Почему не приходят смс на почту gmail
Перейти к содержимому

Почему не приходят смс на почту gmail

  • автор:

Что делать, если не приходят письма на Gmail

Что делать, если не приходят письма на Gmail

Вот такие сообщения довольно часто приходят в Справочный центр Google :

Справочный центр Google

Справочный центр Google ответ

После довольно формального ответа специалиста пользователь вновь пишет о нерешенной проблеме:
Судя по количеству аналогичных обращений, данная проблема возникает у многих пользователей самого популярного в мире почтового сервиса. Чаще всего она решается путем довольно простых настроек в почтовом интерфейсе Gmail.

В этой статье я расскажу, по каким причинам могут возникнуть сложности с получением корреспонденции на почтовый ящик Google и как их можно самостоятельно решить.

Закончилось свободное место в хранилище Google

Google One

Это одна из наиболее распространенных причин невозможности получения почты на любом email-сервисе. При регистрации нового аккаунта в Google пользователю бесплатно предоставляется 15 Гб свободного пространства. Мало кто задумывается, что регистрация почтового ящика Гугл автоматически организует доступ ко всем сервисам веб-агрегатора. И лимит хранилища распространяется на данные, которые хранятся не только на почте, но и на Google Диске. Файлы, скачанные с ПК в облачное хранилище, видео и фотографии, доступные на синхронизированных через Гугл-аккаунт устройствах – все это занимает место на одном общем виртуальном диске.

Посмотрите, сколько писем хранится в папках «Спам», «Отправленные» и «Корзина». Обычно заполненность этих разделов не проверяется вообще, а ведь в них могут находиться тысячи сообщений с вложенными файлами. При более сложной настройке некоторые письма можно помещать в « Архив » . Но это не означает, что они не занимают место на виртуальном сервере.

Решение этой проблемы довольно простое – полная очистка Google Диска, Gmail и Google Фото от всего, что накопилось годами, но точно не несет никакой практической пользы. С папкой «Спам» все просто и понятно – ее можно очистить полностью.

Google спам

Правда, не стоит забывать, что некоторые письма могут оказаться в спаме по ошибке. Иногда система фильтрации сервиса неожиданно начинает отправлять в спам письма даже от проверенных адресатов.

С «Корзиной» тоже все просто. Пользователи сервиса Гугл наверняка обратили внимание на следующее сообщение от провайдера услуги:

«С 13 октября 2020 года правила автоматического удаления файлов из корзины Google Диска будут приведены в соответствие с теми, что действуют в других приложениях Google (например, Gmail). Теперь файлы, отправленные в корзину раздела «Мой диск» на Google Диске, будут автоматически удаляться через 30 дней. Объекты в корзине будут по-прежнему занимать место в хранилище, которое и дальше будет использоваться тремя сервисами: Google Диском, Gmail и Google Фото.

Обратите внимание, что файлы, которые будут находиться в корзине пользователя после 13 октября 2020 года, останутся там на 30 дней. По окончании этого срока файлы, которые находятся в корзине дольше 30 дней, будут удаляться автоматически».

Чем продиктовано это нововведение – заботой о клиентах или трудностями со свободным серверным пространством – не имеет значения. Главное, следить за регулярной очисткой «Корзины» теперь не нужно.

Намного сложнее дело обстоит с папками «Входящие», «Отправленные» и файлами, хранящимися на Гугл Диске. При многолетнем использовании аккаунта их становится очень много. Не факт, что вся информация старше одного года вдруг не окажется полезной. Но без ручной выборки или групповой сортировки по времени создания здесь не обойтись. Хотя сервис предлагает некоторую автоматизацию в виде сортировки файлов по типу и размеру.

Управление Гугл диском

Примечание. Не следует путать очистку истории браузера Google Chrome и удаление файлов cookie с освобождением пространства на сервере Гугл. Куки хранятся локально на вашем компьютере и никоим образом не влияют на объем облачного хранилища.

Другой способ увеличения квоты дискового хранилища – покупка дополнительного места. Немногим это решение придется по душе, но в случае необходимости хранения в облаке большого объема информации этот вариант будет оптимальным.

Совет бывалого пользователя. Проблема заполненности дискового пространства решается с помощью регистрации дополнительного аккаунта Гугл. Его можно не использовать для обработки почты, только для хранения файлов на Google Диске. Таких «халявных» облачных хранилищ можно создавать сколько угодно. Главное, не забывать данные для доступа.

Чипсендер

Письма попадают в спам

Причин, по которым отдельные письма попадают в разряд нежелательных, много. Вот некоторые из них:

  • система автоматической фильтрации ошибочно приняла отправку как нежелательную;
  • вы несколько раз удалили письма с одного адреса непрочитанными, а робот «решил», что вы не хотите больше читать корреспонденцию данного респондента;
  • отправитель многократно высылал вам «подозрительные» письма с некорректным контентом, рекламными вкладками или подозрением на наличие вирусов;
  • пользователь случайно пометил письмо в меню как «спам».

Письма попадают в спам

Вернуть доверие к отправителю довольно просто. Достаточно пометить письмо в папке и нажать на иконку в меню «Не спам». Это команда групповой обработки, и впредь она будет применена ко всем отправлениям адресата. Само письмо вернется в папку «Входящие», но находящиеся здесь более ранние послания необходимо будет отыскивать вручную или через поиск.

Примечание. Выбрав команду «Удалить навсегда» для писем в папке «Спам», вы полностью сотрете их без возможности восстановления. Будьте внимательны, чтобы случайно не удалить важные сообщения.

Вы можете управлять автоматической фильтрацией для создания «белого» или «черного» списка отправителей. Для этого войдите в «Настройки», перейдите на вкладку «Фильтры и заблокированные адреса». Разблокируйте те письма, которые оказались там случайно.

Настройки GmailДля более тонкой настройки доступен механизм создания выборочной автоматической фильтрации. С его помощью можно запрограммировать действия системы по отношению к сообщениям, сгруппированным по определенным признакам. Чтобы настроить фильтры, необходимо войти в «Настройки», во вкладке «Фильтры и заблокированные адреса» выбрать «Создать новый фильтр».
Настройка почты Google

Далее заполняете необходимые данные адресата, к которому хотите применить ограничения (или же снять их), нажимаете «Создать фильтр». Возможен поиск в почте по фрагментам известной информации.

Не отправлять в спам

Далее выбираете варианты действий, которые необходимо применить к фильтруемой по ранее назначенным признакам корреспонденции. Пометка «Никогда не отправлять в спам» вернет адресата в список доверенных, а «Применить фильтр к соответствующим цепочкам писем» создаст групповую обработку взаимосвязанных сообщений.
Нажмите «Создать фильтр» для завершения настройки. Изменить или удалить его можно также в «Настройках», во вкладке «Фильтры и заблокированные адреса». Опять же учтите, что фильтр будет применен к письмам, поступающим с момента его создания.

Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Дополнительные причины сложностей в получении почты на Gmail

Бывают ситуации, когда письма не доходят до почтового ящика Гугл по причинам, не связанным с внутренними настройками или некорректной работой самого сервиса. Вот некоторые из них:

  • неверное написание адреса получателя;
  • ip-адрес отправителя попал в черный список Gmail;
  • блокировка адресата произошла по причине массовой рассылки, содержанию ненадлежащего (противозаконного) контента, в том числе в аттачментах;
  • подозрение на наличие вирусов;
  • неустойчивое интернет-соединение с низкой скоростью, особенно при использовании мобильного трафика;
  • проблемы взаимодействия почтовых серверов.

Отдельно стоит рассматривать сложности с получением корреспонденции в случае переадресации с других почтовых сервисов – @yandex.ru, @mail.ru и прочих. Даже неправильная настройка автоматического сбора входящих сообщений с дополнительного ящика Gmail создаст проблему с доставкой. Если почта настроена на локальном почтовом клиенте типа MS Outlook или The Bat!, то следует проверить настройки соответствующего приложения.

Самостоятельно проверить, как доходят письма на ваш почтовый ящик Gmail с альтернативных почтовых сервисов, достаточно просто. Нужно отправить тестовое сообщение с любого «негугловского» аккаунта. Если письмо не доставлено, то на ящик отправителя, скорее всего, придет сообщение с кодом ошибки. Это поможет понять причину, по которой сервер получателя не принимает входящий email.

Довольно часто ответ на вопрос «Почему мои письма до тебя не доходят?» нужно искать у отправителя, а не получателя. Более подробную информацию по устранению проблем отправки электронных писем смотрите в статье « Как исправить ошибки SMTP-сервера при отправке писем ».

В Gmail не приходят письма на смартфоне

По данным компании SlickJump, в сентябре 2020 года доля мобильного трафика в рунете достигла 80% и продолжает увеличиваться. Пользователи гаджетов часто сталкиваются со специфическими проблемами, в том числе при настройке и получении электронных сообщений в соответствующих приложениях Gmail.

В первую очередь следует убедиться, что сбои возникают именно на вашем мобильном устройстве. Для этого проверьте получение почты в аккаунте Гугл на стационарном компьютере. Если все в порядке, необходимо произвести ряд настроек на смартфоне. Советы даны для устройств на платформе Android. После каждой операции проверяйте, устранена ли проблема.

  1. Обновите Gmail.
  2. Перезапустите смартфон.
  3. Проверьте подключение к интернету. При подключении к общедоступным сетям необходимо принять условия обслуживания.
  4. Отключите режим «В самолете».
  5. Проверьте настройки синхронизации Gmail. Откройте меню « Настройки » и выберите нужный аккаунт. Флажок « Синхронизация Gmail » должен быть установлен.

Синхронизация Gmail

Проверьте настройки телефона или планшета. Откройте настройки устройства, нажмите «Аккаунты» и включите параметр «Автосинхронизация данных».

Аккаунт Google

  • Проверьте свободное место на устройстве.
  • Самым кардинальным способом будет удаление данных Gmail в настройках. Такой способ будет актуален, если предыдущие действия не помогли. Войдите в настройки и нажмите «Приложения и уведомления» → «Сведения о приложениях». Выберите «Gmail» → «Хранилище». Нажмите «Стереть данные» и перезагрузите устройство.

    Чтобы получать уведомления о поступлении новых писем, следует в приложении Gmail включить эту функцию. Настройки для каждого аккаунта производятся отдельно.

    Оповещения Google

    Заключение

    Следует понимать, что техническая поддержка компании Google не занимается индивидуальной настройкой отдельных аккаунтов. Почти вся информация об ошибках доступна в соответствующих разделах справочного центра Gmail на официальном сайте Google. Если советы, приведенные в статье, вам не помогли, то следует обратиться за помощью к специалистам.

    Не удается получить электронную почту на iPhone, iPad или iPod touch

    Если вы не можете получить электронное письмо в приложении «Почта» на iPhone, iPad или iPod touch, попробуйте выполнить следующие действия.

    Подготовка

    • При выполнении резервного копирования iOS или iPadOS в iCloud или iTunes сохраняются настройки вашей почты, но не сами сообщения. Если вы удалите или измените настройки учетной записи электронной почты, ранее загруженные сообщения могут быть удалены с устройства.
    • Убедитесь, что устройство подключено к Интернету.
    • Узнайте у своего поставщика услуг электронной почты, не произошло ли сбоя в работе.
    • Узнайте, что делать, если вы не можете получить доступ к своей электронной почте или вам не удается отправить и получить сообщение с использованием адреса @icloud.com.

    Проверка адреса электронной почты и пароля

    Если приложение «Почта» запрашивает пароль для учетной записи электронной почты, убедитесь, что он указан верно. Чтобы проверить адрес электронной почты и пароль, войдите в систему на веб-сайте поставщика услуг электронной почты.

    Если сообщение о неверном имени пользователя или пароле появится снова, обратитесь к поставщику услуг электронной почты или системному администратору.

    Проверка настроек загрузки почты и уведомлений

    По умолчанию настройки в разделе «Новые данные» задаются на основе параметров вашей электронной почты. Если параметр Push недоступен, по умолчанию будет включен параметр «Выборка». От этого зависит, как ваше устройство будет принимать электронную почту. Чтобы изменить эти настройки, выполните следующие действия.

    1. Перейдите в раздел «Настройки» > «Почта», затем нажмите «Учетные записи».
    2. Нажмите «Новые данные».
    3. Выберите параметр (например, «Автоматически» или «Вручную») или установите график загрузки данных в приложении «Почта».

    В iOS 11 и более поздних версиях, а также в iPadOS по умолчанию установлен параметр «Автоматически». Ваше устройство будет загружать данные в фоновом режиме только в процессе зарядки и при наличии подключения к сети Wi-Fi.

    Проверьте правильность настроек уведомлений для приложения «Почта».

    1. Перейдите в раздел «Настройки» > «Уведомления».
    2. Нажмите «Почта», затем выберите учетную запись электронной почты.
    3. Настройте параметры «Предупреждения», «Звуки» и «Наклейки».

    Обращение к поставщику услуг электронной почты или системному администратору

    1. Обратитесь к поставщику услуг электронной почты или перейдите на веб-страницу состояния его системы, чтобы проверить, работает ли служба электронной почты.
    2. Узнайте у поставщика услуг электронной почты или системного администратора, включены ли для вашей учетной записи электронной почты функции безопасности или ограничения, например двухэтапная проверка. Чтобы можно было отправлять и получать электронные письма на вашем устройстве, может потребоваться специальный пароль или запрос авторизации у поставщика услуг электронной почты.
    3. Проверьте правильность настроек учетной записи электронной почты, обратившись к поставщику услуг электронной почты или системному администратору.

    Удаление учетной записи электронной почты и повторная настройка

    1. На своем компьютере выполните вход на веб-сайт поставщика услуг электронной почты. Убедитесь, что там отображаются все ваши сообщения электронной почты или что они сохранены не только на вашем устройстве.
    2. На устройстве перейдите в раздел «Настройки» > «Почта», затем нажмите «Учетные записи».
    3. Нажмите учетную запись электронной почты, которую необходимо удалить.
    4. Нажмите «Удалить учетную запись».
    5. Добавьте учетную запись еще раз.

    Если эти рекомендации не помогают, обратитесь к поставщику услуг электронной почты для получения дополнительной информации.

    Справочная информация о получении сообщений электронной почты от Твиттера

    Желтые предупреждения, такие как представленное выше, означают, что у нас возникли проблемы с доставкой сообщений на указанный вами адрес электронной почты. Если отправленные вам сообщения продолжат возвращаться как недоставленные, мы прекратим попытки доставить некоторые из ваших уведомлений.

    Примечание. В зависимости от выбранных вами настроек почтовых уведомлений Твиттер может отправлять вам по электронной почте уведомления о действиях в учетной записи, например о новых сообщениях и новых читателях, а также новости. Если мы прекратим попытки доставить эти сообщения электронной почты, вы также не сможете получать важные письма, например со ссылками для изменения пароля.

    При появлении желтого предупреждения выполните следующие действия:

    1. Внимательно проверьте адрес электронной почты. Убедитесь, что в вашей учетной записи указан верный адрес. Если необходимо внести изменения, адрес электронной почты можно обновить в настройках учетной записи.
    2. Нажмите в желтом предупреждении ссылку «попробуйте отправить сообщение повторно». Мы попытаемся еще раз доставить вам сообщение электронной почты. Обратите внимание, что если отправленные вам письма продолжат возвращаться как недоставленные, снова появится желтое предупреждение, сообщающее о том, что у нас возникли проблемы с доставкой сообщений на ваш адрес электронной почты.
    3. Войдите в электронную почту, связанную с вашей учетной записью, и проверьте, нет ли сообщений от Твиттера. Обязательно поищите их в папках спама, нежелательной почты и рассылок, а также проверьте фильтры и различные вкладки.
    4. Если решить проблему не удается, перейдите в раздел настроек учетной записи и измените адрес электронной почты на новый. Необходимо указать адрес, который никогда не использовался с этой или какой-или другой учетной записью. По нашим данным, письма от Твиттера почти всегда доставляются крупнейшим поставщикам услуг электронной почты, таким как gmail.com, yahoo.com и hotmail.com.

    Примечание. Если вы по ошибке нажмете Это не моя учетная запись в одном из наших сообщений, мы прекратим попытки доставить сообщения на этот адрес. Вам потребуется добавить новый адрес электронной почты в настройках своей учетной записи.

    Я знаю, что мой адрес электронной почты указан верно. Почему вы все равно не можете доставить сообщения?

    • Даже если вы в целом без проблем получаете сообщения электронной почты, письма от Твиттера могут блокироваться или по ошибке отфильтровываться как спам поставщиком услуг электронной почты или Интернета (например, Comcast, SBC и т. д.).
    • Если отправленные вам сообщения регулярно возвращаются как недоставленные, мы не сможем стабильно доставлять важные уведомления на этот адрес. Если вы хотите продолжить устранение проблемы совместно с поставщиком услуг Интернета, попросите его разрешить доставку электронной почты от X.com. Обратите внимание, что мы не можем предоставить журналы возврата для отдельных возвращенных сообщений электронной почты.
    • К сожалению, если наши сообщения блокируются или отфильтровываются как спам конкретным поставщиком услуг электронной почты или Интернета, мы не сможем решить проблему в индивидуальном порядке. Мы постоянно совершенствуем доставку электронных сообщений и благодарим вас за терпение!

    Не приходит код подтверждения для подтверждения почты

    Код подтверждения электронной почты отправляется на тот адрес почты, который вы указываете при подтверждении. Если вам не пришел код для подтверждения почты:

    • Убедитесь, что указан правильный почтовый адрес;
    • Проверьте не попало ли письмо в папку Спам;
    • Проверьте не установлены ли фильтры, настроенные на удаление входящих писем;
    • Проверьте достаточно ли свободного места в почтовом ящике.

    Если после наших рекомендаций у вас сохранилась проблема, напишите в обратную связь или на support@edemrf.com.

    Эта информация помогла вам?

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *