Смена не открыта на фискальном устройстве 1с что делать
Перейти к содержимому

Смена не открыта на фискальном устройстве 1с что делать

  • автор:

Не открыта смена на фискальном регистраторе: как исправить?

смена сно на ккт

Открыть смену на фискальном регистраторе: инструкция для кассира

Порядок формирования отчета о закрытии смены на ККТ регламентируется ФЗ- №54. Рабочая смена кассира на онлайн-кассе заканчивается формированием отчета на фискальном накопителе (ФН, ФР) и с его последующей автоматической отправкой в ФНС через ОФД. Этот документ также хранится в товароучетной системе. Информация хранится до тридцати суток в фискальном накопителе кассы. Ограничений на количество открытий и закрытий смены в течение суток нет. Смена на ККТ может быть открыта в один день, а закрыта уже на следующий. Главное: общая продолжительность смены не может быть более суток 24 часов.

Отчет о закрытии смены содержит такие данные:

  • адрес, ИНН, название организации
  • число и время окончания смены
  • ФИО кассира
  • номер онлайн-кассы, если в торговой точке установлено несколько ККТ
  • количество чеков и перечень всех операций, в том числе приход, возврат
  • данные по отчетности, не переданной в ОФД (с отметкой о времени прекращения передачи).

Иногда возникают неполадки с закрытием или открытием смены на кассе. При возникновении таких ошибок программа выдает сообщения «Смена не открыта либо истекла», «Не удалось подключиться к устройству», «Ошибка: смена открыта — операция невозможна», «Кассовая смена превысила 24 часа». В статье разберем как устранять ошибки, связанных с открытием или закрытием смены на ФР.

Как закрыть смену на фискальном регистраторе: через 1С, драйвер ККТ

Если ФР подключен к товароучетной программе, например к 1С, то закрыть смену можно через эту программу.

  • переключаем программу в режим «Розница» ― меню «Сервис»
  • переходим по вкладке «Кассовые смены»
  • выбираем операцию «Закрыть смену».

Будет отражена сумма выручки, а ККТ выдаст бумажную копию отчета.

Закрыть смену можно и через драйвер. Этот способ является принудительным закрытием смены. Как правило, его используют в том случае, если текущая смена превысила 24 часа.

  • Открываем программу-драйвер на печатном устройстве либо на ККТ. Если ККТ Атол, то путь: Программные файлы ― ATOL ― drivers8 ― bin ― DTOintegrator.exe.
  • Устанавливаем режим «Отчеты с гашением», нажимаем «Войти».
  • В строке «Отчет» выбираем «Z-отчет с гашением» и нажимаем кнопку «Снять отчет».

После закрытия кассовой смены можно открывать новую смену.

Как открыть смену на фискальном регистраторе

Открыть смену на фискальном регистраторе можно сделать одним из двух способов:

  • Напечатать первый после закрытия предыдущей смены чек, вместе с ним одновременно выйдет отчет об открытии.
  • Напечатать отчет до осуществления первой продажи, выбрав вкладку «Отчеты», затем меню «Касса» и «Открытие смены».

Общая продолжительность работы на ККТ не должна превышать 24 часа. По истечению этого срока печать нового чека будет невозможной. Для продолжения работы на кассе необходимо сформировать два отчета: о закрытии смены и об открытии новой.

Ошибки: смена не открывается, смена превысила 24 часа

Сообщение: Нет ККТ с закрытой сменой — смена не открыта на фискальном регистраторе и в учетной программе

  • Входим во вкладку «Администрирование» ― «Подключаемое оборудование» ― «ККТ с передачей данных»
  • Устанавливаем флажок рядом с полем «Все рабочие места»,
  • Отмечаем «Текущее»
  • Нажимаем на «Записать».

Если ошибка появилась в период работы ККТ, не превышающий суток, то предыдущее закрытие смены было проведено некорректно.

Проверьте, были ли сформированы следующие документы:

  • отчет о розничных продажах,
  • выемка данных из кассы,
  • выгрузка отчета о закрытии смены в ОФД.

В онлайн-кассе можно установить ограничение на автоматическое закрытие просроченной смены. В таком случае пользователь печатает отчет вручную. Делается это в подразделе «Кассовые отчеты», в котором выбирается соответствующий пункт и устанавливается команда на печать.

Обо всех нарушениях, связанных с открытием и закрытием смен, ФНС будет уведомлена. Дело в том, что ОФД передает данные о начале, завершении работы, создании и печати отчетов без задержек по каждой ККТ. Так как закрытие смены по истечении 24 часов трактуется как нарушение правил использования ККТ.

Смена не открыта на фискальном регистраторе: что делать?

Как открыть смену на фискальном регистраторе: инструкция для кассира

  • выгодная цена;
  • доступность расходных материалов;
  • ф. и. о. кассира;
  • дату и время окончания смены;
  • количество чеков, перечень всех операций.

Задача проста, осуществляется в автоматическом режиме, но иногда возникают технические неполадки. Например, не получается закрыть или открыть смену на фискальном регистраторе (ФР, ФН). В этом случае в окне программы появляются сообщения «Смена не открыта либо истекла», «Не удалось подключиться к устройству», «Ошибка: смена открыта — операция невозможна», «Кассовая смена превысила 24 часа» и т. п. Давайте узнаем, как избежать этих ошибок и что делать в случае их возникновения.

Как закрыть смену на фискальном регистраторе «Атол»

Если фискальный накопитель подключен к бухгалтерской программе, например 1С, то закрыть смену можно через нее на компьютере:

  • переключить программу в режим «Розница» ― меню «Сервис»;
  • перейти по вкладке «Кассовые смены»;
  • выбрать операцию «Закрыть смену».

После этого статус кассы в программе будет изменен, отобразится сумма выручки, а ФР выдаст бумажную копию отчета.

Закрыть смену также можно через драйвер. В основном этот способ используют при проблемах со связью или неверных действиях кассира — например, текущая смена превысила 24 часа. Поэтому этот способ еще называют принудительным закрытием.

  • Откройте программу-драйвер на печатном устройстве либо на кассе. Путь: Программные файлы ― ATOL ― drivers8 ― bin ― DTOintegrator.exe.
  • Установите режим «Отчеты с гашением», нажмите «Войти».
  • В строке «Отчет» выберите «Z-отчет с гашением» и нажмите кнопку «Снять отчет».

После закрытия кассовой смены можно открывать новую.

Как открыть смену на фискальном регистраторе

Операцию по открытию смены можно сделать одним из двух способов:

  • Распечатать первый после закрытия предыдущей смены чек, вместе с которым одновременно выйдет отчет об открытии.
  • Распечатать отчет до осуществления первой продажи, выбрав вкладку «Отчеты», затем меню «Касса» и «Открытие смены».

В какое время закрыть или открыть смену на фискальном регистраторе «Атол», решает сам предприниматель. Однако общая продолжительность работы не должна превышать 24 часа. По окончании этого срока печать нового чека становится невозможной. Чтобы продолжить работу, необходимо выпустить два отчета: о закрытии смены и об открытии новой. Если у организации несколько ККТ, отчеты выпускают по каждой из них. Для этого необходимо выбрать номер кассового аппарата в списке меню «Фискальный регистратор».

Законом не прописаны правила хранения этих отчетов. Однако рекомендуется держать их в течение 5 лет, аналогично с накопителем (п. 2 ст. 5 закона № 54-ФЗ). Хранить данные можно в любом месте на усмотрение предпринимателя: в точке продаж, бухгалтерии, архиве или другом помещении. На ФР информация хранится в течение 30 дней.

Внимание:

с момента открытия смены на фискальном устройстве (формирования отчета) начинается законная торговля.

Ошибка — не открывается смена на фискальном регистраторе, что делать?

Автоматическая отправка данных ОФД, а затем в налоговую требует корректной работы встроенного накопителя. Это является обязательным условием законного осуществления предпринимательской деятельности. Работать при ненастроенном регистраторе, после неправильного проведения процедуры закрытия-открытия смены нельзя. Поэтому в случае возникновения технических ошибок необходимо восстановить работоспособность системы.

Список часто возникающих ошибок

  • Смена не открыта на фискальном регистраторе и в учетной программе. Сообщение «Нет ККТ с закрытой сменой» . Эта ошибка возникает при некорректном закрытии смены через программу 1С, которая не успела передать команду в ФН. Это может быть вызвано неправильными действиями со стороны оператора или сбоем в связи в интернет-соединении, локальной сети, из-за отключения электроэнергии. Как закрыть смену на фискальном регистраторе «Атол»: совершить принудительное закрытие через драйвер.
  • Не открывается смена на фискальном регистраторе, в сообщении указано, что она уже открыта. Сбой может произойти, если на ФН смена закрылась удачно, а в программе 1С она осталась открытой. Решить проблему просто: зайдите в 1С и нажмите на кнопку «Закрытие смены». Статус смены также можно изменить, перейдя во вкладку «Групповое изменение реквизитов».
  • Сообщение «Не определены доступные ККТ, обратитесь к администратору». Проверьте, правильно ли закрыта предшествующая смена. Если все завершено корректно, значит, требуется обновление данных рабочего места кассира. Войдите на вкладку «Администрирование» ― «Подключаемое оборудование» ― «ККТ с передачей данных», здесь необходимо установить флажок рядом с полем «Все рабочие места», отметить «Текущее» и обновить систему, нажав на кнопку «Записать».
  • Сообщение «При выполнении операции произошла ошибка. Смена не открыта на фискальном устройстве». Всплывающее окно с такой ошибкой свидетельствует о технических неполадках соединения. Необходимо найти проблемный элемент и заменить его. Это может быть поврежденный USB-кабель, сетевой фильтр, кабель удлинителя.
  • Программа 1С не открывает смену на ККМ или фискальном регистраторе. Ошибка возникает по причине несоответствия драйверов. Для ее исправления потребуется провести обновление программ. В отдельных случаях восстановить корректную работу устройства можно, заново настроив программно-аппаратный комплекс.

Что будет, если смена превысит 24 часа

  • отчет о розничных продажах,
  • выемка данных из кассы,
  • выгрузка отчета о закрытии смены в ОФД.

Подобная проблема возникает в двух случаях: смена находится в статусе «закрыта» на кассе, но остается открытой с предыдущего дня в 1С, и наоборот. Для восстановления корректной работы системы необходимо принудительно закрыть смену там, где она осталась открытой. После этого вы сможете продолжить работу.

Что будет, если не отправлять чеки в налоговую более 30 дней

Кассовый аппарат может заблокироваться в случае ненаправления чеков ОФД и, соответственно, в налоговую более 30 суток. Продолжать работу нельзя ― это влечет наложение штрафа согласно п. 2 ст. 4.3 закона № 54-ФЗ и п. 4 ст. 14.5 КоАП. Следует немедленно распечатать отчет о закрытии с передачей данных ОФД и налоговой. В нем отразится суммарное число всех фискальных документов, которые не были переданы ранее по техническим причинам. Для этого потребуется стабильное подключение к интернету. Если вы работаете в районе со слабым интернет-сигналом либо в условиях его отсутствия, необходимо вывозить оборудование для обеспечения стабильного соединения.

Проверить, передана ли вся информация, можно во вкладке «Состояние обмена с ОФД». Система должна показывать нулевые значения в строках «Ошибки ФН, ОФД», «Не отправлено документов». Избежать наказания (либо отделаться предупреждением) можно лишь в том случае, если не производилась печать чеков, а нарушение произошло из-за независящих от предпринимателя неполадок, без злого умысла.

После сбоя невозможно открыть кассовую смену и печатать чеки. Как исправить?

После какого-то сбоя невозможно открыть кассовую смену и печатать чеки.
«При открытии смены произошла ошибка.
Смена не открыта на фискальном устройстве.
Дополнительное описание:
При выполнении операции произошла ошибка: Смена превысила 24 часа»

Ошибка

Как это можно исправить, чтобы смена открылась и была возможность печатать чеки из 1С?

Ответ

Как правило, проблема заключается в том, что на кассовом аппарате смена закрыта, а в базе 1С смена открыта.

В текущих редакциях конфигураций 1С при открытии кассовой смены создается документ «Кассовая смена», который содержит такие реквизиты как:

  • Дата и время открытия смены;
  • Дата и время закрытия смены;
  • Статус;
  • И др.

Такую ситуацию можно исправить, принудительно закрыв кассовую смену в базе 1С при помощи типовой обработки «Групповое изменение реквизитов».

ВНИМАНИЕ! Перед корректировкой рекомендуется сделать копию базы чтобы было к чему вернуться в случае, если что-то пошло не так.

После того, как сделана резервная копия базы, необходимо перейти в обработку «Групповое изменение реквизитов». В Бухгалтерии предприятия 3.0 обработку можно найти в разделе Администрирование-Обслуживание-Корректировка данных.

  1. В обработке прежде всего нужно выбрать объект, который планируется изменять (документ Кассовая смена).
  2. Затем, нажав справа на ссылку «Все элементы», необходимо выполнить отбор конкретного документа (ту самую незакрытую Кассовую смену, которую надо закрыть), например, по дате или по Ссылке (если в день бывает несколько кассовых смен)
  3. Указать дату и время окончания кассовой смены, которые нужно установить отобранному документу.
  4. Указать статус «Закрыта»
  5. Нажать кнопку «Изменить реквизиты»

ВАЖНО! Перед нажатием кнопки «Изменить реквизиты» обязательно нужно убедиться, что вверху ссылка «Все элементы» изменилась на «1 элемент» во избежание изменения этих реквизитов всем документам «Кассовая смена».

Изменение реквизитов

Подписывайтесь на рассылку

Ежемесячная бесплатная рассылка новостей и материалов в области бухгалтерского и налогового учета

  • Новости в области ведения налогового учета
  • Изменения законодательства
  • Линия консультаций. Ответы на часто возникающие вопросы
  • Советы специалистов по подготовке отчетности в программах 1С
  • Полезные мероприятия и курсы для бухгалтеров
  • Новости фирмы «1С» и многое другое

БП 3.0.85.25 не открывается кассовая смена

Слетела на компьютере ОС, сисадмин сделал восстановление системы на определенную дату.
Обнаружили сегодня, что БП 3.0 работает, а вот кассовую смену открыть не можем.
При открытии кассовой смены через управление фискальным устройством ничего не происходит, ошибку тоже никакую не выдает.
Тест ККТ устройства проходит. ККТ видет в устройстве.
Переустановка драйвера оборудования ничего не дала.

  • Дата
  • Дата
  • Рейтинг всех уровней
  • Рейтинг 1-го уровня
  • Древо развёрнутое
  • Древо свернутое

Свернуть все
2. de0nis 449 22.03.21 16:20 Сейчас в теме

А на самом фискальнике смена закрыта? Попробуйте через драйвер открыть-закрыть. А почему не через документ Кассовая смена делаете открытие смены?

3. GeraltSnow 172 22.03.21 16:27 Сейчас в теме

Скорее всего изменился идентификатор рабочего места. Зайдите в оборудование и укажите фактическое рабочее место, на котором установлена касса.

4. Veika 25 22.03.21 16:32 Сейчас в теме

(2) закрыта, а в БП 3.0 разве можно открыть кассовую смену через кассовую смену, всегда открывали через Управление фискальным регистратором.

6. de0nis 449 22.03.21 16:42 Сейчас в теме

(4) да, точно в БП вроде нет кнопки Открытия в кассовых сменах. Тогда попробуйте (3), в настройках оборудования, там скорее всего создался новый элемент справочника Рабочие места, надо перепривязать оборудование на него.

5. Veika 25 22.03.21 16:40 Сейчас в теме
(3) вот здесь не совсем поняла. как посмотреть на каком рабочем месте установлена касса?
10. GeraltSnow 172 22.03.21 16:52 Сейчас в теме

(5)
1. С компьютера к которому подключена касса зайдите в Администрирование — Подключаемое оборудование
2. Убедитесь, что касса не видна в списке
3. Поставьте галочку «Все рабочие места»
4. Откройте нужную кассу
5. В качестве реквизита «рабочее место» установите то, что указано в левом верхнем углу формы со списком оборудования
6. Сохраните
7. Пробуйте открыть смену

7. Veika 25 22.03.21 16:45 Сейчас в теме
(6) что-то не могу сообразить, как это сделать.
8. Veika 25 22.03.21 16:48 Сейчас в теме

Да, действительно два новых рабочих места и в одном кассовый аппарат подключен, но его выбрать в настройках не могу, оно не активно, а вот в другом (оно выделено жирным) кассовое оборудование не подключено и как подключить.

9. de0nis 449 22.03.21 16:50 Сейчас в теме
(8) или в карточке кассы в поле рабочее место указать правильное или заново настроить подключение.
11. Veika 25 22.03.21 16:52 Сейчас в теме
СПАСИБО.
ПОЛУЧИЛОСЬ.
12. Veika 25 22.03.21 17:03 Сейчас в теме

Рано оборадовалась, сейчас выдает сообщение
Рабочее место с таким идентификатором клиента уже существует.

13. Veika 25 22.03.21 17:22 Сейчас в теме
ВСЕ Получилось.. Всем спасибо
14. Veika 25 23.03.21 09:07 Сейчас в теме

Вновь хочу вернуться к теме.
Сегодня с утра включили программу и вновь не открывается кассовая смена.
Иду в оборудование и в качестве рабочего места у пользователя указано(шрифт жирный) рабочее место к которому не подключено кассовое оборудование, перевыбрали в Кассе другое рабочее место и смена открылась. К этому другому рабочему месту касса подключена, но оно не выделено Жирным шрифтом и по умолчанию не указано в настойках
А как все-таки к рабочему место (конкретному) подключить кассу?
Открываю само рабочее место и кассы там нет.
Если я это (выдранное в настройках по умолчанию) рабочее место выбираю в кассовом оборудовании, то смена не открывается.
СМ вложение.

Прикрепленные файлы:
15. Veika 25 23.03.21 17:00 Сейчас в теме

Еще сегодня вскрылся нюанс.
В открытии смены, уходящей ОФД нет ИНН кассира, но при этом в Чеке ККМ и в Закрытии смены ИНН кассира(уходящих ОФД) есть.
В настройках программы у кассира ИНН заполнен, кассир индивидуальный предприниматель.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *