком случае могут быть ложные срабатывания, и количество достижений будет превышать количество визитов, в которых были достижения целей.

Для более корректного сравнения в системе аналитики рекомендуем смотреть на целевые визиты.

Почему отличаются данные в Яндекс Метрике и Яндекс Директе

Подведем итоги, какое расхождение данных допустимо?

Из-за того, что не каждую причину расхождения данных в Директе и Метрике можно устранить, то принято считать, что есть определенная погрешность расхождения и будет она всегда, главное, чтобы она не превышала 10–15%.

Если разница в статистике больше, чем 10–15%, в том числе и по отношению клики/визиты, значит, нужно искать причину расхождения.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *