Телеграмма сколько идет по времени
Перейти к содержимому

Телеграмма сколько идет по времени

  • автор:

Полезно/ Особенности отправки телеграммы Почтой России

Особенности отправки телеграммы Почтой России

Особенности отправки телеграммы Почтой России

Среди почтовых услуг, которые предоставляются сейчас, есть разные варианты, к примеру, можно отправить письмо и посылку, в зависимости от потребности. Несмотря на развитие интернет-коммуникации, телеграммы, как вид отправления, еще популярны среди клиентов, ведь они не только позволяют срочно направить информацию, но и получить подтверждение доставки. Поэтому даже сейчас можно услышать вопрос, как можно отправить телеграмму, если это нужно сделать по Почте России.

Что собой представляет телеграмма Почты России

Телеграмма, предлагаемая Почтой России, предполагает короткое сообщение, передаваемое через почтового сотрудника по телефону. Отправитель заполняет бланк и передает его работнику почты, который после этого звонит в нужное отделение и диктует телефонограмму. Далее почтальон идет по указанному адресу и доставляет сообщение, о чем ставится подпись получателя, а доказательство передается заказчику услуги.

Сама телеграмма печатается на отдельном листке, там обязательно указывается, кто отправил послание и кому предназначается текст. Телеграмма используется в следующих случаях:

  • необходимость сообщить срочную новость;
  • направить официальную информацию;
  • поздравить с праздником или выразить соболезнования;
  • передать планы о приезде.

Преимущества телеграммы

Такое отправление, как телеграмма, имеет свои плюсы, которые связаны с самим форматом:

  • в отличие от письма, данное отправление приходит на протяжении суток после отправки;
  • можно сэкономить, так как тарифицируется каждое слово;
  • сохраняется тайна переписки;
  • при потребности, телеграмма может быть юридически весомым документом, поскольку иногда ее вручение является важным фактором;
  • текст сообщения будут посылать в точности так, как он был продиктован.

Если необходимость передать сообщение есть у обычного человека своему другу или родственнику, лучше воспользоваться электронной почтой или телефонной связью. Во всех остальных ситуациях, особенно если сведения официальные или человек не умеет пользоваться технологическими каналами коммуникации, он может воспользоваться телеграммой.

Виды телеграмм

Разновидности этих отправлений делятся по нескольким признакам, и, прежде всего, они бывают внутренними и международными. Первый тип делится на несколько других, по географическому принципу:

  • междугородные – передаваемые между населенными пунктами;
  • местные – проходят в рамках одного города.

Кроме того, телеграммы имеют приоритет обработки:

  • вне категории;
  • внеочередная;
  • Президент РФ;
  • Председатель Правительства РФ;
  • высшая правительственная;
  • правительственная;
  • срочная;
  • обыкновенная.

Все телеграммы, кроме срочной и обыкновенной, могут подавать только определенные люди, и обычным гражданам они недоступны. Кроме этого, существуют криптограммы, переводные послания, схемные и даже художественные. Последние представляют собой раскрашенные бланки, которые подойдут для поздравлений или тематических приглашений.

Как отправить телеграмму

Отправить телеграмму с уведомлением в любом направлении крайне просто, для этого можно пользоваться как стандартным методом, подавая бланк в отделении почты, так и интернетом, используя сервис Почты России.

Через отделение связи

Это простой способ, который предполагает, что человек должен прийти в отделение почты и сообщить о желании отправить телеграмму по Почте России. Далее заполняется бланк, и на месте оплачивается услуга пересылки. Сразу после того, как клиент выполнит это условие, отправление поступает в обработку. Работники почты звонят в отделение, где будут получать послание, и диктуют текст, а уже там его печатают и относят по адресу, получая в ответ уведомление.

Через онлайн-сервис

Отправка телеграмм с сайта Почты России невозможна, но ссылка с него перенаправляет пользователя на сайт Центрального телеграфа. Там указывается способ отправки, это можно сделать по номеру телефона или полному адресу, а далее прописывается адрес получателя и его базовые данные. Далее выбирается бланк, от которого зависит стоимость отправки:

  • поздравительная – клиент может выбрать понравившуюся ему открытку и написать на ней текст, обойдется услуга в 560 рублей;
  • обыкновенная – особого бланка не предусмотрено, стоимость составляет 400 рублей;
  • стоимость ритуальной телеграммы – 470 рублей.

Отправка телеграмм с сайта Почты России невозможна

Как и в случае с отправкой через отделение, послать телеграмму через интернет можно максимум на 48 слов, при этом можно включить функцию телеграфных сокращений. Программа сама подсчитывает количество слов, а человеку нужно выбрать только дату доставки и подписаться. На следующем этапе вводятся ФИО клиента, его адрес электронной почты, а отправка подтверждается с помощью СМС-сообщения. После оплаты послание будет отправлено непосредственному получателю.

Стоимость отправки

Тарифы на отправку зависят от города, в который направится послание. Поздравительные открытки Премиум в Москву и область обойдутся в 560 и 760 рублей, соответственно. 900 рублей услуга будет стоить, если открытка будет разработана по индивидуальному дизайну или дополнится фотографией. По цене 520 рублей можно доставить открытки в ряд городов:

  • Санкт-Петербург ;
  • Армавир;
  • Волгоград ;
  • Краснодар ;
  • Махачкала;
  • Сочи и др.

Важно! Тариф 470 рублей действует для всех остальных населенных пунктов, которые не внесены в предыдущие пункты. При этом выбрать конкретный образец открытки пользователь не может, текст будет напечатан на случайно выбранном бланке.

Способы оплаты

Оплатить услугу телеграммы клиент может в отделении почты наличными или банковской картой. В случае с онлайн-заказом, банковские карты также являются одним из способов, они дополнены мобильным платежом. То есть, средства за отправку могут списать со счета мобильного телефона, но это потребует уплаты комиссии 2-4%, в зависимости от мобильного оператора.

Телеграммы в XXI веке еще можно отправлять, при этом можно делать это как из отделений связи, так и через интернет. Срочное послание дойдет в срок до четырех часов, стандартное – за 8-12 часов, в зависимости от удаленности получателя.

Сколько времени идет теллеграмма?Срочная!

Сроки прохождения телеграмм по России, передаваемых между любыми населенными пунктами имеющими телеграфную связь.
• срочная – не более 5 часов;
• обыкновенная – не более 10 часов;
• телеграмма – письмо – не более 24 часов

Сроки прохождения телеграмм, передаваемых между столицами республик, краевыми, областными центрами, внутри любого населённого пункта:
• срочная – не более 3 часов;
• обыкновенная – не более 6 часов.

Сроки прохождения телеграмм международных телеграмм от подателя до получителя:
• в страны Европы – не более 12 часов;
• в страны Америки, Азии, Африки, Австралии и Океании – не более 24 часов.

Вопросы и ответы

Правила оказания услуг телеграфной связи доступны по ссылке.

Где я могу ознакомиться с телеграфным списком замен знаков и символов?

Подробное описание телеграфного списка замен знаков и символов доступно по ссылке.

Документы (юридические лица)

Где я могу ознакомиться с Договором на оказание услуг связи для юридических лиц?
Договором на оказание услуг связи для юридических лиц доступен по ссылке.
Где я могу ознакомиться с Дополнительным соглашением к Договору на оказание услуг связи?
Дополнительное соглашение к Договору на оказание услуг связи для юридических лиц доступно по ссылке.
Где я могу ознакомиться с Соглашением на ЭДО?

Соглашение на осуществление документооборота в электронном виде для юридических лиц доступно по ссылке.

Где я могу ознакомиться с подробным Описанием услуги для юридических лиц?

Подробное Описание услуги отправки телеграмм через сервис «Телеграф Онлайн» для юридических лиц доступно по ссылке.

Где я могу ознакомиться с подробным описанием Тарифов для юридических лиц?
Подробное описание Тарифов для юридических лиц доступно по ссылке.

О сервисе

Что такое ТЕЛЕГРАФ ОНЛАЙН?

ТЕЛЕГРАФ ОНЛАЙН это официальный сервис ПАО «Центральный телеграф» по приему телеграмм через интернет из любой точки мира в любое время.

При помощи сервиса ТЕЛЕГРАФ ОНЛАЙН вы легко и просто можете подать и оплатить телеграмму, заказать дополнительные услуги (например, копию и/или уведомление о вручении, доставку на поздравительном бланке).

ТЕЛЕГРАФ ОНЛАЙН позволяет отправлять телеграммы только по РФ.

Аутентификация пользователя для подачи телеграммы с сайта ТЕЛЕГРАФ ОНЛАЙН, т.е. проверка и принятие введенной информации, доступна абонентам операторов мобильной связи РФ.

Услуга оказывается без комиссий и переплат по тарифам ПАО «Центральный телеграф».

В чём преимущество отправки телеграмм через сервис ТЕЛЕГРАФ ОНЛАЙН?

Сервис ТЕЛЕГРАФ ОНЛАЙН позволяет подавать телеграммы через интернет из любой точки мира в любое удобное вам время без наценок и комиссий по тарифам ПАО «Центральный телеграф» с возможностью безопасной оплаты услуг банковской картой.

Почему отправка телеграмм актуальна в 21 веке?

Телеграмма – один из самых быстрых способов отправки сообщения с доставкой на бумажном носителе. Кроме того, вы можете заказать уведомление о вручении и засвидетельствованную копию отправленной в телеграфную сеть телеграммы, подтверждающую факт отправки телеграммы.

Чем телеграмма лучше заказного письма?

Срок от отправки сообщения до доставки у телеграмм значительно меньше, чем у почтового отправления*.
Отправкой телеграммы подтверждается не только сам факт ее отправки, но и содержание передаваемого сообщения.
Данные по телеграфному отправлению хранятся у Оператора в течение 8 месяцев со дня передачи телеграммы.
Отправитель телеграммы может сразу заказать засвидетельствованную копию телеграммы, отправленной в телеграфную сеть.

*Справедливо только для телеграмм с доставкой в населенный пункты, имеющие телеграфную связь.

Чем телеграмма лучше письма, отправленного по электронной почте?

Вместе с подачей телеграммы вы можете заказать уведомление о вручении и копию телеграммы (бумажную или электронную).

Эти документы могут служить подтверждением отправки данной телеграммы и/или получения адресатом телеграммы.

Какие преимущества обеспечивает телеграмма?

Передача телеграмм осуществляется в соответствии с «Правилами оказания услуг телеграфной связи», утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации 15.04.2005 N 222 (ред. от 20.11.2018).

— Передачу содержания телеграммы без искажения ее смысла;

— Возможностью получения подтверждения вручения адресату телеграммы посредством заказа уведомления;

— Возможностью получения информации о недоставке/невручении телеграммы с указанием причины, даже если уведомление заказано не было;

— Возможностью получения засвидетельствованной копии переданного текста телеграммы, подтверждающей факт отправки данной телеграммы.

Могу ли я получить засвидетельствованную копию отправленной телеграммы?

Да, вы можете заказать получение бумажной или электронной копии отправленной телеграммы при оформлении отправки.
Стоимость копии будет добавлена к итоговой стоимости телеграммы.

При заказе электронной копии на указанный при подаче телеграммы e-mail будет отправлено письмо с копией отправленной телеграммы в формате pdf.
Электронная копия приходит, как правило, в течение нескольких часов.

При заказе копии на бумажном носителе на указанный обратный почтовый адрес высылается почтовое отправление (письмо) с заверенным текстом телеграммы.

Могу ли я получить копию телеграммы, если эта услуга не была заказана одновременно с подачей телеграммы?

Сервис ТЕЛЕГРАФ ОНЛАЙН не подразумевает заказ дополнительных услуг после отправки телеграммы.
Заказать и оплатить копию телеграммы после отправки телеграммы в сеть можно в Офисе продаж и обслуживания по адресу г. Москва, 1-й Котляковский пер., д.1А, стр.1, метро «Каширская».
Это может сделать только податель телеграммы (ФИО в подписи), лично, подтвердив свою личность соответствующим документом (данные в документе должны соответствовать данным в подписи телеграммы).
С режимом работы Офиса продаж вы можете ознакомиться на официальном сайте ПАО «Центральный телеграф».
В Офисе продаж и обслуживания необходимо будет сообщить кассовый номер телеграммы и дату её отправки в сеть. После оплаты услуги в Офисе продаж и обслуживания копия телеграммы будет сразу же предоставлена вам на бумажном носителе с соответствующими печатями и подписями.
Просим в дальнейшем при использовании сервиса ТЕЛЕГРАФ ОНЛАЙН учитывать необходимость заказа дополнительных услуг электронной и/или бумажной копии одновременно с оформлением телеграммы.

Могу ли я получить уведомление о вручении телеграммы?

Да, вы можете заказать уведомление о доставке/вручении телеграммы при оформлении отправки. Стоимость уведомления будет добавлена к итоговой стоимости телеграммы. Сервис ТЕЛЕГРАФ ОНЛАЙН не позволяет заказать уведомление отдельно (после подачи телеграммы). Уведомление будет направленно вам телеграфным отправлением (телеграммой) на указанный обратный почтовый адрес. Уведомление направляется только по РФ. В электронном виде уведомления не отправляются. Уведомление о вручении телеграфом «СРОЧНОЕ» не доступно для заказа при подаче телеграмм через сайт «ТЕЛЕГРАФ ОНЛАЙН».

Как получить уведомление о вручении, если эта услуга не была мной заказана, а телеграмма уже отправлена?

Сервис ТЕЛЕГРАФ ОНЛАЙН не подразумевает заказ дополнительных услуг после подачи телеграммы.
Заказать уведомление после отправки телеграммы в сеть можно в Офисе продаж и обслуживания по адресу г. Москва, 1-й Котляковский пер., д.1А, стр.1, метро «Каширская».
Это может сделать только податель телеграммы (ФИО в подписи), лично, подтвердив свою личность соответствующим документом (данные в документе должны соответствовать данным в подписи телеграммы).
В Офисе продаж и обслуживания необходимо будет сообщить кассовый номер телеграммы и дату её отправки в сеть.
С режимом работы Офиса продаж Вы можете ознакомиться на официальном сайте ПАО «Центральный телеграф».
Просим в дальнейшем при использовании сервиса ТЕЛЕГРАФ ОНЛАЙН учитывать необходимость заказа дополнительной услуги уведомление телеграфом одновременно с оформлением телеграммы.
ВАЖНО.
В соответствии с действующими «Правилами оказания услуг телеграфной связи» дополнительную услугу «уведомление телеграфом» можно заказать только в течение 1 месяца с даты отправки телеграммы!

Как выглядит телеграмма?
Примеры того, как может выглядеть ваша телеграмма, доступны в разделе «Как выглядит телеграмма?».

Отправка

Необходимо ли посещать отделение связи для подачи телеграммы?

Сервис ТЕЛЕГРАФ ОНЛАЙН позволяет физическим лицам подавать телеграммы, заказывать уведомления и засвидетельствованные копии через интернет без посещения пункта (или отделения) телеграфной связи. Если вы являетесь представителем организации, то для отправки телеграммы посетите ближайшее отделение связи.

Какие данные необходимы для подачи телеграммы?

Для подачи телеграммы необходимо указать:

Телеграммы в Республику Крым и Чеченскую Республику, отправляются как заказное почтовое отправление (телеграммы вида «почтой заказное»).

— ФИО получателя*

Если телеграмма направляется в адрес организации (юридического лица), название организации можно указать как вместе с ФИО получателя, так и в поле «Дополнения к адресу».

В телеграммах, адресованных органам власти, необходимо указывать обратный адрес отправителя в ТЕКСТЕ телеграммы.

Отправка телеграмм в Республику Крым осуществляется только с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ указанием полного ФИО получателя.

В подписи не должно быть указано наименование организации и должность

— Выбрать категорию телеграммы (обыкновенная или срочная) *

— Выбрать дополнительные услуги: тип бланка (открытки), засвидетельствованную копию, уведомление телеграфом о доставке/вручении

— Данные отправителя: ФИО, e-mail*

Адрес указывается для отправки Вам заказанного уведомления и/или заказанной копии, а также для отправки Вам извещения в случае, если телеграмма не будет доставлена или вручена адресату (например, если адресат отказался от получения телеграммы, квартира была закрыта, а адресат не явился за телеграммой по извещению, адресат выбыл и более не проживает по данному адресу).
Пример: Г. МОСКВА, НИКИТСКИЙ ПЕРЕУЛОК, Д.7, СТР.1, КВ 20

— Телефон для получения кода верификации*

* — Поля, обязательные для заполнения.

Чем отличаются «Обыкновенная» и «Срочная» телеграммы?

Категории телеграмм отличаются сроками прохождения телеграммы.

Сроком прохождения телеграммы является время с момента ее отправки в телеграфную сеть до момента доставки/вручения телеграммы адресату.

Сроки прохождения телеграмм, передаваемых между административными центрами субъектов Российской Федерации, а также внутри любого населенного пункта (поселения), имеющего телеграфную связь, должны составлять:

— для телеграмм категории «Срочная» – не более 4 часов;

— для телеграмм категории «Обыкновенная» – не более 8 часов.

Сроки прохождения телеграмм, передаваемых между иными населенными пунктами (поселениями), имеющими телеграфную связь, должны составлять:

— для телеграмм категории «Срочная» – не более 4 часов;

-для телеграмм категории «Обыкновенная» – не более 12 часов.

Сроки прохождения телеграмм, адресованных в населенные пункты (поселения), оборудованные средствами факсимильной (телефонной) связи, должны составлять не более 12 часов.

В сроки прохождения телеграмм не включается время, в течение которого в соответствии с установленным режимом работы доставочного отделения связи в населенном пункте не осуществляется доставка телеграмм, время пересылки телеграмм средствами почтовой связи, а также время, в течение которого телеграммы не могут быть доставлены по причинам и обстоятельствам, зависящим от адресата.

ВНИМАНИЕ: Подача телеграмм категории «срочная» через сервис ТЕЛЕГРАФ ОНЛАЙН www.telegraf.ru доступна только в будние / рабочие дни.

Что такое «срок прохождения телеграммы»?

Срок прохождения телеграммы — это время с момента ее отправки в телеграфную сеть до момента доставки/вручения телеграммы адресату.

В сроки прохождения телеграмм не включается время:
— в течение которого осуществляет модерация телеграмм;
— в течение которого в соответствии с установленным режимом работы доставочного отделения связи в населенном пункте не осуществляется доставка телеграмм;
— пересылки телеграмм средствами почтовой связи;
— в течение которого телеграммы не могут быть доставлены по причинам и обстоятельствам, зависящим от адресата.

Началом отсчета срока прохождения телеграммы при подаче телеграммы через ТЕЛЕГРАФ ОНЛАЙН является направление пользователю, на указанную им при регистрации электронную почту, автоматического письма-оповещения, содержащего информацию об успешном прохождении модерации, о дате передачи телеграммы в телеграфную сеть и идентификационных данных телеграммы.

Модерация телеграмм с последующей их отправкой в телеграфную сеть осуществляется в соответствии со следующим графиком:
Понедельник-пятница с 08:00 до 20:30 (московское время).
Суббота, воскресенье и праздничные дни с 08:00 до 17:30 (московское время).

Где я могу посмотреть, как выглядит телеграмма?

Примеры того, как может выглядеть ваша телеграмма, доступны в разделе «Как выглядит телеграмма?»

Что такое «модерация телеграммы»?

Оплаченная телеграмма попадает на обработку сотруднику Оператора услуг телеграфной связи. Он производит проверку текста и адреса доставки/вручения телеграммы в соответствии с условиями «Публичной оферты о заключении договора на оказание услуг телеграфной связи».

Модерация телеграмм с последующей их отправкой в телеграфную сеть осуществляется в соответствии со следующим графиком:
Понедельник-пятница с 08:00 до 20:30 (московское время).
Суббота, воскресенье и праздничные дни с 08:00 до 17:30 (московское время).

Не прошедшие проверку телеграммы отклоняются.
Пользователь будет информирован об аннулировании его заказа.
Денежные средства в таких случаях возвращаются по обращению пользователя в отдел рекламаций OR@ct.cnt.ru

В каких случаях телеграмма не может быть отправлена в телеграфную сеть?

Отправке не подлежат телеграммы, содержащие нецензурную лексику, брань и оскорбления в адрес адресата, направленные на разжигание расовых, межнациональных или межрелигиозных розней, а также ссылки на такие материалы.

В связи с тем, что сервис ТЕЛЕГРАФ ОНЛАЙН предоставляет услуги только физическим лицам, не подлежат отправке телеграммы, в подписи которых содержатся наименование юридического лица и/или должность отправителя.

С подробной информацией о том, в каких случаях телеграмма может быть не передана в телеграфную сеть (не пройти модерацию), вы можете в «Публичной оферте о заключении договора на оказание услуг телеграфной связи».

Что такое засвидетельствованная копия телеграммы?

Засвидетельствованная копия телеграммы – это полный текст телеграммы с адресной частью и подписью, который был передан в телеграфную сеть. На копии телеграммы ставится печать Оператора «Для телеграмм» и оттиск календарного штемпеля. Заказанная Вами бумажная копия придёт в почтовом конверте простым письмом по указанному обратному почтовому адресу. Доставка осуществляется в соответствии с контрольными сроками Почты России. Обычно приходит в течение месяца. Электронная копия в формате pdf направляется на указанный вами эл. адрес через 2 часа после отправки телеграммы в телеграфную сеть.

Что такое уведомление о вручении телеграммы?

Уведомление телеграфом — это телеграмма в адрес отправителя, содержащая информацию о статусе доставки отправленной телеграммы. Уведомление телеграфом является дополнительной услугой, поэтому при формировании текста телеграммы, необходимо добавить опцию «Уведомление телеграфом». Уведомление будет направленно вам телеграфным отправлением (телеграммой) на указанный обратный почтовый адрес в РФ. В электронном виде уведомления не отправляются. Уведомлением о вручении телеграфом «СРОЧНОЕ» НЕ ДОСТУПНО для заказа при подаче телеграмм через сайт «ТЕЛЕГРАФ ОНЛАЙН». .ru

Могу ли подать телеграмму с доставкой на открытке (с художественным оформлением бланка)?

Да, вы можете отправить телеграмму на открытке. Само изображение на открытке отправителем не выбирается.

Изображение на открытке (художественное оформление бланка) зависят от тематики сообщения и доступного ассортимента открыток в региональном пункте доставки телеграмм по месту вручения.

Примеры того, как может выглядеть ваша телеграмма в зависимости от выбранного формата открытки, доступны в разделе «Как выглядит телеграмма?» .

Какие есть требования для отправки телеграмм в адрес органов власти?

Согласно «Требованиям к оказанию услуг телеграфной связи в части приема, передачи, обработки, хранения и доставки телеграмм» при подаче телеграмм в адреса государственных, законодательных и исполнительных органов власти необходимо указывать адрес отправителя в платной части (тексте) телеграммы.

Я столкнулся с проблемой при подаче телеграммы. Куда я могу обратиться?

Ваши вопросы по пользованию услугой вы можете направить на электронный адрес help@telegraf.ru.

Поддержка пользователей сервиса «Телеграф Онлайн» осуществляется ПАО «Центральный телеграф».

Оплата

Как я могу оплатить телеграмму?

Вы можете оплатить телеграмму онлайн банковскими картами Visa, Mastercard или МИР при оформлении отправки.

По каким тарифам оказывается услуга на сайте ТЕЛЕГРАФ ОНЛАЙН?

Услуга оказывается без комиссий и переплат по официальным тарифам ПАО «Центральный телеграф». Получить подробную информацию о Тарифах.

Из чего формируется стоимость телеграммы?

На стоимость телеграммы влияют:

— Категория телеграммы («Обыкновенная» или «Срочная»);

— Количество слов в тексте телеграмме;

— Количество слов в подписи;

— Количество слов в адресе получателя;

— Выбранные дополнительные услуги*.

*Например, получение уведомления о вручении, заверенной копии, отправка телеграммы на художественном бланке (открытке).

Стоимость услуги определяется по формуле:

Стоимостью одного слова х Кол-во слов + Стоимость доставки + Стоимость одновременно заказываемых дополнительных услуг.

Подробную информацию о стоимости телеграммы вы можете получить в разделе «Тарифы».

Зависит ли стоимость телеграммы от количества слов в тексте сообщения?

Да, количество слов в тексте сообщения влияет на стоимость.
Подробную информацию о стоимости телеграммы вы можете получить в разделе «Тарифы «.

Зависит ли стоимость телеграммы от количества слов в подписи или адресе доставки?

Да, количество слов в подписи и адресе доставки влияет на стоимость.
Подробную информацию о стоимости телеграммы вы можете получить в разделе «Тарифы».

Я столкнулся с проблемой при оплате телеграммы. Куда я могу обратиться?

Поддержка пользователей сервиса ТЕЛЕГРАФ ОНЛАЙН осуществляется ПАО «Центральный телеграф». Свои вопросы по пользованию услугой, в том числе по оплате телеграммы, вы можете направить на электронный адрес help@telegraf.ru.

Как я могу получить кассовый чек, если он не пришел на эл. почту?

Кассовые чеки направляются автоматически от Платформы ОФД с электронного адреса noreply@chek.pofd.ru
Проверьте СПАМ и папку «Чеки».

Если чек не получен, то Вы можете самостоятельно проверить и выгрузить кассовый чек на портале ТЕЛЕГРАФ ОНЛАЙН.
Для этого перейдите по ссылке Получить чек (ссылки расположены на верхнем синем поле меню и в подвале портала).
Вам будет предложено указать НОМЕР ЗАКАЗА (шестизначный). Номер заказа указан в электронных письмах со статусами прохождения телеграмм, которые направляются от нашего сервиса
на указанный отправителем электронный адрес).

После этого Вы будете перенаправлены на Платформу ОФД, где после ввода проверочного кода сможете ознакомиться с чеком, выгрузить его или направить повторно на электронную почту.

Доставка

В какие страны может быть отправлена телеграмма?

ТЕЛЕГРАФ ОНЛАЙН позволяет отправлять телеграммы только в пределах Российской Федерации.

Могу ли я выбрать доставку в определенный день?

Да, вы можете выбрать желаемую дату доставки телеграммы самостоятельно при оформлении заказа, если указанный адрес доставки находится в населенном пункте, имеющим телеграфную связь. Датой доставки может быть выбрана любая дата за исключением выходных и праздничных дней. По умолчанию будет установлена ближайшая возможная дата доставки. При подаче телеграмм через сервис ТЕЛЕГРАФ ОНЛАЙН: — отсроченную (желаемую) дату доставки можно выбрать только на будние / рабочие дни. — отсроченную (желаемую) дату доставки на следующий день можно выбрать только для телеграмм, поданных до 20:00 МСК. После 20:00 МСК можно выбрать дату доставки только через 1 (один) день. Например, 09.03 при подаче телеграмм с 00:00 МСК до 19:59 МСК можно выбрать дату доставки на следующий день, т.е. 10.03, а с 20:00 МСК до 23:59 МСК ближайшая возможная дата доставки 11.03.

Как происходит доставка и вручение телеграммы?

Доставка телеграммы осуществляется из региональных пунктов доставки телеграмм.
Телеграммы, адресованные гражданам по месту их нахождения (месту жительства), должны вручаться лично адресату.

При вручении телеграммы получатель расписывается.

Телеграммы, адресованные организациям и/или должностным лицам, а также в адреса войсковых частей, полевых почт, морских и речных судов либо по месту временного нахождения граждан (общежития, дома отдыха, пансионаты, санатории, оздоровительные лагеря, больницы и т.п.), вручаются уполномоченным на получение телеграмм для последующего вручения адресатам.

Доставка телеграмм осуществляется в соответствии с графиком работы доставочных отделений.

Телеграммы, отправленные в выходные и праздничные дни (или вечером в предвыходной либо предпраздничный день), доставляются адресату в течение следующего рабочего дня доставочного отделения, если отправителем не была выбрана другая, более поздняя дата доставки.

Если адресат отсутствует или по адресу никого нет, в почтовом ящике оставляется извещение с информацией, куда можно явиться для получения телеграммы. В пункте доставки неврученная телеграмма хранится в течение 30 дней.

В случае, если получатель не явился за телеграммой по извещению, отказался принимать телеграмму, выбыл и более не проживает по данному адресу, отправитель может получить информацию о факте невручения телеграммы телефонным звонком от Оператора. Звонки осуществляются только на номера операторов связи РФ.

Если отправитель заказал уведомление о вручении, то он получит телеграмму, в которой будет содержаться информация о статусе доставки отправленной телеграммы.
В электронном виде уведомления о доставке не направляются.

В каких случаях телеграмма может быть не доставлена / не вручена?

Если вы некорректно указали адрес доставки телеграммы, например, на указанной вами улице нет такого дома или в этом доме нет такой квартиры, вы не указали номер квартиры или название организации, то такая телеграмма вручена не будет. Также адресат может отказаться от получения телеграммы. Если телеграмма не была доставлена или вручена по вышеперечисленным причинам, услуга считается оказанной.

Что такое телеграмма с отметкой «ПОЧТОЙ ЗАКАЗНОЕ»?

Телеграммы с отметкой «ПОЧТОЙ ЗАКАЗНОЕ» — это телеграммы адресованные в населенные пункты, не имеющие средств телеграфной связи (например, деревни, сёла и т.п.). Телеграммы передаются по телеграфной сети в ближайший населенный пункт, имеющий телеграфную связь, и далее из пункта телеграфной связи телеграмма доставляется адресату средствами почтовой связи в порядке, установленном для регистрируемых почтовых отправлений. Телеграммы сдаются в закрытом конверте с указанием полного адреса получателя. На конверте указывается «Телеграмма», ее номер и адрес. Вручение телеграммы с отметкой «ПОЧТОЙ ЗАКАЗНОЕ» осуществляется аналогично регистрируемому почтовому отправлению. Сроком прохождения телеграммы в этом случае является время с момента ее передачи в телеграфную сеть (событие сопровождается оповещением пользователя письмом на электронную почту о том, что телеграмма прошла модерацию) до момента передачи телеграммы в организацию почтовой связи (далее доставка осуществляется в контрольные сроки, установленные Законом о почтовой связи для регистрируемых почтовых отправлений). Если по телеграмме заказано уведомление, то о статусе доставки (вручении или невручении телеграммы) отделение почтовой связи информирует конечный пункт телеграфной связи для направления служебной телеграммы в пункт подачи телеграммы (в ПАО «Центральный телеграф»), на основе которой формируется уведомление для пользователя. Пользователю сообщается кому и когда вручена телеграмма или причина невручения.

Другое

Чем удобнее данный способ отправки телеграмм?

Услуга подачи телеграмм через сервис ТЕЛЕГРАФ ОНЛАЙН позволяет легко и просто подать телеграмму и оплатить её банковской картой, заказать дополнительные услуги (например, копию и/или уведомление о доставке) в любое время из любой точки мира — нужен только доступ в Интернет.

Услуга оказывается без комиссий и переплат по официальным тарифам ПАО «Центральный телеграф».

Какие данные фиксируются в телеграмме?

В телеграмме фиксируются сам текст сообщения, ее номер, дата и время приема телеграммы Оператором связи, адрес доставки и подпись отправителя.

Могу ли я внести изменения в уже отправленную телеграмму?

Внести изменения в текст или адресную часть телеграммы, а также отменить телеграмму после ее отправки невозможно. Денежные средства в этом случае отправителю не возвращаются. Если Вам необходимо скорректировать текст и/или адресную часть телеграммы, необходимо отправить новую телеграмму.

Могу ли я аннулировать поданную телеграмму?

Аннулировать телеграмму, поданную с помощью сервиса ТЕЛЕГРАФ ОНЛАЙН, невозможно. Вы можете отправить новую телеграмму.

Я столкнулся с проблемой при использовании сервиса. Куда я могу обратиться?

Поддержка пользователей осуществляется ПАО «Центральный телеграф». Ваши вопросы по пользованию услугой, порядку оплаты, вы можете направить на электронный адрес help@telegraf.ru

У меня есть претензия по качеству оказанной услуги. Куда я могу обратиться?

По вопросам качества предоставления услуги, доставки / недоставки телеграмм или возврату денежных средств, Вы можете направить обращение в отдел рекламаций на электронный адрес OR@ct.cnt.ru.

В обращении необходимо описать суть проблемы, а также предоставить данные по телеграмме и данные подателя, заполнив форму (ниже).

Также Вам необходимо приложить документ, подтверждающий оплату (кассовый чек).

Внимание: ВСЕ поля формы ОБЯЗАТЕЛЬНЫ для заполнения!

Порядок уведомления телеграммой

При организации осмотра для проведения независимой экспертизы или оценки имущества, необходимо произвести письменное уведомление всех заинтересованных сторон. Существует определенный порядок вызова сторон, который необходимо соблюсти. Данный раздел посвящен разъяснению вопросов связанных с отправлением телеграмм и приглашением сторон на проводимый осмотр.

Пример текста телеграммы

Куда, кому: Иванову Ивану Петровичу, 295000, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Ленина, д. 1, кв. 1.

Просим Вас или Вашего представителя прибыть на осмотр аварийного автомобиля марки Тойота Камри, регистрационной номер Е123КХ197, по адресу: Крым, г. Симферополь, ул. Шполянской, д. 7/9, Лит. Б.
Осмотр состоится 10.01.2023 г., в 15:00. Тел. +7(978)727-58-57.
В случае неявки, акт осмотра будет составлен без Вашего участия.

Куда, кому: Руководителю ООО «СК», 295000, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Ленина, д. 1.

Просим Вас направить Вашего представителя на осмотр аварийного автомобиля марки Тойота Камри, регистрационной номер Е123КХ197, полис страхователя: ВВВ 1234554321, по адресу: Республика Крым, г. Симферополь, ул. Шполянской, д. 7/9, Лит. Б.
Осмотр состоится 10.01.2023 г., в 15:00. Тел. +7(978)727-58-57.
В случае неявки, акт осмотра будет составлен без Вашего участия.

Важно: Телеграмму можно отправить невыходя из дому, через сайт: https://www.telegraf.ru
При отправке обязательно поставьте галочку чтобы Вам пришло обратно уведомление о вручении (не вручении) телеграммы, а также электронной (бумажной) копии телеграммы.

Зачем необходимо отправлять телеграмму?

Отправление телеграммы — очень важный юридический момент в вопросе проведения оценки ущерба. Согласно действующего законодательства, при проведении независимой оценки ущерба, Вы обязаны вызвать на осмотр оцениваемого имущества все заинтересованные стороны. В противном случае, при возникновении каких-либо разногласий с ответчиком (в том случае если разбирательства с ответчиком или его страховой компанией будут происходить в суде), виновник может заявить, что он не был уведомлен о проведении независимой экспертизы, и суд признает произведенную экспертизу не действительной. И вынесет решение о необходимости проведения повторной экспертизы с вызовом всех заинтересованных сторон.

Заинтересованные стороны могут не явиться на осмотр, это их право, но уведомить их о дате, месте и времени проведения осмотра Вы обязаны. В оговоренный день, по указанному адресу, в назначенное время Вы предоставляете автомобиль в чистом виде на осмотр. На возможное опоздание второй стороне дается 15 минут, и спустя это время эксперт-техник в Вашем присутствии производит осмотр автомобиля.

Кому необходимо отправлять телеграмму?

Телеграммы необходимо оправить всем заинтересованным сторонам. А именно:

  • Виновнику ДТП;
  • Остальным участникам ДТП (в том случае если участников ДТП больше 2-х);
  • Страховой компании виновника;
  • В Российский Союз Автостраховщиков — РСА (в том случае если у страховой компании виновника отозвана лицензия).

Как необходимо отправлять телеграмму?

Все телеграммы необходимо отправить с уведомлением о вручении.

После того как телеграмма будет доставлена, на адрес, который Вы указали на почте, почтальон принесет заказанное уведомление. В уведомлении содержится информация о том куда была доставлена телеграмма, а также кому была вручена телеграмма.

Может возникнуть такая ситуация, что в уведомлении будет написано, что телеграмма виновнику не доставлена в силу неверно указанного адреса, а адрес подачи телеграммы совпадает с адресом виновника указанного в справке ГИБДД, или же что данный человек не проживает по данному адресу. Не переживайте по данному поводу, ничего страшного не произошло. По законодательству Вы обязаны уведомить виновника, и Вы как добропорядочный гражданин сделали всё возможное для того, чтобы это сделать, но в силу того, что виновник указал не верный адрес, у Вас не получилось этого сделать. Главное, что у Вас будут на руках документы, подтверждающие то, что Вы пытались вызвать виновника.

Также необходимо сделать заверенную копию телеграммы. Это делается для того, чтобы виновник не мог потом заявить, что ему приходила телеграмма от Вас, но имеющая совсем иное содержание.

Когда необходимо отправлять телеграмму?

Телеграммы виновнику, страховой компании, а также всем остальным заинтересованным лицам отправляются не позднее, чем за 3 рабочих дня, до оговоренного дня осмотра автомобиля, если адресат проживает с Вами в одном регионе, и за 5 рабочих дней если он проживает в ином регионе. Телеграммы отправляются за указанный период времени, не учитывая дня осмотра и дня отправки уведомления.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *