Почему блокируют бота в телеграмме
Перейти к содержимому

Почему блокируют бота в телеграмме

  • автор:

Telegram начал блокировать боты по сбору персональных данных

Мессенджер Telegram заблокировал боты, собирающие и распространяющие персональные данные россиян. Ранее блокировки ботов потребовал Роскомнадзор.

«Пока достоверно известно об удалении пяти крупнейших ботов: «Глаз Бога», Smart Search Bot, «Архангел», Mail Search Bot и How To Find Bot (причем только английской версии). Однако, возможно, этот список будет продолжен, так как претензии Роскомнадзора относились к большему количеству»,— уточнил журналистам основатель сервиса разведки утечек данных DLBI Ашот Оганесян (цитата по ТАСС).

После блокировки одних ботов сразу появляются аналогичные им. «Позиция самого мессенджера по вопросу блокировки ботов пока непонятна, но если она останется формальной, то есть боты будут блокироваться только по требованию Роскомнадзора, их владельцы будут просто поднимать их под новыми именами, так как на это уходит куда меньше времени, чем требуется просто на подготовку и подписание очередного требования о блокировке»,— объяснил глава DLBI.

С 1 марта в России вступил в силу закон об изменении правил обработки общедоступных персональных данных. Теперь операторы не могут размещать и распространять опубликованную в сети информацию о пользователях без их согласия. 8 марта ведомство потребовало от руководства Telegram заблокировать сервисы для сбора данных. Для установления причастных к распространению личных данных Роскомнадзор обратился в правоохранительные органы.

О требованиях Роскомнадзора — в материале “Ъ” «Бот и все о нем».

Разношенные боты

Разношенные боты

О распространении ботов в Telegram

Бан в Telegram: как избежать блокировки за спам

В России в 2024 году Telegram считается самой популярной площадкой для продвижения бизнеса — согласно опросу Анкетолога, Telegram используют 77% россиян. Считается, что у площадки лояльные правила и требования к пользователям. Но это не совсем так — постоянный или временный бан может получить любой, кого заподозрят в рассылке спама.

Поговорили с Леоном Соколовым, smm-специалистом и автором канала «Контент Кабинет», о том, за что можно получить бан в Telegram, как бизнесу отправлять рассылки клиентам и не попасть под ограничения. Дмитрий Пластинин, руководитель технической поддержки Wahelp, поделился, как можно автоматизировать рассылки клиентам в Телеграм и избежать бана.

Smm-специалист и автор канала «Контент Кабинет»

Руководитель технической поддержки Wahelp

За что блокируют в Telegram

Леон Соколов, smm-специалист и автор канала «Контент Кабинет»

Бан в Telegram — это ограничение ваших действий на площадке, как и везде. Ограничения могут быть разными:

  • Временными — аккаунт блокируют на определённый срок, например на 10 дней
  • Перманентными — доступ к аккаунту закрывают навсегда
  • Опциональными — нельзя писать тем, кого нет у вас в списке контактов
  • Полными — нельзя писать никому

За 6 лет работы на этой площадке я получал бан пару раз. А сейчас регулярно вижу, как в бан улетают другие. Вот за что банят в Telegram:

1. За откровенный спам. Мне, как автору канала, регулярно присылают спам с предложением своих услуг, инфопродуктов, курсов и всего прочего. Большинство из этих аккаунтов уже через день либо удалены, либо заблокированы. Но это страницы-однодневки, созданные исключительно для рассылок

Так выглядит блокировка аккаунта в десктопной версии Telegram

2. За сообщение со ссылкой. Совсем недавно был случай. Один из редакторов, который со мной работает, был забанен за одно сообщение примерно такого содержания :«Добрый день, Иван! Вы выиграли в конкурсе, который проводился в группе «Антиспам». Перейди по ссылке www.vsembanvtelege.com, чтобы получить приз»

Оказалось, что достаточно получить одну жалобу, и аккаунт моментально отправится на проверку модерацией. Человек, которому было отправлено сообщение, знал о конкурсе, но зачем-то решил пожаловаться. Благо, хоть ограничение временное.

Позже мы решили повторить эксперимент. Бан прилетел через пару минут. Можно сказать однозначно — жалоба на сообщение со ссылкой приведёт к блокировке аккаунта, даже если она одна.

Если вы хотите повысить лояльность и узнаваемость вашего бренда в Telegram, читайте нашу статью: «Как продвигать бизнес в Telegram: советы и разбор инструментов»

Как проверить наличие ограничений на своём аккаунте

Если на аккаунте есть бан, на отправленных сообщениях будет появляться восклицательный знак, как во время проблем с интернетом. Кликните на него и получите инструкцию.

Как ещё проверить, есть ли на аккаунте ограничения? Воспользоваться специальным ботом — @SpamBot. Он выдаст всю нужную информацию, а заодно подскажет, сколько будут действовать санкции.

Ответ от @SpamBot, если ваш аккаунт заблокирован

Ответ от @SpamBot, если ваш аккаунт не заблокирован

Ответы бота на вопросы о блокировке аккаунта

Что делать, чтобы избежать бан

Всё достаточно просто — не нарушать правила площадки. Нового ничего не скажу, но вот базовые требования:

1. Не спамьте — не рассылайте массово одинаковые сообщения

2. Не присылайте ссылки тем, кого нет в контактах

3. Убедитесь, что пишите верному адресату, чтобы человек не воспринял ваше сообщение как спам и не пожаловался

4. Не делайте рассылки с личных аккаунтов

5. Постарайтесь, чтобы ваши сообщения не выглядели как спам. Если вернуться к примеру с редактором, то видно, что он старался сделать красивый коммерческий текст. Это нужно не всегда. Иногда лучше написать неформально, без ссылки и призыва к действию в первом же сообщении

Как действовать, если аккаунт забанен

Если вы всё таки получили бан, то вот два способа, которые помогут его снять:

Написать в бот @SpamBot и попытаться оспорить наложенные ограничения. Помимо инфы о сроках бана, в боте есть функционал для обжалования. Кликните, что не согласны с блокировкой и дальше следуйте инструкции

Написать на почту Telegram. Пишите на spam@telegram.org и подробно описывайте, почему бан был выдан несправедливо. Если объясните ситуацию и докажите ошибочность решения, бан снимут. Раньше считалось, что лучше писать на английском. Но практика показывает, что можно написать на русском и вам тоже ответят.

Как отправлять рассылки клиентам и не получить бан

Дмитрий Пластинин, руководитель отдела технической поддержки Wahelp

Избежать банов поможет Telegram-бот Wahelp — это программа внутри мессенджера, которая выглядит как личная переписка. Пользователь подписывается на бота и запускает чат, в котором компания может начать общение с клиентом.

Через Telegram-бот бизнес может запускать рассылки:

  • Рассказывать клиентам об акциях, скидках, чтобы приводить на повторный визит или покупку
  • Дарить подарки, купоны и привлекать новых клиентов
  • Запускать триггерные сообщения в ответ на действия человека. Например, отправлять подробную информацию об услугах и товарах, которыми пользователь интересовался в чат-боте. Или отправлять приветственное сообщение со скидкой на первый визит
  • Автоматически оповещать о события по журналу записей YCLIENTS: бот напомнит о предстоящем визите, запросит отзыв после визита, напомнит клиентам, что пришло время повторить процедуру

В функционал бота входит главное меню. Как правило, в нём содержится информация об организации, прайс-лист и акции — вся та первичная информация, которая нужна клиенту для ознакомления. Также в главном меню мы по умолчанию настраиваем возможность вызова менеджера для консультации либо самостоятельной записи.

Как использовать Telegram-бот для рассылок и автоматизировать общение с клиентами, мы подробно рассказывали в статье: «Telegram-бот: как с помощью мессенджера повысить лояльность и доход».

Пример главного меню Telegram-бота

Бот защищает ваш аккаунт от бана и делает рассылки безопасными. Схема защиты простая:

  • Получать сообщения от бота могут те пользователи, которые дали согласие на это, то есть подписались на бота
  • Так как бот присылает сообщения только подписанным людям, то площадка не считывает рассылки как спам

Вывод

Чтобы не попасть под блокировку в Telegram, соблюдайте следующие правила:

  • Не спамьте — не рассылайте массово одинаковые сообщения
  • Не присылайте ссылки тем, кого нет в контактах
  • Убедитесь, что пишите верному адресату, чтобы человек не воспринял ваше сообщение как спам и не пожаловался
  • Не делайте рассылки с личных аккаунтов
  • Пользуйтесь рассылками через Telegram-ботов, потому что это безопасно

Даже если вы попали под ограничения — их можно проверить через специального спам-бота, вы всегда можете написать на электронную почту Telegram и обжаловать решение площадки.

Telegram заблокировал чат-боты украинской разведки

Администрация Telegram заблокировала официальный бот украинской разведки. Дуров ранее говорил, что Telegram продолжит блокировать аккаунты, которые собирают данные и координаты для последующего нанесения военных ударов

Руководство Telegram заблокировало несколько официальных чат-ботов, созданных украинскими властями для сбора информации о российской армии, сообщило Главное управление разведки (ГУР) Украины. «Это произошло в противоречие правилам и публичным заявлениям, которые руководство Telegram публично декларировало», — говорится в телеграм-канале ГУР. УНИАН пишет, что Telegram также заблокировал боты Минцифры Украины, Службы безопасности Украины (СБУ) и других ведомств. О блокировке бота также сообщил «Легион «Свобода России» (организация признана в России террористической и запрещена).

Позднее издание «Страна» сообщило, что чат-боты после перерыва возобновили работу, но отдельные чат-боты работают с перебоями.

В самом Telegram эти данные пока не комментировали. Основатель мессенджера Павел Дуров 24 апреля сообщил, что администрация Telegram продолжает блокировать аккаунты, которые собирают данные и координаты для последующего нанесения военных ударов. Тогда же он предупредил о «неизбежных изменениях» в Telegram для украинцев из-за позиции Apple.

Фото:Carl Court / Getty Images

В своем недавнем интервью американскому журналисту Такеру Карлсону глава Telegram рассказывал о давлении со стороны Apple и Google. По его словам, корпорации предупреждают об удалении мессенджера из магазинов приложений, если не будут соблюдаться их «рекомендации». В связи с этим Дуров признался, что иногда в версиях Telegram, распространяемых через платформы Apple и Google, приходится удалять некоторый контент. В Кремле, отвечая на вопрос о том, есть ли у российских властей вопросы к работе Telegram в России, сказали, что никаких решений по этому поводу не принималось. Вместе с этим пресс-секретарь президента Дмитрий Песков рассказал, что российские власти обращались к руководству Telegram и лично Павлу Дурову с просьбой быть внимательными при работе мессенджера на территории России, чтобы он не превращался в инструмент в руках террористов.

Блокирование украинских официальных Telegram-ботов: детали о ситуации, что говорят в ГУР и появление вражеских клонов

Блокирование украинских официальных Telegram-ботов: детали о ситуации, что говорят в ГУР и появление вражеских клонов

В Telegram 28 апреля прекратили работать официальные украинские боты для передачи данных Силам обороны – о передвижении врага или боты для координации с движением сопротивления на оккупированных территориях. В ГУР подтвердили, что боты были заблокированы руководством Telegram. В то же время россияне уже создали фейковые боты, копирующие функционал заблокированных.

Все что известно о блокировке украинских Telegram-ботов – читайте на ТСН.ua.

Какие боты заблокировал Telegram

Telegram заблокировал следующие официальные украинские боты для информирования Сил обороны:

  • «єВорог» от Минцифры (@evorog_bot);
  • официальные боты ГУР и СБУ (Бот Разведки и Stop Russian War);
  • бот-координатор с юга Украины;
  • бот ПВО для отслеживания «Шахедов».

Также читайте

В Раде заявили, что Telegram игнорирует обращение Украины, но сотрудничает с российским режимом

Напомним, что боты «єВорог» и Stop Russian War были созданы в 2022 году, чтобы информировать Силы обороны о перемещении российских войск по территории Украины, перемещении вражеской техники, скоплении живой силы и т.д.

Под блокировку также попали боты, посредством которых происходила координация движения сопротивления на юге Украины. В частности, речь идет о боте @Rus_ni_peace_da_bot от телеграм-канала «Николаевский Ванек», куда можно было посылать координаты российских войск; «Гнила Черешня», «Крымский ветер» и других каналов сопротивления, работавших против врага на ТОТ.

Также заблокирован бот Легиона «Свобода России».

В ГУР прокомментировали блокировку ботов в Telegram

«Сегодня руководство платформы Telegram необоснованно заблокировало ряд официальных ботов, которые противодействовали военной агрессии России против Украины, в том числе заблокирован «Главный бот разведки». Это произошло вопреки правилам и заявлениям, которые руководство Telegram публично декларировало», – заявили в ГУР Минобороны Украины.

Там заверили, что, несмотря на блокировку бота, персональные данные украинцев находятся в безопасности.

«Впрочем, предупреждаем, что враг создает боты с похожими названиями. Не присылайте на них никаких персональных данных. Мы уже восстанавливаем работу бота на других платформах», – указали в военной разведке.

Передать информацию в ГУР сейчас можно через:

  • gur_official@proton.me
  • Signal: +38 096 945 53 41
  • WhatsApp: +38 096 945 53 41

Россияне создали клоны украинских ботов

Как сообщили в ГУР, россияне уже создали фейковые боты, копирующие функционал украинских заблокированных. В частности, появились клоны боты «єВорог». Так что пока эта проблема не решена, лучше никуда ничего не передавать через Telegram-боты.

Фейковый бот

Фейковый бот

Telegram не заблокировал более 15 российских ботов

Как сообщил автор телеграмм-канала «Николаевский Ванек», блокировка произошла внезапно, без уведомления. Есть подозрение, что к блокированию могла привести жалоба людям «сверху» со стороны одного из россиян, которого потом обменяли на украинских военных. Он мог заявить, что через бот поступает информация о ситуации на юге Украины.

Автор телеграм-канала указал, что на самом деле весь массив информации поступает не через бот, однако около 1000 сообщений в неделю все же было. Поэтому для безопасности проверенные люди и стабильные информаторы были переведены на альтернативные источники связи, также есть почта.

Также читайте

В соцсетях распространяется информация об «эвакуации из Кременчуга»: что говорит ГСЧС

«Ситуация однобокая, мы нашли более 15 аналогичных российских ботов, которые, конечно, никто не блокировал. Вместо этого украинские боты с «галочкой», которую выдает лично телеграм, были снесены», — отметили в телеграм-канале «Николаевский Ванек».

«Делаем выводы, будем реагировать соответственно. Никаких объяснений не ждем, все и так понятно. Самое главное – поток информации лично у нас как шел, так и будет идти. Альтернативу бота сделаем для удобства определенной категории людей», – добавили там.

Читайте главные новости дня:

  • «Мы будем еще очень долго воевать!»: боец «Азова» ответил, когда закончится война в Украине
  • Курс валют в Украине: доллар «попустило» ниже 40 грн – покупать или продавать
  • Грозит обвалом: станция метро в Киеве оказалась в опасности из-за строительства подземного ТЦ

Что говорит Дуров о блокировке Telegram-ботов

Отметим, 24 апреля основатель Telegram Павел Дуров написал, что платформа блокирует «учетные записи и ботов, собирающих координаты для целевых ударов или публикующих личную информацию с призывами к насилию».

«Мы не хотим, чтобы Telegram был инструментом для насилия – поэтому, пожалуйста, сообщайте нам о таких каналах/ботах, если вы их видите», – указал Дуров.

Павел Дуров / © vk.com/durov

В Верховной Раде отреагировали на блокировку ботов

Глава комитета Верховной Рады по вопросам свободы слова Ярослав Юрчишин на своей странице в Facebook прокомментировал блокировку чат-ботов правительственных организаций. Нардеп убежден, что это не связано с критикой в адрес Telegram со стороны украинских властей.

«Украинским властям, в том числе и через привлечение платформы Apple, удалось найти решение о блокировании российской пропаганды в Telegram. Конечно, это не понравилось ФСБ и они нагнули Дурова заблокировать то, что связано с Украиной«, – высказал мнение Юрчишин.

Официальные украинские боты уже возобновили работу

Центр стратегических коммуникаций и информационной безопасности сообщил утром 29 апреля, что официальные украинские боты, помогающие в борьбе с российской агрессией, возобновили работу. Речь идет о ботах ГУР, СБУ и о боте Минцифры «єВорог».

«Помните: враг может создавать псевдоботы и боты-двойники, через которые может распространять дезинформацию или собирать ваши данные. Чтобы этому помешать, используйте инструмент для проверки чат-ботов: dovidka.info/botcheker«, — отметили в Центре стратегических коммуникаций.

Напомним, в марте Юрчишин сообщил, что в случае признания Telegram непрозрачной сетью, представителям госорганов и органов местных властей в Украине могут запретить иметь аккаунты в мессенджере.

А в СБУ в начале апреля сообщили, что в Украине уже заблокированы некоторые Telegram-каналы, являющиеся опасными источниками информации, еще некоторые какналы могут быть заблокированы вскоре.

Читайте также:

  • В Раде ответили, запретят ли СМИ создавать Telegram-каналы
  • «Украинцы не осознают угрозу»: в Раде выступили за военную цензуру на соцсети
  • Когда в Украине усилят контроль за соцсетями: Центр противодействия дезинформации ответил

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *