Превышен интервал ожидания для запроса ping как исправить
Перейти к содержимому

Превышен интервал ожидания для запроса ping как исправить

  • автор:

Обрыв соединения с сервером. Трассировка и пинг

«Ааа, помогите, все пропало!» – если ваш внутренний голос реагирует на обрыв соединения с сервером примерно так, этот материал точно для вас. 🙂 Безусловно, со своей стороны мы каждый день делаем все возможное, чтобы ничто не мешало вашей работе в облаке, но случись форс-мажор – будем разбираться. А чтобы быстрее сориентироваться в ситуации и понять, на чьей стороне ошибка, вот вам задача-минимум – во время обрыва первым делом выполните трассировку маршрута и пинг промежуточных узлов. Как все это сделать, сейчас расскажем.

Трассировка маршрута

Во время трассировки происходит отправка пакетов данных между локальным компьютером и сервером. Это помогает проследить путь прохождения запроса к серверу и определить, на каком этапе происходит обрыв. Выполнить трассировку довольно легко. 1. Запустите команду cmd: Win+R > пропишите cmd > ОК. 2. В открывшейся командной строке введите tracert Х.Х.Х.Х (где Х.Х.Х.Х – это IP-адрес сервера или домен) и нажмите Enter. В примере мы сделали трассировку для google.com. tracert google.com Получилось так: 1 2 1 ms 1 ms 1 ms 193.151.89.254
3 5 ms 4 5 1 ms 6 1 ms 7 1 ms 3 ms 1 ms bearline-ic-324086-ffm-b4.c.telia.net [62.115.153.215]
8 1 ms 1 ms 1 ms 108.170.251.129
9 13 ms 13 ms 15 ms 66.249.94.135
10 13 ms 13 ms 13 ms fra15s12-in-f46.1e100.net [216.58.208.46] Как видим, наши пакеты преодолели десять (их может быть как меньше, так и больше) узлов, и преодолели их успешно. В противном случае, если бы пакеты «споткнулись» на одном из узлов, на нем (и последующих за ним узлах) мы бы увидели: * * * Превышен интервал ожидания для запроса. Но даже в таком случае пока не время для выводов – эта запись может означать как потерю пакетов, так и то, что узел сети просто закрыт настройками безопасности. Иногда провайдеры специально настраивают узлы так, чтобы они не отвечали на трассировочные пакеты, дабы снизить нагрузку. Чтобы точно узнать, действительно ли происходит обрыв, и, если да, то где именно, нужно пропинговать каждый из узлов. При трассировке мы получили IP каждого из них, а значит, можем перейти к пингу.

Пинг промежуточных узлов

Пинг предназначен для проверки целостности и качества соединений. Выполнить его тоже несложно. При этом запустить пинг нужно ко всем промежуточным узлам в отдельных окнах. Так непосредственно в момент обрыва связи будет видно, на каком узле происходят потери пакетов и насколько продолжительны эти обрывы. В ОС Windows по умолчанию передается только четыре пакета, чего недостаточно, если проблема проявляется кратковременно. Поэтому нужно снять это ограничение параметром -t (чтобы потом остановить обмен пакетами, нажать CTRL+C). Теперь по порядку. 1. Запустите команду cmd: Win+R > пропишите cmd > ОК. 2. В открывшейся командной строке введите ping -t Х.Х.Х.Х (где Х.Х.Х.Х – это адрес одного из промежуточных узлов, которые мы узнали при трассировке) и нажмите Enter. В нашем случае при трассировке мы выявили десять узлов, а значит, и пинг нужно выполнить десять раз в десяти отдельных окнах. Полезно!
Если вам нужно постоянно отслеживать качество соединения, для Windows можно воспользоваться удобной программой PingPlotter. Итак, пингуем – в десяти отдельных окнах командной строки вводим команды с IP-адресами узлов, которые мы выявили при трассировке. В нашем случае будут такие команды: ping -t 10.1.1.1
ping -t 193.151.89.254
ping -t 85.195.75.129
ping -t 213.248.79.29
ping -t 62.115.139.50
ping -t 62.115.120.8
ping -t 62.115.153.215
ping -t 108.170.251.129
ping -t 66.249.94.135
ping -t 216.58.208.46 Если в каком-нибудь из окон вы с первых же секунд видите «Превышен интервал ожидания», не спешите кричать: «Попался!». Если следующие узлы пингуются нормально, значит, этот просто закрыт настройками. В нашем случае, например, предпоследний узел (66.249.94.135) сразу же говорит, что интервал превышен, но с пингом десятого узла никаких проблем нет. Что дальше? Запустив пинг всех узлов, оставьте его включенным и занимайтесь своими делами до следующего обрыва. Как только он случится, вернитесь к окнам пинга, чтобы выявить, кто виноват и что делать.

На чьей стороне ошибка?

Итак, обрыв повторился. Но на этот раз запущенный пинг промежуточных узлов поможет «обличить» виновника. Тут все просто – с какого узла вам начало выдавать «Превышен интервал ожидания», тот и слабое звено. Кто виноват – ясно, теперь нужно понять, что делать в конкретных ситуациях. 1. Последний узел. Если последний узел сначала пинговался нормально (некоторые Windows-машины вообще не отвечают на пинг, это задается в настройках брандмауэра)… 1 …а после обрыва начал показывать «Превышен интервал ожидания», обрыв происходит на вашем сервере. 2 В этом случае зайдите в панель управления, запустите консоль и войдите в операционную систему, чтобы разобраться, почему сервер не работает. Если окажется, что операционная система зависла, перезагрузите сервер. 2. Любые узлы, кроме последнего. В этом случае обращайтесь одновременно в техподдержку и облачного, и интернет-провайдера. При этом обязательно укажите, как изначально выглядела трассировка маршрута, и составьте перечень узлов с указанием, на каких из них пинг во время обрыва прервался, а на каких нет. Будьте внимательны, это важная информация, не ошибитесь. 3. Все узлы одновременно. Если все окна с пингом начали показывать «Превышен интервал ожидания», проблема в вашем компьютере или сети, к которой он подключен.

Бонус!

1

Ну, а чтобы вам было совсем уж комфортно, мы тут подобрали утилиты, с которыми можно делать трассировку и пинг промежуточных узлов одним простым движением без запуска пятнадцати различных окон. Для ОС семейства Windows такую оптимизацию проводит утилита Winmtr. Она не нуждается в установке и готова к использованию сразу после распаковки из архива. Скачать утилиту можно здесь. Распаковали, запустили, что дальше? В поле Host укажите конечный сервер, с которым будет проверяться соединение, и нажмите Start: В нашем примере видна трассировка маршрута и все промежуточные узлы. При этом к каждому из них направляются ICMP-пакеты, по которым можно определить качество связи. Собственно, в этом и заключается главное преимущество утилиты – ее вывод постоянно обновляется, это позволяет собирать статистику, отслеживать средние показатели, тенденции и какие-либо изменения качества сети. Раз мы проверяем соединение с сервером, нас интересуют столбцы Sent (отправлено пакетов) и Recv (получено пакетов). Если значения в этих столбцах не совпадают, значит, качество связи с узлом ухудшилось. Что делать? Обратиться в соответствующую техподдержку. Столбец Loss поможет просмотреть динамику потерь в процентном соотношении. Также утилита позволяет копировать текст в удобных форматах (.txt и .html) в буфер обмена (Copy to clipboard) или в отдельный файл (Export). Двойной щелчок по промежуточному узлу позволит получить дополнительную информацию о нем. Важно знать! Для детализации проблемы специалисты техподдержки могут запросить дополнительные пинги с особыми настройками. Для этого достаточно внести их в окошке Options, которое позволит указать:

  1. Interval (sec) – время обновления данных в секундах.
  2. Max host in LRU list – максимальное количество хостов (или IP-адресов, если не активна опция Resolve names) до конечной точки.
  3. Ping size (bytes) – размер ICMP-пакета.
  4. Resolve names – возможность преобразовать IP-адрес в имя хоста.

А что же линуксоиды?

Для ОС семейства Linux утилита называется просто MTR. Если ее нет в вашей операционной системе, установить ее можно одним из следующих способов:

$ apt-get install mtr

$ yum install mtr

У MTR такой же функционал, как у Winmtr, а также схожий графический интерфейс. Запустить утилиту можно командой:

где X.X.X.X – это IP-адрес конечного сервера или имя хоста.

1

В данном случае интересуют следующие столбцы:

  • Loss % – процент потерянных пакетов между компьютером-отправителем и промежуточными узлами.
  • SNT – общее количество отправленных пакетов.

Как только где-то что-то потерялось, утилита сигнализирует нам об этом, окрашивая узел в красный цвет и подсчитывая процент потерь.

Отдельно отметим возможность запуска утилиты в текстовом (консольном) режиме. Для этого достаточно добавить опцию -t или —curses:

mtr —curses tucha.ua

1

Рассмотрим еще несколько важных опций MTR, которые могут быть крайне полезны в процессе диагностики сети.

Запускает режим отчета, в котором MTR обработает заданное количество циклов (определенных опцией -c), а затем отобразит статистику и автоматически завершит работу. Этот режим полезен для сбора статистики о качестве сети.

-c COUNT или —report-cycles COUNT

Позволяет задать количество циклов, после которых MTR завершит работу.

-p BYTES или —psize BYTES

Устанавливает размер пакетов в байтах.

-i SECONDS или —interval SECONDS

Задает интервал между отправляемыми пакетами.

Разрешает не использовать DNS, отображает IP-адреса узлов.

-a X.X.X.X или —address X.X.X.X

Позволяет указать адрес интерфейса компьютера, с которого будут отправляться ICMP-запросы.

Разумеется, команды в консоли дают более точный результат, поскольку фиксируют даже единичные потери пакетов (короткие обрывы), но Winmtr и MTR компактные и более удобны в использовании. А на чем остановить свой выбор, решать только вам. 🙂

Вот, собственно, и все, кто виноват – выяснили, что делать – тоже. 🙂 Надеемся, материал был вам полезен, а если у вас остались дополнительные околооблачные вопросы, обращайтесь к нам за грамотной консультацией 24×7.

«Превышен интервал ожидания запроса» Как исправить эту проблему?

5fc922c53d1c8792829991.png

Каким образом можно исправить эту проблему с пингом ?

  • Вопрос задан более трёх лет назад
  • 1233 просмотра

3 комментария

Простой 3 комментария

Nird_o

Было бы неплохо узнать топологию сети. Версию ОС. Ну и вообще информации бы побольше. Покажите tracert до того же ютуба и пинг до яндекса тоже с потерями ходит?

dimonchik2013

Dimonchik @dimonchik2013
ping -t для кайфа

Jump

Полный путь пакета до провайдера опишите.
Как идут пакеты от компьютера до роутера? По проводу или по воздуху?
Что за роутер? Как осуществляется подключение к провайдеру?

Решения вопроса 0
Ответы на вопрос 3

vasilyevmn

Михаил Васильев @vasilyevmn

Позвонить своему провайдеру и объяснить, что у вас идут потери пакетов.
В Q&A эту проблему не решить.

Ответ написан более трёх лет назад
SaiberR @SaiberR Автор вопроса
Обращался к провайдеру, кроме настроек роутера, которые не помогли ничего не сделали

SATANICSakhalin

Дмитрий Петров @SATANICSakhalin
System Administrator

Были похожие проблемы, провайдер раздавал IP автоматически
Потом попросил поставить статику, все стало отлично
Позвони провайдеру и попробуй сделать так же, но не факт что в твоем случае это будет бесплатно

Ответ написан более трёх лет назад
SaiberR @SaiberR Автор вопроса

Изменил динамический ip на статический, в роутере нужно сделать перенастройку ? Проблема осталась, а на сайте настройки роутера указан динамический ip, в тех поддержке сказали, что все подключено

SATANICSakhalin

Дмитрий Петров @SATANICSakhalin

SaiberR, Роутеры бывают тупенькие, вотни в комп кабель, посмотри IP DNS MASK и все тоже самое вбей в роутер

Ping Превышен интервал ожидания запроса

Хотел проверить пинг варфеса потому что в игровом центре где показывает всегда скачет хоть скорость интернета стабильно 50 мб, что делать?

Голосование за лучший ответ

Не пытать пинговать сервера которые не отвечают на icmp запросы? Ну как вариант.

не правильный адрес.
s1.warface.ru
s2.warface.ru

потому что ты пингуешь сервер, которому поебать на твои пинги

такая же проблема, ты решил?

Похожие вопросы

Ваш браузер устарел

Мы постоянно добавляем новый функционал в основной интерфейс проекта. К сожалению, старые браузеры не в состоянии качественно работать с современными программными продуктами. Для корректной работы используйте последние версии браузеров Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge или установите браузер Atom.

Диагностика подключения и использование команды «Ping,Tracert»

Дата последнего обновления: 03-09-2022 06:42:14 AM 314659

Требования к использованию

Дата последнего обновления: 04-11-2013 16:49:06 PM 162752

«Ping» (Отправитель пакетов в интернет) является командой, позволяющей проверять соединение между двумя сетевыми узлами посредством отправки пакетов на целевой узел и предоставления отчета о времени, потребовавшемся на получение ответа. Сетевые узлы могут располагаться в локальной сети, широкомасштабной сети, а также по любому адресу в интернете. Вы также можете использовать команду «ping» для проверки IP-адреса или доменного имени.

Формат ввода:

Введите слово ping, нажмите клавишу пробел, и далее введите доменное имя/IP-адрес (затем нажмите клавишу Enter для получения ответа).

Пример: В данном случае компьютер будет отправлять пакеты адресу ya.ru

Если вы видите список ответов, это означает, что соединение работает. Время указывает вам, насколько быстрым является ваше соединение. Если вместо ответа вы видите ошибку «Превышен интервал ожидания для запроса», это указывает на неисправность соединения между вашим компьютером и доменным имененем.

Как запустить встроенную командую строку

В Windows:

В Windows выберите Пуск -> Служебные Windows -> Командная строка. Перед вами появится окно подобное тому, которое указано ниже. Помимо этого, вы также можете нажать кнопку «Пуск», выбрать команду «Выполнить», ввести «cmd» в текстовое поле и нажать «ОК» или Пуск, выбрать окно поиска и ввести cmd.

1. Использование команды «Ping» для проверки IP-адреса. (Ping an IP address)

2. Использование команды «Ping» для проверки доменного имени. (Ping a domain name)

В Mac:

Жесткий диск — > Приложения -> Настройки — > Терминал

В Linux:

Откройте окно telnet/TERMINAL.

На iPhone:

Диагностика:

Для понимания какую задачу выполняют эти команды и как именно они помогают в диагностике необходимо ознакомиться с краткой схемой домашней сети и интернет сети. Схема представлена ниже:

Разберём итог запуска команды ping ya.ru

Из чего видно, что несколько пакетов размером 32 байта посылалось адресу ya . ru [80.250.250.242].

По ним снята статистика, время за которое пакет провёл расстояние туда и обратно, а также количество отправленных, полученных и пропущенных пакетов.

Это является технической информацией, мы имеем снятую живую статистику по данным.

Запустите для теста у себя на компьютере данную команду чтобы проверить как она работает.

Шаг 1. Схема подключения

Ниже приведена самая распространённая схема домашнего подключения через роутер.

Самая частая, типовая схема подключения интернет провайдера в вашем доме.

На техническом этаже (подвал, крыша) расположено оборудование провайдера (Коммутатор).

Остальное ( Домашнее оборудование ) расположено у вас в жилом помещении.

На этом шаге самое главное убедится что подключено все правильно: кабели от компьютера к роутеру, от оборудования провайдера к роутеру, ноутбук подключен к сети непосредственно роутера, а не телефона или 3 g /4 g usb модема.

Примечание: Если ваша домашняя схема отличается от показанной, а перед домашним роутер расположен ещё один роутер то данная инструкция вовсе исказит результат, пожалуйста, осмотритесь и будьте внимательны.

Шаг 2. Схема подключения (глобальной сети)

Ранее, в первом шаге мы ознакомили вас с типовой схемой подключения в многоквартирном доме. Мы её запоминаем оставляем для понимания в дальнейшем. Теперь для ознакомление представлена типовая схема сети самого провайдера и вход в глобальную сеть.

Дома соединены между собой оптоволоконными кабелями через оборудование провайдера (коммутаторы). Вся локальная сеть из домов подключена к главному офису провайдера где уже за каждого пользователя в интернет выходит Маршрутизатор провайдера . Он гораздо больше по размерам и обладает большими мощностями. В свою очередь этот маршрутизатор также получает доступ в глобальную сеть, авторизуется у вышестоящего оборудования ровно как и ваш домашний маршрутизатор и также получает интернет трафик от Глобальной сети .

Ваш домашний маршрутизатор авторизуется у Маршрутизатор провайдера , а Маршрутизатор провайдера авторизуется у Глобальная сеть .

Безусловно где — то на другом конце города/региона/области располагается сервер поиска яндекса. Игровые сервера Mail . ru , различных интернет сайтов и разных компаний, все они разбросаны по разным частям городов/регионов/областей и также через провайдеров или собственными силами подключены к Глобальная сеть .

Теперь когда вы набираете команду ping ya . ru и нажмите Enter . Вы приблизительно понимаете какой путь проходит пакет туда и обратно, прежде чем вернуться к вам.

Помимо этого есть команда tracert .

Взгляните снова на схемы подключения описанные выше и вы сможете понять приблизительный путь любых запросов и интернете, будь то обращение к какому либо сайту или файлу в интернете.

Введите в командной страке tracert ya . ru и нажмите Enter , дождитесь выполнения команды.

Вы получите результат из списка адресов всех возможных доступных для выполнения команды узлов, которые проходит пакет Ping.

Шаг 3. Типовые проблемы и диагностика подключения.

1.Высокий пинг до серверов игры.

2.Прерывается интернет, со стороны провайдера проблемы не обнаружено.

Безусловно это две главные проблемы разобраться в которых поможет эта статья.

Часть 1 Высокий пинг до серверов игры.

Выполнив команду tracert (адрес игрового сервера) и нажав Enter вы сможете просмотреть на каком из узлов сети наблюдается проблема.

Если есть подозрения о том, что именно роутер повышает пинг до серверов, обратите внимание на выполнение команды tracert и посмотрите будет ли высокий пинг именно до адреса роутера и именно до адреса провайдера? Подробнее смотрите ниже

Чтобы более длительно проверить пинг и его статистику потерь, откройте новое окно cmd (командная строка)

Наберите команду ping (проблемный адрес) —t и нажмите Enter

Ещё раз откройте cmd (командная строка) в соседнем (втором, точно таком же окне) наберите ping (второй адрес из команды tracert) —t

Откройте третье окно cmd и наберите ping 192.168.0.1 —t

И теперь глядя на выполнение команды вы можете в реальном времени смотреть изменение по пингу со стороны обоих разъёмов (wi-fi) модуля у роутера, адреса в глобальной сети расположенны ЗА Основным шлюзом провайдера и ДО Основного шлюза провайдера

Если до адресов 192.168.0.1 и до Основного шлюза провайдера есть высокий пинг. Обратитесь в службу поддержки TP-Link.

Если до адресов 192.168.0.1 и до Основного шлюза провайдера нет проблем с пингом, но они появляются у самого адреса игрового сервера, или ПОСЛЕ шлюза провайдера, (Cм схему Шаг 2) значит и роутер никаким из возможных способов его не повышает, в ином случае вы бы получили результат с куда большими значениями мс (милисекунд).

В этом случае проблема или поломка может находится между Основным шлюзом провайдера и Глобальной сетью. (См Шаг 2) В роутере нет средств и переключателей для изменения параметров на этих узлах.

Сделайте скриншоты выполненных команд или фотографии. Они могут вам понадобится при обращении в отдел поддержки роутера или провайдера.

В этом случае всю собранную статистику сохраните на компьютер и обратитесь к поставщику интернет услуг.

Чтобы остановить выполнение команды, просто закройте окно или нажмите Ctrl + C

Примечание не стоит думать, что проблема может находится между домами, адрес междомовых коммутаторов в данной команде tracert в большинстве случаев указаны не будут, это нормально.

Часть 2 Прерывается интернет, со стороны провайдера проблемы не обнаружено.

Прежде чем решать подобную проблему нужно обнаружить и увидеть разрыв.

Откройте командную строку.

Выполнив команду tracert (ya.ru) и нажав Enter вы получите список узлов которые пройдут интернет пакеты прежде чем дойдут до ya.ru (можно адрес заменить любым адресом в интернете, по желанию)

Наберите команду ping 192.168.0.1 —t и нажмите Enter

Ещё раз откройте cmd (командная строка) в соседнем (втором, точно таком же окне) наберите ping (второй адрес из команды tracert) —t

Компьютер или устройство начнут бесконечно опрашивать доступность роутера параллельно с доступностью Основного шлюза провайдера

В момент когда один из адресов станет недоступным вы увидите строку

“Превышен интервал выполнения запроса”

Если вы наблюдаете нерегулярное появление таких строк, в одно и тоже время ваш браузер не может открыть любую страницу это означает что связь с указанным адресом действительно прервалась.

Чтобы остановить выполнение команды, просто закройте окно или нажмите Ctrl + C

Сделайте скриншоты выполненных команд или фотографии. Они могут вам понадобится при обращении в отдел технической поддержки роутера или провайдера.

Если у проверяемых адресов связь не прерывалась, это может означать только то, что роутер не потерял пакетов ни на входе, ни на выходе из него.

В этом случае проблема или поломка может находится между Основным шлюзом провайдера и Глобальной сетью. (См Шаг 2)

Если у одного из проверяемых адресов наблюдаются потери, свяжитесь отделом технической поддержки Tp-Link мы проконсультируем вас о дальнейших действиях.

Полезен ли этот FAQ?

Ваши отзывы помогают улучшить этот сайт.

Что вас заинтересовало в этой статье?

  • Недоволен продуктом
  • Слишком сложно
  • Непонятное название
  • Не применимо ко мне
  • Слишком расплывчато
  • Другой

Мы хотели бы получить ваши отзывы, пожалуйста, дайте нам знать, как мы можем улучшить этот контент.

Подтвердить

Спасибо

Мы ценим ваше мнение.
Нажмите здесь, чтобы связаться со службой технической поддержки TP-Link.

Подпишитесь на рассылку Мы с ответственностью относимся к вашим персональным данным. Полный текст положения об обработке персональных данных доступен здесь. С нашими условиями использования и программой улучшения пользовательского опыта можно ознакомиться здесь.

  • www.facebook.com
  • www.youtube.com
  • www.instagram.com

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *