Свойства товаров в вк для чего
Перейти к содержимому

Свойства товаров в вк для чего

  • автор:

Начало работы с Магазином ВКонтакте

Фоновый паттерн

Магазин ВКонтакте — это инструмент, который превращает сообщество в полноценный интернет-магазин. С настройкой Магазина в сообществе становится возможным создавать карточки товаров и подборки, вести диалог с покупателем и принимать оплату.

В статье мы расскажем подробнее о том, как подключить Магазин ВКонтакте, управлять загруженными товарами, продвигать их и отслеживать показатели эффективности сообщества.

Кому выгодно создавать Магазин ВКонтакте

Магазин ВКонтакте может быть полезен и начинающему бизнесу, и крупным интернет-магазинам. С его помощью продают товары и услуги. Он простой, не требует больших затрат, эстетичный, удобный и способствует большим охватам аудитории.

Кому можно открывать Магазин ВКонтакте:

1. Большая часть вашей целевой аудитории выбирает эту площадку. Особенно если у вас уже есть активное сообщество.

Люди часто заходят в социальные сети и шансы на контакт с покупателем в них возрастают. Плюс в сообществе можно делать полезные статьи о продукте и таким образом формировать спрос.

2. У вас ограниченный бюджет на раскрутку.

Для открытия Магазина ВКонтакте не нужен домен, сервер или помощь специалиста. Управлять страницей сможет любой человек. Из потенциальных расходов — фотографии товаров, запуск таргетированной рекламы. При этом старт продаж будет быстрым — правильная настройка и позиционирование приведут лиды уже в первые недели.

3. Вы хотите меньше зависеть от других каналов продаж.

Чем больше площадок, тем устойчивее бизнес. Если что-то случится с одной из площадок, ущерб будет меньше. К тому же ВКонтакте предоставляет все инструменты для создания автономного канала продаж.

Дальше расскажем, как создать Магазин ВКонтакте.
Как подключить Магазин ВКонтакте

Для начала работы Магазина ВКонтакте необходимо добавить хотя бы один товар. Для этого необходимо сообщество с типом «Бизнес». Если у вас нет сообщества, создайте его. Откройте список своих сообществ и нажмите кнопку «Создать сообщество» в верхнем правом углу. В открывшемся окне выберите формат «Бизнес».

Блок для товаров отобразится на главной странице сразу после создания сообщества. По умолчанию выбран базовый режим: доступны карточки и витрина товаров.

Если у вас уже есть сообщество или в только что созданном отсутствует блок с товарами, перейдите в «Управление» → «Разделы» → «Товары». Здесь можно самостоятельно выбрать режим интернет-магазина. Дальше расскажем о каждом из них.

42

Базового режима достаточно, чтобы общаться с клиентами, рассказывать об ассортименте и привлекать новых покупателей. Он подойдёт, если у вас:

Небольшой поток заказов, который вы можете обработать через личные сообщения. В таких случаях расширенные возможности в виде корзины, платёжного сервиса и внутренней CRM не требуются.

Есть выстроенные бизнес-процессы и работающий интернет-магазин. Вы сможете перенаправлять потенциального клиента на ваш сайт, где он будет оформлять заказ привычным способом.

В базовом режиме доступны:
карточки товаров.

Из карточки товара покупатель может написать или позвонить продавцу, открыть форму сбора заявок или перейти на внешний сайт. Можно выбрать два варианта действий. Например, основная кнопка в карточке может вести на сайт, а вспомогательная — на сообщения сообщества.

Расширенный

Расширенный режим раздела «Товары» может выступать в качестве замены отдельного сайта или интернет-магазина. Он также подходит как дополнительный канал продаж, если вы развиваете свой сайт или магазин. Он позволяет организовать весь процесс продажи товаров прямо ВКонтакте. В нём доступны:

карточки товаров;
подборки товаров;
доставка и оплата.
Как открыть Магазин ВКонтакте в расширенном режиме вместо базового:
перейдите в «Управление» и «Разделы»;
найдите блок «Товары» и укажите в нём «Расширенные».

Раздел «Товары»

Когда режим выбран, можно добавить первый товар или заняться настройкой и оформлением магазина. Начнём с настройки.

Как настроить Магазин ВКонтакте
Основные настройки

Снова откройте раздел «Управление» в правой части экрана и перейдите в «Настройки». Что здесь нужно сделать:

добавить информативное и продающее описание Магазина;
загрузить обложку или несколько обложек, которые будут меняться: JPG или PNG, 1920*768;
изменить адрес: минимум 5 и максимум 32 символа;
получить верификацию-галочку — это можно сделать, если у вас есть больше 100 подписчиков;
кнопка действия — это кнопка с призывом к действию в верхней части сообщества;

добавить контактную информацию: сайт, телефон, город, импорт RSS (если хотите автоматически публиковать записи с сайта в Магазин);

закрыть или открыть возможность публикаций для подписчиков.

Новое_1

В этой вкладке можно выбрать блоки сообщества, отредактировать кнопку призыва к действию (CTA), указать контактное лицо, добавить информацию об оплате и доставке.

Комментарии
Здесь можно указать, кто может оставлять комментарии, установить фильтры по разным словам.

В этой вкладке вы можете оставить ссылку на сайт или страницу сообщества. Она появится в соответствующем разделе справа.

Укажите в этой вкладке время работы и адрес офлайн-магазина или офиса, добавьте карту. Информация отобразится в верхней части страницы.

Меню помогает структурировать важную информацию в сообществе. Например, о способах доставки, времени обработки заказа. Сюда можно добавлять ссылки только на внутренние страницы ВКонтакте.

Новое_2

Работа с API
Этот инструмент позволяет эффективнее управлять сообществом:
подключать приложения и чат-боты;
настраивать автопостинг;
настраивать интеграции;
синхронизировать товарные остатки;
обновлять фото и описания товаров;
автоматически актуализировать цены;

узнавать больше информации о пользователях: контакты, другие соцсети в профиле, записи на стене, группы;

получать информацию о друзьях подписчика;
получать данные об отметках геолокации пользователей;
получать данные о других сообществах: количество отписок, число посетителей, количество реакций.

Если вы подключите этот раздел, пользователи смогут написать вам. Здесь же можно настроить виджет, приветствие и бота.

Здесь вы можете создать мини-лендинг из информации, которая уже есть в сообществе. Это полезная функция, если вы хотите собрать аудиторию за пределами социальной сети без больших затрат.

В чатах пользователи могут общаться друг с другом. Например, задавать вопросы о продукте.
Приложения

Приложения расширяют возможности Магазина ВКонтакте. Позволяют быстрее работать с товарами, создавать рассылки, собирать отзывы, вести онлайн-запись и не только. Запустить приложения можно из мобильного приложения и компьютерной версии.

Новое_3

Обратите внимание, этот раздел появится только после подключения расширенного режима для Магазина ВКонтакте. Чтобы найти «Магазин», вернитесь на главную страницу сообщества. Нужная вкладка появится на панели справа. Посмотрим, что здесь можно настроить.

Заказы. Данные о покупателях, которые будут отображаться в таблице с заказами.
Настройки. Город, валюта, данные о доставке, статус закончившегося товара.

Доставка. Подключение служб доставки, установка зон курьерской доставки от Магазина и сроков комплектации.

Промокоды. Создание скидки по специальному коду на товары или доставку.

Оплата. Настройка VK Pay для приема платежей в сообществе, о ней расскажем подробно в следующем разделе.

Аккаунт VK Pay

Принимать платежи через систему VK Pay могут физические и юридические лица. Для физических лиц есть две формы оплаты: ВКонтакте и Вконтакте или без оплаты. Вторая форма позволяет пользователям сделать заказ и оплатить его после получения услуги или товара.

Новое_4

Физическим лицам для настройки оплаты нужно указать человека, который будет принимать платёж и создать для него аккаунт VK Pay . Этот вариант подходит самозанятым без статуса ИП. На странице VK Pay нужно добавить карту и перейти в настройки для идентификации личности.

В Настройках выберите «Возможности».
Выберите «Расширенные» вместо базовых.
Заполните анкету вручную или через Госуслуги.

Проверка заполненной анкеты может занять до восьми часов. После пройденной идентификации указанный в настройках администратор сможет принимать платежи от пользователей онлайн.

Новое_5

Юридические лица с помощью VK Pay могут получать оплату в сообществе, на сайте и офлайн. Для этого нужно заполнить анкету на заключение договора с платёжным провайдером. После подключения к системе ваши покупатели при оформлении заказа будут попадать на платёжную форму. В ней они смогут оплачивать покупку через свой аккаунт VK Pay или банковской картой. Деньги поступают на ваш расчётный счет в течение трёх рабочих дней.

На следующей странице нужно указать свой электронный адрес и подтвердить его. Адрес должен быть тот, на который вы планируете получать уведомления. После подтверждения откроется анкета, в которой нужно выбрать свой тип организации, ввести ИНН и продолжить заполнение на другой странице.

После одобрения анкеты и подписания договора вы получите ID для подключения системы платежей к вашему Магазину и ключ для получения платежей на расчётный счет.

Когда вы получите эти данные, настройте автоматическую выдачу и отправку чеков покупателям.
Если у вас не подключена облачная касса, используйте партнёрскую систему VK Pay Атол Онлайн .

Если вы уже подключены к этой кассе, укажите её реквизиты в «Настройках оплаты» → «Чеки при оплате через VK Pay».

Магазин во «ВКонтакте»: большое руководство. От добавления товаров до продвижения

Всё, что нужно знать о магазине в соцсети: настраиваем доставку и оплату, добавляем промокоды, а если нужно — импортируем товары с другого сайта.

Фото: Athena Pictures / Getty Images

Герман Хватков

Герман Хватков
Редактор Skillbox Media. Пишет о бизнесе и маркетинге вместе с экспертами.

Анастасия Вареникова

Маркетолог, SMM-директор в ST Agency.

Почему стоит продавать товары во «ВКонтакте»? Какие в этой соцсети возможности для бизнеса? В этом материале расскажем, как создать магазин во «ВКонтакте» с нуля: от загрузки товаров до настройки доставки для покупателей.

  • Особенности и преимущества магазина «ВКонтакте»
  • Каким магазинам подойдёт базовый режим, а каким — расширенный
  • Создаём магазин в базовом и в расширенном режиме
  • Оформляем карточку товара в базовом и в расширенном режиме
  • Как создать подборку товаров для рекламы
  • Как настроить оплату и доставку
  • Как работают промокоды
  • Как обрабатывать заказы по простому алгоритму
  • Что такое автопродвижение товаров
  • Как выгрузить товары с другого сайта и какие ещё есть возможности для автоматизации

Преимущества интернет-магазина во «ВКонтакте»

«ВКонтакте» даёт несколько преимуществ в сравнении с другими платформами. Перечислим их.

  • Во «ВКонтакте» можно получить больше отложенных конверсий. Даже если пользователи не совершат покупку сразу, они могут подписаться на ваш магазин и следить за новостями и акциями. Так они не забудут о вас и смогут купить понравившиеся товары позже.
  • У магазина внутри «ВКонтакте» выше LTV . Покупатели будут регулярно видеть ваши посты в ленте «ВКонтакте» — без спама, характерного для SMS и электронной почты. Можно рассчитывать, что подписчики будут чаще совершать спонтанные покупки и из разовых клиентов превратятся в постоянных.
  • Лёгкая настройка продвижения товаров. Вы можете сделать всё автоматически: для этого есть функция автопродвижения, о ней мы расскажем далее в статье.
    Во «ВКонтакте» можно легко настроить оповещения, систему оплаты и доставки.
  • Корзина с напоминанием. Если пользователь добавил товары в корзину, но не оформил заказ, соцсеть напомнит ему об этом.
  • Несколько вариантов доставки. Клиенты смогут забрать заказ самостоятельно или выбрать подходящий способ доставки: курьер, почта или самовывоз из пункта выдачи СДЭК или Boxberry.
  • Оплата на личный или расчётный счёт. Доступно несколько вариантов оплаты: при получении, онлайн в VK Pay или на расчётный счёт. Можно подключить кассу и пробивать чеки.

Какой режим выбрать: базовый или расширенный

Платформа позволяет создавать магазины в двух режимах. Они различаются функциональностью, в них разные настройки оплаты. В базовом вы будете обрабатывать заказы, принимать оплату и оформлять доставку вручную. Расширенный режим позволяет сделать автоматическими практически все процессы — от оплаты до подсчёта остатка товаров и передачи данных в CRM напрямую из «ВКонтакте».

В базовом режиме магазин — это витрина товаров с фото и описаниями. Для заказа клиенту нужно будет написать вам, а вам — ответить, оформить и принять оплату вручную.

Базовый режим подходит, если магазин не рассчитан на большое количество заказов. Например, если у вас не более 3–5 покупателей в день, вы обрабатываете заказы самостоятельно и не планируете значительно расширяться. В остальных случаях стоит выбирать расширенный режим.

Обучение в Skillbox

  • Курс «Продвижение ВКонтакте» — для маркетологов и владельцев малого бизнеса. Поможет сделать эту социальную сеть прибыльным каналом продаж
  • Профессия «Специалист по продвижению ВКонтакте» — для тех, кто хочет стартовать в SMM и превратить «ВКонтакте» в стабильный источник дохода

Создаём магазин в базовом режиме

Чтобы подключить магазин, зайдите в ваше сообщество и выберите «Управление» в меню справа, после этого зайдите в подменю «Разделы». В пункте «Товары» нажмите на «Отключены» и выберите нужный режим.

Вот как выглядят настройки магазина в базовом режиме:

Можно выбрать регионы доставки, валюту и кнопку для связи. Можно настроить кнопку «Написать продавцу» или «Позвонить продавцу».

В случае с «Написать продавцу» сообщения будут попадать в сообщество или в личные сообщения администратору — это можно выбрать. По моему опыту, лучше выбирать сообщения сообщества. Тогда позже вы сможете настроить рассылку пользователям, которые когда-либо к вам обращались.

Вот как будет выглядеть карточка товара для покупателя, если выбрать «Написать продавцу»:

А так будет выглядеть сообщение, которое вы получите от нового покупателя:

Обратите внимание на верхнюю часть чата: каждому покупателю можно присвоить метку и комментарий. Вы можете сохранить здесь телефон и адрес клиента, поставить метку о том, что заказ уже отправлен, и указать другие важные данные. Эти значения всегда на виду: это удобно, если вы общаетесь с клиентами прямо на платформе и у вас нет CRM-системы.

Если выбираете кнопку «Позвонить», можно указать рабочие часы, чтобы вас не беспокоили в другое время. Не стоит выбирать эту опцию, если у вас нет CRM-системы, которая зарегистрирует контакты клиента. В этом случае вашим вариантом остаётся кнопка «Написать».

Ещё один вариант кнопки — ссылка на товар во внешнем интернет-магазине. Но если у вас есть уже готовый интернет-магазин на других платформах, выбирайте расширенный режим — в нём можно синхронизировать площадки. О расширенном режиме мы поговорим в следующем разделе.

В пункте «Главный блок» не забудьте выбрать «Товары», чтобы они отображались на главной странице прямо под описанием.

Создаём карточку товара в базовом режиме: инструкция и советы

Чтобы создать карточку, перейдите в раздел товаров и нажмите «Добавить товар».

В меню добавления товара всё интуитивно понятно: есть название, артикул, описание, цена и габариты. Такие свойства, как цвет, материал, размер, страна-производитель или назначение товара, можно добавить в описание. В расширенном режиме их можно отнести в отдельные свойства.

Дадим пару рекомендаций:

  • Название товара должно точно передавать его суть. Если ваш крем для рук называется «Бархат», пишите название полностью: «Крем для рук „Бархат“». Аналогично: «Набор посуды „Жар-птица“», а не просто «Жар-птица». Так пользователи смогут найти ваш товар через поиск по всей соцсети в разделе «Маркет».
  • Указывайте старые и новые цены. Если вы снизили цену на время распродажи, старая цена будет зачёркнута и пользователи обратят внимание на акцию.

Вот так будет выглядеть поиск в «Маркете» во «ВКонтакте» по ключевому слову «эфирное масло»:

Зачем нужны подборки товаров и как их создавать

Подборки товаров удобны для пользователей и пригодятся для автопродвижения товаров в расширенном режиме. Можно сделать подборку продуктов, которые участвуют в акции, или объединить товары по специфике и назначению. Подборки можно прикреплять к постам сообщества.

Перейдите в меню «‎Магазин» → «Товары» → «Подборки»:

В правом углу вы увидите кнопку «Создать подборку». Нажмите на неё, и попадёте в окно создания подборки.

Впишите название подборки, отражающее её суть, и загрузите обложку размером не менее 1280×720 px.

По умолчанию подборки располагаются на витрине магазина над всеми товарами.

Во «ВКонтакте» есть несколько видов подборок.

Основная подборка сообщества. Если поставить этот флажок, товары подборки будут всегда видны первыми на вашей странице.

Скрытая подборка сообщества. Установите этот флажок, если не хотите, чтобы подборка отображалась на витрине. Это может понадобиться, когда вы создаёте подборку для автопродвижения в расширенном режиме.

Чтобы редактировать уже созданные подборки, зайдите в «Магазин» → «Товары» → «Подборки» → «Редактировать подборку».

Здесь вы можете:

  • добавить или убрать товары из подборки;
  • ещё раз нажать «Редактировать» и перейти в основные настройки, чтобы поменять название или обложку и сделать подборку основной или скрытой.

Как создать магазин в расширенном режиме

Расширенный режим — это формат полноценного интернет-магазина. Здесь пользователь может собрать корзину товаров, выбрать формат доставки, указать адрес, оплатить заказ прямо на платформе «ВКонтакте» и получать автоматические оповещения о доставке. Вам останется только упаковать и отправить товары.

Как только вы выберете в настройках расширенный режим, в главном меню появится раздел «Магазин»:

Через меню «Магазин» вы сможете добавлять товары, отслеживать новые заказы, настраивать оплату, доставку и продвижение:

Создаём карточку товара в расширенном режиме

Чтобы добавить товар в этом режиме, зайдите в раздел товаров с главной страницы и нажмите кнопку «Управление». Она находится справа вверху. В этом разделе можно отслеживать и корректировать количество товаров, добавлять новые:

Создание карточки происходит точно так же, как в базовом режиме.

Также вы увидите раздел «Свойства товаров». К свойствам относятся страна-производитель, цвет, состав, назначение, тип продукта и любые другие важные для покупателя характеристики.

Свойства вы задаёте вручную. Они создаются для всего магазина: всего их может быть 40, но отдельному товару можно назначить только два.

После создания свойств можно присвоить их каждому конкретному товару. Жмите на иконку «Управление вариантами»:

В открывшемся окне выберите свойство и присвойте его товару:

Обязательно укажите в расширенном режиме размеры и вес товара: это позволит платформе автоматически рассчитать стоимость доставки и добавить её к цене заказа.

Настраиваем оплату

Как мы и говорили выше, настройка оплаты доступна только в расширенном режиме.

Покупатели могут оплачивать выбранные товары напрямую через банковскую карту или через VK Pay. Для этого нужно включить и настроить приём платежей в сообществе.

Перейдите в раздел настроек магазина: «Оплата». Включите приём платежей:

Выберите правовую форму:

  • Физическое лицо. Можно получать деньги на личный аккаунт VK Pay и выводить их на банковскую карту. Не забудьте оформить самозанятость или ИП, чтобы платить налоги. При выводе денег с VK Pay на банковскую карту взимается комиссия 3%, минимальная комиссия — 50 рублей. Вывести можно любую сумму от 1 до 200 000 рублей в месяц. Также можно снять наличные с карты VK Pay в любом банкомате с поддержкой бесконтактной технологии NFC. Комиссия за снятие составляет 2%, минимум 50 рублей.
  • Юридическое лицо — ИП, ООО и другие. Чтобы получать средства на расчётный счёт, нужно заключить договор с платформой. После этого вы сможете настроить оплату.

Что ещё нужно указать:

  • Тип оплаты. Доступны два варианта — «Оплата ВКонтакте» и «Оплата ВКонтакте или без оплаты». Второй вариант подразумевает, что клиент может как оплатить заказ прямо в соцсети, так и выбрать другие варианты после оформления заказа — на этапе общения с вами. Покупателям можно предоставить скидку за то, что они оплачивают заказ прямо в соцсети. Это имеет смысл, если вы выбрали тип оплаты «Оплата ВКонтакте или без оплаты» и хотите стимулировать их платить напрямую на ваши реквизиты.
  • Минимальную сумму заказа. Система не позволит приступить к оформлению и оплате, если в корзине не будет товаров на нужную сумму. Минимальная сумма отображается в карточках товаров — покупатели будут информированы заранее.

Обучение в Skillbox

  • Курс «Продвижение ВКонтакте» для маркетологов и владельцев малого бизнеса. Поможет сделать эту социальную сеть прибыльным каналом продаж.
  • Профессия «Специалист по продвижению ВКонтакте» для тех, кто хочет стартовать в SMM и превратить «ВКонтакте» в стабильный источник дохода.

Настраиваем доставку

Доставка, как и оплата, доступна в расширенном формате магазина. Включите доставку в соответствующем разделе меню, укажите страну и город магазина, откуда будете отправлять товары.

«ВКонтакте» позволяет выбрать следующие варианты доставки:

  • самовывоз;
  • пункты выдачи Boxberry и СДЭК;
  • Почта России;
  • курьер (нанятый вами).

В случае доставки почтой или курьером нужно указать её стоимость — либо придётся считать и прибавлять её вручную при каждом заказе.

Доставка в пункты выдачи. Платформа официально сотрудничает с логистическими компаниями Boxberry и СДЭК. Это сильно облегчает работу администраторам магазинов:

  • покупатель сам выбирает подходящий пункт выдачи;
  • стоимость доставки рассчитывается автоматически, если указаны габариты, вес товара и город отправления;
  • для магазинов «ВКонтакте» действуют выгодные тарифы;
  • после отправки продавец указывает трек-номер в карточке заказа, и клиент сможет следить за доставкой в приложении «ВКонтакте».

Курьерская доставка. Этот вариант подразумевает, что вы доставите заказ самостоятельно или оформите его сами через курьерскую службу.

В настройках курьерской доставки можно добавить зоны доставки. Для каждой зоны указывайте:

  • понятное клиенту обозначение: например, «в пределах МКАД»;
  • стоимость;
  • сроки доставки.

Здесь же можно загрузить изображение карты с подсвеченными зонами доставки. Но это не обязательно.

Как добавить промокоды

В расширенной версии магазина можно указать промокоды — платформа автоматически посчитает скидку, когда кто-то введёт код на этапе оплаты. Скидка считается в процентах или в рублях — вы выбираете это сами. Промокод можно использовать один раз или несколько: это также настраивается.

Как обрабатывать заказы во «ВКонтакте»

Как только пользователь сделал заказ, администратор получит оповещение в личные сообщения, а в правом меню сообщества в пункте «Магазин» появятся цифры:

Перейдите в меню «Магазин» → «Заказ» и в списке заказов выберите необработанный.

Внимательно проверьте все поля: оплачен ли заказ, правильно ли указаны габариты товаров (от них зависит расчёт стоимости доставки), указаны ли телефон и ФИО покупателя, нет ли вопросов в разделе «Комментарий».

Если заказ не оплачен через VK Pay, свяжитесь с клиентом, чтобы договориться о методе оплаты. Помимо VK Pay, есть система «Денежные переводы ВКонтакте». Она позволяет покупателю не вводить данные вашей карты. Деньги попадут на внутренний счёт «ВКонтакте», и вы сможете решить, на какую карту вывести деньги.

Если вы не указываете габариты и вес товаров, магазин не рассчитает стоимость доставки автоматически. Вам придётся считать её вручную и прибавлять к сумме заказа.

После получения оплаты измените статус во второй строке карточки заказа на «Оплачено» и вставьте ссылку на чек:

Алгоритм работы с заказом:

  • Примите оплату и поменяйте статус вверху на «Оплачено».
  • Отвезите заказ в ближайшее отделение выбранной службы доставки или вызовите курьера этой службы.
  • Сервис доставки закрепит за вашим заказом трек-номер. Добавьте его в карточку заказа.
  • Поменяйте статус внизу карточки на «Доставляется». После этого покупатель сможет следить за местоположением своего заказа.

Автоматическая загрузка товаров и другие инструменты автоматизации

Если у вас уже есть интернет-магазин — например, на платформе WordPress, Ecwid или «Яндекс.Маркет», вы можете выгрузить из него карточки с помощью специальных инструментов. Для магазина во «ВКонтакте» доступны:

  • Интеграция с CMS (для Ecwid, InSales, «1С-Битрикс», «МойСклад»).
  • Плагины для CMS (магазин на WordPress можно соединить с помощью VKMarket for WooCommerce, фиды данных «Яндекс.Маркета» и Auto.ru — через ZoomKit, October CMS — через Shopaholic for VK Goods и так далее).
  • Парсеры, которые позволяют автоматически загружать товары из онлайн-магазина в группу во «ВКонтакте», — Cloudparser, iBurattino и другие.
  • Интеграция по API .

Через методы API теперь можно не только загружать товары, но и указывать их габариты и вес, получать информацию о новых заказах и автоматически менять статусы.

Магазин можно связать с CRM-системами и программами складского учёта. Подробная информация для разработчиков есть на сайте «ВКонтакте».

Что такое мультимаркет? Если вы планируете вести продажи на площадках «ВКонтакте», «Одноклассники» и «Юла», можно управлять ими одновременно через бесплатную платформу «Мультимаркет». Кстати, работать с «Юлой» так более выгодно, чем напрямую, потому что контакты с покупателями будут полностью бесплатны.

Товары в «Мультимаркете» можно импортировать автоматически, либо загрузить поштучно вручную. Изменения, которые вы будете вносить в карточки на «Мультимаркете», отобразятся на всех площадках. Обрабатывать заказы и продвигать товары со всех платформ также можно в едином кабинете.

Обучение в Skillbox

  • Курс «Продвижение ВКонтакте» для маркетологов и владельцев малого бизнеса. Поможет сделать эту социальную сеть прибыльным каналом продаж.
  • Профессия «Специалист по продвижению ВКонтакте» для тех, кто хочет стартовать в SMM и превратить «ВКонтакте» в стабильный источник дохода.

Реклама магазина и автопродвижение

Для рекламы товаров «ВКонтакте» можно использовать:

  • таргетированную рекламу — через личный рекламный кабинет «ВКонтакте».
  • продвижение у блогеров и в сообществах «ВКонтакте» — через маркет-платформу в рекламном кабинете или через прямой контакт с администраторами.
  • автопродвижение.

«Автопродвижение» — специальная функция для магазинов «ВКонтакте», поэтому о ней мы расскажем подробно. Она позволяет настроить продвижение в несколько кликов.

Вот как это работает. На панели товаров есть кнопка «Продвижение товаров».

Если нажать на неё, система сама проанализирует аудиторию вашего магазина и подберёт потенциальных покупателей:

Далее можно придумать текст для двух объявлений:

  • для новой аудитории;
  • для тех, кто уже интересовался вашими товарами.

Вы можете выбрать геолокацию пользователей и добавить подборки товаров для рекламы.

Пользователи, которые уже заходили на вашу страницу, увидят пост с товарами, которые их интересовали, — ретаргетинг на «тёплую» аудиторию также работает автоматически.

Остаётся настроить расходы. Выберите, сколько денег вы готовы тратить на рекламу ежедневно. Платформа подсчитает примерное количество людей, которым покажет ваши объявления в течение недели за эту сумму.

Выберите рекламный кабинет, из которого будут списываться деньги, и не забудьте пополнить счёт:

Чтобы посмотреть статистику продвижения или пополнить счёт, выберите в меню слева пункт «Реклама»:

Пополните счёт в разделе «Бюджет». Это можно сделать через личную банковскую карту или расчётный счёт юридического лица. Учтите, что способ пополнения можно выбрать один раз. Позже поменять его нельзя — придётся создавать новый рекламный кабинет.

Вместо заключения: несколько рекомендаций, как сделать магазин во «ВКонтакте» прибыльным

Чтобы число покупателей росло и реклама окупалась, важно грамотно оформить страницу магазина.

  • Составьте SEO-оптимизированное название и описание. Публичные страницы «ВКонтакте» ранжируются в поисковых системах, а значит, у вашего магазина есть возможность попасть в топ выдачи «Яндекса».
  • Обратите внимание на детали, которые посетитель увидит первыми: обложка, название и аватар должны показать, что вы продаёте, и отразить географию продаж.
  • В статусе пропишите контактные данные, по которым с вами можно быстро связаться. Это может быть телефон и, например, адрес офиса.
  • В описании укажите главные преимущества вашего магазина. Это может быть, например, бесплатная доставка, широкая география присутствия, особенности производства: натуральные материалы, пометка «не тестируется на животных» — 3–5 пунктов, наиболее важных для вашей аудитории.

Больше материалов Skillbox Media о продвижении во «ВКонтакте»

  • Живые обложки во «ВКонтакте»: инструкция по применению и 22 примера для вдохновения
  • Как оформить сообщество во «ВКонтакте»: большое руководство с советами специалистов по SMM
  • Продвижение во «ВКонтакте»: главные вопросы о контенте, форматах, инструментах и рекламе
  • Как настроить эффективную рекламу во «ВКонтакте» за 60 минут: подробная инструкция
  • Хештеги во «ВКонтакте»: работают ли они, как их правильно ставить, где искать популярные

Lifetime Value, LTV — доход, который получает компания от клиента за всё время, что он у неё покупает.

API (Application Programming Interface, «программный интерфейс приложения») — набор компонентов, с помощью которых одна программа взаимодействует с другой. С помощью API одно ПО, например сервис по сбору данных, может совершать действия в другой программе — например, в социальной сети.

Вы узнаете, как превратить ВКонтакте в эффективный инструмент продаж. Научитесь оформлять сообщество, писать вовлекающие посты и запускать таргетированную рекламу. Сможете найти клиентов в самой популярной соцсети России.

Курс разработан совместно с командой ВКонтакте.

Узнать про курс

Профессии с трудоустройством

  • Интернет-маркетолог
  • Менеджер маркетплейсов
  • Копирайтер
  • SMM-менеджер
  • Таргетолог

Свойства товаров в вк для чего

Создано 37 подборок — в каждой 0 товаров и тысячи товаров идут без подборок. Синхронизация опять не работает. Товары, добавленные вчера-позавчера, просто исчезли из каталога ВК. Вопрос с ВК не решается с лета!

Ответ разработчика:

Здравствуйте.
Рекомендуем обратиться в техническую поддержку inSales, необходимо подробнее посмотреть в чем может быть ошибка.

05.07.2022 02:00
Комментарий
Всё понятно
12.02.2021 15:37
Комментарий

Выгрузка работает хорошо, но недоработка в том, что весь магазин приходится выгружать в одну категорию, это не правильно, покупатель не будет искать стиральный порошок в категории уход за лицом. Доработайте разработчики.

Ответ разработчика:

Необходимо в настройках поставить галочку «Создавать альбомы ВКонтакте для выбранных категорий», тогда категории буду создаваться во ВКонтакте, и товары будут размещены в них.

25.01.2021 16:37
Комментарий

Выгрузка не подходит для тех магазинов, у которых 1 магазин в ВК, а магазине на Инсейлс товары разных категорий.

Как раскрутить магазин во ВКонтакте: что нужно знать о продвижении товаров, чтобы больше зарабатывать

Бизнесу сложно обойтись без сайта: возможности соцсетей и других площадок не всегда отвечают потребностям и задачам компании — только 4,5% предпринимателей не видят недостатков в продвижении в соцсетях. Но если сайта пока нет, инструменты ВКонтакте частично его заменят: в соцсети можно подключить онлайн-витрину товаров, оплату и доставку. Как продвинуть магазин во ВКонтакте, расскажем в материале.

Этот текст мы написали в 2022 году, а в 2023-м обновили. Приятного чтения!

Запустить с нуля магазин во ВКонтакте несложно — и это главный плюс площадки. Достаточно оформить сообщество, создать интернет-магазин и настроить продвижение. На все эти операции уйдет максимум несколько дней.

Второе преимущество — отсутствие комиссии за размещение товаров, которую обычно берут маркетплейсы. Более того, многие инструменты продвижения интернет-магазина во ВКонтакте бесплатные — рассылки, чат-боты, клипы, истории и т. д. Больше способов продвижения — в статье.

Какие еще возможности для продажи товаров есть у площадки и как бизнесу работать с сообществом ВКонтакте — давайте разбираться.

Начинаем продвижение интернет-магазина во ВКонтакте с основ: создание сообщества

Витрину с товарами лучше всего разместить в группе или паблике — это публичная страница, которая доступна всем пользователям соцсети. Личные страницы для постоянного размещения товаров не подойдут, потому что их возможности ограничены. Например, максимальное число друзей личного профиля — 10 000 пользователей, остальные будут подписчиками. У сообществ таких ограничений по количеству участников нет.

Чтобы создать группу, перейдите в раздел «Сообщества» в своем профиле:

Что точно должно быть в сообществе:

  1. Название, которое соответствует деятельности и включает имя компании. Так пользователи смогут найти сообщество в поиске.
  2. Категория и тематика — из выпадающего списка нужно выбрать то, что относится к вашему продукту.
  3. Запоминающиеся обложка и аватар группы с названием бренда. Изображения должны быть уникальны: визуал создаст первое впечатление и сформирует ассоциации, которые будут появляться у пользователей.
  4. Номер телефона, график работы, адрес и другая полезная для пользователя информация в шапке группы или меню. Эти элементы находятся в самом верху страницы, на видном месте, поэтому пользователь не пропустит важную информацию, даже если страница будет долго загружаться.

Советы о том, как оформить группу во ВКонтакте, — в нашем пошаговом руководстве.

РК по акции VK Реклама

Показываем ассортимент: настройка онлайн-витрины

Следующий шаг — создание магазина. Это бесплатный инструмент, который позволяет превратить сообщество в интернет-магазин — с онлайн-витриной, выбором регионов доставки, оплатой в соцсети и доставкой.

Для начала нужно подключить раздел «Товары», который находится в меню управления сообществом. Раздел работает в двух режимах — базовом и расширенном.

В базовом режиме настраиваются только карточки товаров, их подборки и витрина. Из карточки товара пользователи могут перейти на сайт, написать продавцу или оставить заявку. Базового режима достаточно, если цель бизнеса — показать ассортимент и побудить пользователя к диалогу.

Расширенный режим позволяет создать аналог интернет-магазина. В меню управления сообществом появляется отдельный раздел «Магазин» — в нем продавец может отследить заказы, настроить оплату, подключить корзину и доставку и автоматизировать некоторые процессы, например загрузку товаров.

На главной странице сообщества отображается только три товара: могут показываться под основной информацией сообщества или под меню справа. Как добавить товары в группу, мы рассказали в инструкции в блоге eLama.

Посмотрим, из чего состоит раздел «Магазин».

Корзина

Если пользователю понравится товар, он может добавить его в корзину. Счетчик покажет, сколько товаров уже добавлено. В зависимости от настроек корзина будет отображаться на главной странице или в разделе с товарами.

А так выглядит страница корзины: здесь продавец показывает условия доставки в комментариях, а клиент заполняет поля.

Обработка заказов

Этот раздел есть и у продавцов, и у покупателей. Первые могут видеть покупателей, состав заказа и его стоимость, добавлять специальные метки для других администраторов, например до какого числа нужно подтвердить доставку. Также продавцы могут обновить статус заказа — и он продублируется в разделе клиента, а сам клиент получит уведомление.

Клиент видит, что входит в заказ, сумму заказа, а в подробной информации — еще и статус заказа.

Оплата

ВКонтакте предлагает продавцам три способа оплаты заказа:

  • денежным переводом с банковской карты — деньги поступят на карту администратора, который указан в настройках;
  • на расчетный счет через VK Pay;
  • при получении товара или самовывозе.

Физические лица могут работать только через VK Pay, а юрлицам доступны все варианты, а также подключение онлайн-кассы через компанию «АТОЛ Онлайн». Можно добавить вариант «Без оплаты», чтобы у клиента была возможность связаться с компанией и уточнить все детали.

Предложите скидку или промокод тем, кто оплатит заказ сразу, чтобы мотивировать пользователей оформить заказ.

Доставка

ВКонтакте сотрудничает с двумя службами доставки — СДЭК и Boxberry. Они охватывают всю страну и имеют больше 5000 пунктов выдачи заказов. Чтобы стоимость доставки просчитывалась автоматически, нужно указывать в карточке товара габариты и вес. Если эти данные не указать и оставить поле «Стоимость доставки» пустым, то при оформлении заказа пользователь будет видеть сообщение «Стоимость уточняйте у продавца».

Также можно отправлять заказы Почтой России или вашей курьерской службой.

Из дополнительных настроек — возможность сделать доставку бесплатной для покупателя, приплюсовать срок комплектации к доставке и написать подробный комментарий об условиях доставки.

Управление товарами

В расширенном режиме товарам можно добавить свойства — дополнительные характеристики, массово их редактировать, сортировать и удалять.

Каждому товару можно присвоить всего два свойства, например, это могут быть цвет или модель. Товары с одинаковыми свойствами или совсем без них можно объединить в одну карточку.

Если в магазине представлено больше трех товаров, то в их карточках автоматически появятся блок с рекомендуемыми товарами. Такой блок помогает дополнить покупку нужным товаром или показать аналогичные варианты — и тем самым увеличить средний чек и продажи.

Мы разобрали основные функции магазина во ВКонтакте и переходим к его продвижению. Подробнее о том, как настраивать интернет-магазин, читайте в пошаговой инструкции.

Повышаем продажи: продвижение товаров во ВКонтакте

Для начала нужно рассказать о товаре на странице сообщества:

  • репостните товар, нажав на кнопку «Поделиться»;
  • прикрепите товар к посту при создании записи;
  • отметьте товар на фотографиях к публикации.

Теперь можно переходить к следующим этапам — размещению на классифайд-платформе и платному продвижению.

Маркет от ВКонтакте

Как только у сообщества станет десять подписчиков, а товаров будет минимум три, магазин попадет в Маркет — раздел с объявлениями прямо в соцсети. Это персональная подборка для каждого пользователя, где наряду с предложениями компаний есть и объявления от частных лиц.

Чтобы магазин появился на витрине, ему нужно пройти верификацию, настроить доставку и подключить систему оплаты. Галочка верификации повышает доверие к продавцу: покупатель понимает, что сообщество проверено, магазин работает, а компания готова решать спорные вопросы.

Таргетированная реклама

Работающий способ, который поможет показать товары максимально заинтересованной аудитории, которую подберет сам продавец.

Критериев, или таргетингов, по которым алгоритмы отбирают аудиторию, много: от местоположения до подписчиков определенных сообществ. Например, геотаргетинг подойдет локальным магазинам: продавец ставит точку на карте и выбирает радиус; все пользователи, которые находятся поблизости, увидят объявление.

Еще один эффективный инструмент продаж — ремаркетинг, когда реклама догоняет тех, кто уже знаком с компанией, просматривал товары или даже что-то покупал.

В eLama есть бесплатный курс о том, как начать рекламироваться во ВКонтакте. Разбираем рекламный кабинет, настройку аналитики, запуск кампаний и повышение их показателей.
Все уроки →

Для тех, кто пока только начинает рекламировать товары, есть автопродвижение. Это инструмент с минимальными настройками, где почти всю работу делают алгоритмы соцсетей:

  • выбирают товары с лучшими показателями и показывает тем, кто вероятнее всего их купит;
  • напоминают о товарах пользователям, которые уже просматривали их;
  • автоматически создают карусель с товарами и показывает нужной аудитории.

Важно: инструмент доступен сообществам с минимум десятью подписчиками и тремя товарами.

Запустить рекламу несложно: рекламодатель нажимает кнопку «Продвигать» в разделе с товарами, пишет два текста объявления — для новых и «теплых» клиентов, задает ограничения бюджета. Релевантную аудиторию подберет сама система.

Повышайте эффективность рекламных кампаний во ВКонтакте с инструментами, доступными на маркетплейсе eLama. С ними вы соберете аудитории для таргетинга по параметрам, недоступным в рекламном кабинете, спарсите объявления конкурентов, начнете глубже анализировать данные и будете создавать чат-ботов для общения с целевой аудиторией. Все эти платные инструменты клиенты eLama могут использовать бесплатно.

Рассылки и чат-боты

Рассылки в личные сообщения хороши для уведомлений об акциях, скидках и новинках. Главное — оставаться на связи после такой рассылки, чтобы поддержать интерес подписчиков, быстро ответить на их вопросы и совершить продажу. Какими бывают рассылки и как их создавать, читайте в нашей статье.

Чат-бот помогает автоматизировать рутинные задачи. Например, он может принять заказ, прислать подборку статей или посоветовать подходящие туры. Сценарии бота зависят от задач бизнеса: на запрос пользователя алгоритм предложит несколько вариантов действий для продолжения диалога, а затем покажет информацию, которую искал клиент, или задаст уточняющие вопросы.

Работаем над качеством продаж: общение с покупателями

Как и в других соцсетях, продавцу ВКонтакте нужно всегда быть на связи, чтобы вовремя отвечать на вопросы клиентов. В диалогах с пользователями важно вежливо и оперативно реагировать даже на одни и те же вопросы или негатив. Подписчики — это потенциальные или действующие клиенты, поэтому отношение к ним создает или подтверждает репутацию компании.

В продвижении во ВКонтакте важно вовлекать пользователей: устраивать конкурсы и розыгрыши, спрашивать мнение, предлагать делиться опытом и историями.

Все комментарии нужно отслеживать и оперативно отвечать на них: советуйте, какой товар выбрать, объективно рассказывайте о своих преимуществах перед конкурентами, публикуйте истории из жизни компании и не скрывайте, если что-то пошло не так — в производстве, массовых доставках и т. д. Живой отклик формирует положительную репутацию магазина на старте.

5 лайфхаков, которые раскрутят сообщество и товары

  1. Поисковые системы хорошо индексируют товары в магазинах ВКонтакте. Чтобы усилить эффект, используйте поисковые запросы в карточках товаров и названиях подборок; составляйте подборки под конкретные запросы, например «зимняя обувь от Columbia»; подробно и уникально описывайте товар; указывайте город в описании сообщества.
  2. Контент в сообществе должен выходить регулярно, тогда подписчики будут знать, что группа обновляется, а компания работает. Публикуйте не только рекламный контент, но и полезные посты, которые будут вовлекать целевую аудиторию и сформируют ее лояльность. Поэкспериментируйте: добавьте товары в нативные статьи.
  3. Раздел с ответами на самые популярные вопросы покупателей поможет снизить нагрузку на менеджеров, отвечающих на сообщения. А еще снимет возражения тех, кто стесняется или не хочет общаться в личных сообщениях.
  4. Приятные бонусы, розыгрыши, промокоды, бесплатная доставка и другие спецпредложения повышают лояльность аудитории и мотивируют к покупке.
  5. Комментарии повышают охват: чем их больше, тем больше пользователей увидят ваше сообщество. Поэтому важно и отвечать на вопросы, и реагировать на критику, и мотивировать пользователей общаться с вами.

eLama , контент-маркетолог

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *