Почему не работает клавиатура и мышь на компьютере одновременно
Перейти к содержимому

Почему не работает клавиатура и мышь на компьютере одновременно

  • автор:

Проблемы с мышью и клавиатурой в Windows

Примечание: Сведения о проблемах с сенсорной панелью см. в статье «Устранение проблем с сенсорной панелью в Windows».

Возникли проблемы с устройством? Убедитесь, что все подключено правильно, устройство имеет питание и правильно настроено.

Прежде всего проверьте оборудование

  • Отключите USB-кабели и немного подождите, пока Windows выгрузит драйвер устройства, а затем снова подключите устройство.
  • Попробуйте использовать другой USB-порт на компьютере.
  • Если вы используете USB-концентратор между устройством и компьютером, убедитесь, что он имеет питание. Если он по-прежнему не работает, попробуйте удалить USB-концентратор и подключить устройство непосредственно к USB-порту на компьютере.
  • Убедитесь, что кабели устройства не повреждены.
  • Если какие-либо устройства питаются от аккумуляторов или батарей, проверьте, полностью ли заряжены аккумуляторы и свежие ли батареи используются.
  • Убедитесь, что нет заблокированных ключей или датчиков.

Проверьте беспроводные подключения

  • Найдите кнопку сброса в нижней части беспроводного устройства. Если нажать кнопку сброса, беспроводное соединение будет отключено, а затем повторно создано. На USB-приемнике устройства также может быть кнопка сброса.
  • Для беспроводных устройств USB это может быть так же просто, как отключить беспроводный приемник USB, подождать около 10 секунд, а затем подключить его к USB-порту. После этого беспроводное соединение должно быть автоматически воссоздано.
  • Если беспроводное устройство использует подключение Bluetooth, ознакомьтесь с описанием возможных решений проблем Bluetooth в Windows .

Проверьте устройство

Если устройство совсем не работает (при подключении устройства не светятся индикаторы, курсор не перемещается или вообще не отображается на экране), подключите устройство к другому компьютеру и проверьте, работает ли оно на нем. Если устройство не работает и на другом компьютере, возможно, потребуется заменить его.

Примечание: Некоторые устройства не будут работать, если не установить для них необходимый драйвер. При проверке устройства на другом компьютере убедитесь, что вы установили правильный драйвер для устройства.

Драйверы средства устранения неполадок в оборудовании

Обновите драйвер устройства с помощью Центра обновления Windows

  1. В поле поиска на панели задач введите проверить наличие обновлений, а затем выберите пункт Проверить наличие обновлений в списке результатов.
  2. В разделе Центр обновления Windows нажмите Проверка наличия обновлений. клиентский компонент Центра обновления Windows сообщит, требуются ли обновления и успешно ли установлены последние обновления.

Самостоятельное скачивание и установка драйвера

  1. В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, диспетчер устройств отобразить список результатов.
  2. В списке категорий оборудования выберите устройство, для которого необходимо обновить драйвер, и дважды щелкните его.
  3. Перейдите на вкладку Драйвер, нажмите Обновить драйвер и следуйте инструкциям.

USB-клавиатура или мышь могут перестать работать после перезапуска компьютера и загрузки в режиме MS-DOS

Ваши клавиатура или мышь с разъемом подключения «универсальная последовательная проводная шина» (USB) могут перестать работать после перезапуска компьютера в режиме MS-DOS.

Эта проблема может возникнуть по следующим причинам.

    Когда в базовой системе ввода/вывода (BIOS) отключена или нет поддержки устаревших версий USB.

Причина

Такое поведение возникает, поскольку вы не можете использовать USB-клавиатуру или мышь в режиме MS-DOS без функции поддержки устаревших версий USB в BIOS, а операционная система использует BIOS для работы с устройствами ввода; без поддержки устаревших версий USB эти устройства не будут работать.

Операционная система отключает функцию поддержки устаревших версий USB для работы 32-разрядных драйверов USB. Обычно Windows снова включает поддержку устаревших версий USB при перезапуске компьютера в режиме MS-DOS, если ресурсы хост-контроллера USB не изменили свои значения, которые были назначены в ходе запуска.

Операционная система не может восстановить настройки ресурсов, назначенные в BIOS. Если текущие настройки портов ввода/вывода (I/O) отличаются от настроек в BIOS, устройство может стать недоступным, а компьютер перестать отвечать (зависнуть).

Эту проблему можно решить несколькими способами.

  • Использовать клавиатуру или мышь с разъемом PS/2.
  • Включить поддержку устаревших версий USB в BIOS. Инструкции по включению данного параметра см. в разделе ССЫЛКИ данной статьи.
  • Если функция поддержки устаревших версий USB в BIOS включена и вы выполняете горячее подключение устройства, можно настроить дублирование параметров ресурса хост-контроллера из настроек BIOS.

Как настроить дублирование параметров хост-контроллера USB из настроек в BIOS

Чтобы включить использование настроек BIOS для хост-контроллера USB:

  1. Инструкции по назначению настроек устройств через BIOS вашего компьютера см. в технической документации к вашему компьютеру.
  2. В меню Пуск выберите пункт Панель управления, а затем дважды щелкните значок Система.
  3. Откройте вкладку Диспетчер устройств.
  4. Разверните узел Контроллеры универсальной последовательной шины USB.
  5. Выберите производительPCI–USB хост-контроллер (где производитель — это наименование производителя), а затем щелкните Свойства.
  6. Перейдите на вкладку Ресурсы и снимите флажок с пункта Автоматическая настройка (если он установлен), чтобы отключить автоматическое назначение параметров.
  7. Выберите Диапазон входных/выходных сигналов, а затем Изменить параметры.
  8. Выберите для данного устройства вариант «Значения BIOS». Если в информации о конфликте указано, что существует проблема с устройством, вам, возможно, потребуется изменить параметры для данного устройства.Дополнительную информацию о конфликтах между устройствами см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
    133240 Устранение конфликтов устройств с помощью диспетчера устройств
  9. Перезагрузите компьютер.
  10. Если пункт Использовать автоматически назначенные параметры отмечен галочкой, выполните следующие действия и начните с шага 2.

Статус

Такое поведение является особенностью данного продукта.

Ссылки

Для получения дополнительных сведений об использовании диспетчера устройств щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

285122 Как запустить диспетчер устройств в системах Windows 98 и Windows Me
Дополнительные сведения о проблемах, которые могут возникать с поддержкой устаревших версий USB в BIOS, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

310922 Компьютер зависает при выключении при включенной функции поддержки устаревших версий USB в BIOS
Как правило, вы можете отключать и включать функцию поддержки устаревших версий USB в настройках BIOS компьютера, если он ее поддерживает. Чтобы узнать, поддерживает ли ваше оборудование эмуляцию устаревших версий USB, см. документацию к вашему компьютеру или свяжитесь с производителем оборудования.Информацию о том, как связаться с производителем оборудования, см. на следующем веб-сайте Майкрософт:

Не работают PS/2 клавиатура и мышь в Windows 10

В системе Windows 10 мы заметили одну небольшую особенность. В том случае, если вы устанавливаете систему с USB клавиатурой и мышью, а потом передаете компьютер человеку, который подключает туда PS/2 клавиатуру и мышь — устройства могут не определяться и не работать. Это вызвано тем, что установщик Windows отключает поддержку шины PS/2 (контроллера 8042), когда видит при установке использование USB клавиатуры и мыши. Если установку проводить с клавиатуры PS/2, то проблемы с ее отключением не происходит. Давайте решим эту задачу.

Не работает клавиатура и мышь PS/2 в Windows 10

В интернете, как ни странно, не так много информации об этой проблеме, хотя мы встречали уже около десяти подобных случаев. Клиент приходит к нам в компьютерный сервис Джинн, где частью ремонта его компьютера является переустановка системы. Систему переставляем, настраиваем, отдаем клиенту — клавиатура и мышь не работают. Потом выясняем, что у клиента дома устройства PS/2. Теперь всегда спрашиваем, и в случае использования устаревшего стандарта PS/2, патчим систему чтобы не было проблемы.

Что мы нашли в интернете для решения данной проблемы.

  1. Проверить правильно ли подключена PS/2 клавиатура и мышь к системному блоку — зеленый (мышь) в зеленый разъем, фиолетовый (клавиатура) в фиолетовый разъем, иначе они просто не будут работать, что бы мы тут с вами программно не делали. Еще частая беда — разъем из 1980-х годов mini-DIN. Погнуть штырек контакта, криво его подключив в разъем просто элементарно. Поэтому вытаскиваем из разъема, смотрим, при необходимости тонким предметом выправляем назад.
  2. Несколько раз выключить компьютер (коротким нажатием на кнопку питания), затем включить, система найдет клавиатуру и мышь PS/2 через несколько перезагрузок. (У нас в компьютерном сервисе Джинн не получилось решит проблему этим способом.)
  3. Использовать специальный переходник PS/2 → USB. Да, решает. Но переходники иногда бывают капризными и не видят всех устройств (особенно мышей). К тому же это дополнительные траты денег и времени, чтобы найти и заказать соответствующий переходник. Но как вариант, такое решение возможно.

Как исправить подключение PS/2 клавиатуры в Windows 10

Самым действенным способом будет — включение с помощью редактирования реестра Windows всей подсистемы контроллера 8042, который установщик Windows так неосторожно выключил. Это можно сделать в ручном и автоматическом режиме. Для ручного включения: откройте редактор реестра (regedit) (нажмите Win + R и введите в окне Выполнить REGEDIT), перейдите к следующему ключу:

Ключ можно просто скопировать, вставить в редакторе реестра в верхнюю строку и нажать Enter

Включение PS/2 клавиатуры в Windows 10

Щелкните двойным щелчком на ключе Start и замените 3 (отключен запуск) на 1 (Запуск вместе с системой). Нажмите OK

Автоматическое исправление подключения PS/2 клавиатуры и мыши в Windows 10

Мы подготовили REG файл с готовым исправлением запуска службы контроллера 8042, который включит поддержку клавиатуры и мыши PS/2 в Windows 10

Загрузите файл, запустите, согласитесь со слиянием реестра. Перезагрузите компьютер. Отключите USB мышь/клавиатуру и проверьте работоспособность PS/2 клавиатуры.

Джинн.ру

Помогите проекту Джинн.ру

На моем сайте нет рекламы, все программы созданные мной и моими друзьями — бесплатные, подобранные утилиты и драйвера проверены, все данные находятся на наших серверах и доступны 24/7 (как говорится — без регистрации и смс). Работа по созданию сайта, аренда и обслуживание серверов стоит времени и денег. Я делал проект таким, каким хотел бы видеть современный интернет, где нет кликбейта, мусора и рекламы, когда можно не бояться зайти на какую-нибудь страничку и накачать вирусов, когда не знаешь, где настоящая кнопка «скачать», а где — вредоносная ссылка.
Если вы нашли на Джинн.ру информацию, драйвер или программу, которая помогла вам решить проблему — мы будем очень рады, если вы поддержите нас материально. А еще мы рады отзывам.

С уважением, Михаил и проект Джинн.ру

В России — Карта МИР Сбербанк (российские рубли) — 2202 2013 5454 1142 Михаил К.

$ В остальном мире — Карта VISA BakaiBank (американские доллары) — 4714 2400 6990 3442 Mihail K.

На BitCoin кошелек — bc1qs4pnfvvxcjykwg7uu3rl5fahfdypcf9rksvwkd

Не работает мышь и клавиатура (одновременно!). Ни в Windows, ни в BIOS зайти не получается

ne-rabotaet-srazu-i-myish-i-klaviatura

Вопрос от пользователя

Здравствуйте.

Подскажите, что можно сделать, если не работают ни мышка, ни клавиатура. Я не могу ничего нажать в Windows — вижу только экран приветствия с предложением ввести пароль (а ввести-то его никак. ).

Нашла у вас заметку насчет неработающей мышки и там про BIOS была фраза (насчет настройки USB-контроллера) — а как это сделать, если я даже не могу войти в BIOS и не знаю работает ли у меня порт. Подскажите что-нибудь (извините за ошибки, т.к. пишу с телефона, и уже вся на нервах).

Я помню как-то один случай похожий: сосед купил новый ПК, беспроводную клавиатуру с мышкой и начал устанавливать ОС Windows. Но быстро понял, что не может этого сделать, т.к. они не работали до загрузки ОС (а в BIOS, куда ему позарез нужно было зайти, он не мог). Пришлось ему занимать у меня старенькую клавиатуру PS/2. ��

Думаю, у вас что-то подобное. Ладно, ближе к теме.

Рекомендации

Если клавиатура не работает ни в Windows, ни в BIOS

�� Первое

Актуально, если вы пользуетесь беспроводными манипуляторами.

Крайне желательно найти у себя в загашнике проводную работающую USB (PS/2) клавиатуру (самую обычную — без «геймерских прибамбасов»). Если неподалеку с вами живет кто-то как я — можете занять у него (��).

Если нет — можно купить самую дешевую в ближайшем магазине (её рекомендую иметь как резервную в любом случае, т.к. такие «казусы» с беспроводными иногда могут быть. ).

Да, и при покупке не забудьте приобрести доп. еще и переходник на PS/2 порт (тоже может пригодиться в комп. хозяйстве).

Простейшая USB-клавиатура

Переходник USB на PS/2

Переходник USB на PS/2

�� Второе

Далее попробуйте для начала подключить эту заведомо исправную клавиатуру к USB-порту на задней стенке компьютера (и вообще, желательно проверить разные порты: и USB 3.0, и USB 2.0).

При возможности попробуйте задействовать PS/2 порт (работает ли он вообще?).

PS/2 порты на задней стенке ПК

PS/2 порты на задней стенке ПК

Разумеется, подключать мышь с клавиатурой через какие-нибудь удлинители или переходники (в наших диагностических целях) — крайне не желательно, делать нужно только на прямую!

�� Третье

В некоторых версиях BIOS (UEFI) можно отключить норм.* работу USB-контроллера (разумеется, в этом случае USB-порт у вас, скорее всего, клавиатуру «не распознает», хотя телефон заряжать должен. ).

В любом случае, желательно попробовать сбросить настройки BIOS в дефолтные (загрузив оптимальные настройки). При них USB-порты работать должны!

�� В помощь!

Как сбросить настройки BIOS (+ сброс пароля) на ноутбуке и ПК — см. пошаговую инструкцию

*

Без клавиатуры это можно сделать двумя путями:

    открыть системный блок и найти на материнской плате круглую батарейку (напоминает таблетку). Вынуть ее на 3-5 мин., затем установить ее на место вновь и включить ПК;

Как выглядит батарейка на мат. плате

Как выглядит батарейка на мат. плате

�� Четвертое

Если всё вышеперечисленное не дало результатов — неплохо бы проверить: а «живые ли» вообще USB-порты (к которым подключается клавиатура / мышка). Сделать это лучше при помощи тестера и посмотреть, как меняются значения после включения ПК.

Прим.: если тестера нет — попробуйте подключить старую флешку / телефон (которые будет не жалко в непредвиденном случае. ).

USB-порт работает (цифры загораются сразу после включения ПК)

USB-порт работает (цифры на тестере загораются сразу после включения ПК)

Как вариант, можно попробовать установить PCI-карту с USB портами (и уже к ней клавиатуру с мышью).

Контроллер ORIENT VA-3U4PE

Контроллер ORIENT VA-3U4PE

В любом случае, если на данном этапе никаких «признаков жизни» USB-порты не подают — то вероятность аппаратной неисправности крайне высока. Советую обратиться с ПК/ноутбуком в сервис (для диагностики. ).

Если клавиатура (мышка) не работает только в Windows

Мне почему-то с этим часто приходится сталкиваться, когда некоторые пользователи подключают диск с системой от ПК к ноутбуку или наоборот (либо клонируют системный диск и устанавливают его на др. устройство). Разумеется, из-за конфликта драйверов на тачпад и контроллеров — начинаются «проблемы» с работой клавиатуры (мыши).

Как бы там ни было, если USB-порты и сама клавиатура/мышка работающие (и в BIOS с ними проблем нет) — а в Windows они не реагируют, то можно посоветовать следующее:

    если работает мышь — включите сенсорную клавиатуру (нажав ПКМ по языковой панели рядом с часами). Если наоборот, работает клавиатура (а мышь нет) — можно обойтись с помощью спец. сочетаний клавиш;

Показать кнопку сенсорной клавиатуры

Показать кнопку сенсорной клавиатуры

Клавиатура и совместимая HID мышь, хост-контроллер USB

Клавиатура и совместимая HID мышь, хост-контроллер USB

Запрещено временное отключение USB-порта

Запрещено временное отключение USB-порта

Dism++ — LiveCD от Сергея Стрельца

Dism++ — LiveCD от Сергея Стрельца

Открыть сессию

Открыть сессию

Удаляем лишние драйверы

Удаляем лишние драйверы

Если кто-то столкнулся с подобным (и нашел иное решение) — дайте знать в комментариях! Заранее благодарю!

На сим пока всё, удачи!

Первая публикация: 9.02.2021

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *